- •1. Коммуникация: типология, структура, средства. Коммуникативная компетентность
- •2. Функции языка и речи
- •3. Риторика как наука
- •4. Публичное выступление
- •5. Композиция публичного выступления
- •6. Использование вспомогательного материала при публичном выступлении. Язык публичного выступления
- •7. Контакт с аудиторией
- •10. Понятие бизнес-коммуникаций. Типология
- •11. Правила проведения деловых переговоров
- •12. Механизмы взаимопонимания и барьеры в общении
- •8. Теория аргументации
- •9. Классификация аргументов
- •13. Международные и межкультурные коммуникации
- •14. Модели культурных различий
- •15. Деловой этикет
- •16. Функции и правила деловой письменной коммуникации
- •17. Виды и структура деловых писем
- •18. Научный стиль
- •19. Основы эффективной презентации
- •20. Искусство телефонной коммуникации
- •21. Интернет коммуникации
- •22. Сущность конфликта. Классификация
- •23. Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •24. Невербальная коммуникация
- •25. Рекламное имя
- •26. Структура рекламного текста
- •27. Рекламный слоган
4. Публичное выступление
Публичное выступление — публичное взаимодействие кандидата с аудиторией. Человек должен выступать четко, доступно и кратко, учитывая следующие моменты аудитории: 1) мотивацию аудитории; 2) компетентность в вопросе кандидата; 3) интеллектуальный и возрастной уровень аудитории; 4) время отведённое на встречу.
Информация должна идти к конкретному адресату, то есть информация должна быть интересна аудитории. От хорошего публичного выступления зависит очень многое — подписанный контракт, новые клиенты, собственный рейтинг и признание в обществе. Яркое и сильное выступление — это когда публика ловит каждое слово оратора, жест и изменение интонации. Это умение вдохновлять и восхищать произнесенной речью.
5. Композиция публичного выступления
Композиция выступления трёхчастная: 1) вступление; 2) основная часть; 3) заключение. Аудитория ждет такого построения устного публичного выступления и это облегчает его восприятие.
Вступление состоит из зачина и завязки. Цели зачина: 1) подготовить аудиторию к восприятию материала; 2) установить контакт, взаимопонимание, доверие; 3) овладеть вниманием аудитории, заставить слушать. Цели завязки: 1) сообщить тему текста; 2) заинтересовать постановкой проблемы; 3) заявить основной тезис [основную мысль]; 4) показать актуальность обсуждаемых вопросов для данной аудитории.
Основная часть состоит из изложения, доказательства (аргументации) и опровержения. Цель изложения — сформулировать основной тезис и развернуть его. Цели доказательства: 1) обосновать [аргументировать] точку зрения; 2) проиллюстрировать теоретические положения примерами; 3) убеждение и побуждение. Опровержение присутствует только в аргументирующей речи, целью его также является убеждение и побуждение.
Заключение состоит из собственного заключения и абсолютного конца речи. Цели собственного заключения: 1) напоминание основного тезиса; 2) обобщение [нужно сформулировать словами обобщающий вывод]; 3) призыв для того, чтобы мобилизовать слушателей на некоторую реакцию. Цели абсолютного конца: 1) усилить интерес к предмету; 2) закрепить впечатление о речи; 3) соблюсти этикет, протокол.
6. Использование вспомогательного материала при публичном выступлении. Язык публичного выступления
Назначение вспомогательного материала в информационной речи — придавать изложению ясность и поддерживать интерес слушателя; в речи агитационного характера он уже играет роль доказательств, а в иных случаях склоняет аудиторию к желательному настроению или действию.
Современная аудитория требует от выступающего особого умения владеть языком. Язык в целом, речь, отдельные слова и выражения — все это важнейшие элементы формы публичного выступления, без которых, вне которых выступление просто неосуществимо. И именно эта форма, и, прежде всего её языковые элементы, ярче всего представляют, выражают индивидуальность выступающего, его стиль.
7. Контакт с аудиторией
Контакт с аудиторией — важнейшая составляющая ораторского искусства, важнейший момент общения, эмоциональное соприкосновение оратора и его слушателей. Контакт с аудиторией необходим для: а) привлечения внимания слушателей, для того чтобы речь воспринималась легко и с интересом; б) чтобы воздействовать на слушателей. Контакт с аудиторией начинается с начальной паузы (перед началом выступления, пока люди не сосредоточились). Ошибкой оратора будет одергивать аудиторию, требовать тишины, делать замечания опоздавшим. Мощное средство контакта с аудиторией — зрительный контакт. Время от времени надо смотреть в глаза слушателям, тогда аудитория чувствует заботу о себе, а оратор видит, интересно ли, не пора ли завершать. Распространенные ошибки ораторов: 1) смотреть поверх голов; 2) смотреть в упор на одного и того же человека; 3) смотреть только в текст доклада.
Контакт с аудиторией восстанавливается с помощью мастерства изложения материла, это: 1) вопросы к аудитории; 2) интригование; 3) зацепки [автобиографический рассказ, анекдот, интересный факт, легенда]; 4) небольшие отступления от темы. Настраивают аудиторию против выступающего и разрушают контакт и энергетику зала высокомерие, менторский тон, презрение, выказывание превосходства, спор со слушателями, публичные замечания, выражение вслух своих предпочтений или антипатий, враждебные выпады в адрес аудитории.
