Контроллинг
Анализ планов, результатов и отклонений
Планирование
Управленческий учет
Контроль
Информационные
потоки
Мониторинг
Цель (система показателей)
Технология (процессы)
Организация
Функции (снабжение, производство, сбыт)
Организационная структура
Инструментарий
Проекты
Процесс управления (планирование и контроль)
Информационная база
Система показателей, планов и отчетов
Рисунок 1.2- Система контроллинга в управлении компанией
Контроллинг – это управленческая концепция, которая охватывает все сферы деятельности организации: финансы и учет, менеджмент и маркетинг, интегрируя и координируя дельность различных служб для достижения оперативных и стратегических целей.
Базовые положения концепции контроллинга:
1) организация представляется как «сложная открытая социально-техническая система», имеющая определенные цели;
2) обязательные фазы контроллинга – постановка проблемы, поиск альтернатив, оценка, принятие решений, реализация и контроль. С помощью контроллинга обеспечивается интеграция и координация системы планирования и контроля хозяйственной деятельности;
3) контроллинг является своеобразным механизмом саморегулирования организации, обеспечивающим обратную взаимосвязь в контуре управления. При этом интеграционная и объединяющая роль контроллинга состоит не только в интеграции фаз принятия решений, но и объединении и координации планов различных функциональных единиц и проектов;
4) контроллинг выполняет функцию поддержки процесса управления. Контроллер в зависимости от специфики организации может заниматься процессом планирования, учета фактов хозяйственной деятельности, анализом ее результатов. Но основным направлением его работы является формирование и совершенствование самой «архитектуры» системы планирования и контроля, разработка методов реализации планово-контрольных расчетов, определение необходимой для процесса управления информации, ее источников и путей получения.
Указанные в стратегии и миссии цели, проецируются на все нижестоящие уровни. Так, чтобы работники самых нижней уровней понимали, какой вклад они вносят в достижение целей компании, что от них требуется и как оценивается их работа. Контроллинг не означает тотального контроля, а ведет к тому, что компания становится самоконтролируемой, проблема разрешается на том уровне, где она возникла, вовлечение вышестоящих сотрудников или специалистов других подразделений происходит только в критических ситуациях. Например, кто должен контролировать просроченную дебиторскую задолженность бухгалтерия или отдел сбыта? Еще несколько лет назад большинство ответило бы – бухгалтерия. Но просроченная задолженность возникает в результате некорректной оценки покупателей сотрудниками отдела сбыта, а, следовательно, в первую очередь они должны решать эту проблему, регулируя последующие отношения с этим клиентом и всей группой клиентов данного уровня риска. Но, конечно, если ситуация не разрешается, то подключаются юридическая служба компании. Поэтому в настоящее время контроль дебиторской задолженности в компаниях, либо уже передан, либо передается отделу сбыта. Таким образом, контроллинг - целеориентированная система планирования и контроля, обеспечивающая интеграцию, системную организацию и координацию фаз процесса управления, функциональных областей, организационных единиц и проектов организации.
На предприятиях контроллинг стал зарождаться в США в конце 19 века. В экономической литературе зафиксировано, что с 1880 года должность контроллера введена в компании Atchison, а в 1898 году в компании General Electic. Главной причиной формирования контроллинга как системы явился рост промышленного развития, который вызвал усложнение процессов учета, планирования, контроля и управления. Особое место среди теоретиков контроллинга занимают Э. Майер, Дж. Вербер, Х-Дж. Фольмут, П. Хорват, П. Брамземанн Р, Д. Хан и др. Целью контроллинга является реализация глобальных и локальных целей (стратегий) предприятия с целью сохранения его стабильности и успешного развития.
Основными задачами и специфические функции контроллинга:
▪информационное обеспечение процессов учета, планирования и прогнозирования - формируется информация, обеспечивающая методологию принятия решений и их координацию;
▪ планирование (оперативное, стратегическое, инвестиционное);
▪управление (проведение мероприятий по подготовке, корректировке стратегий и задач), используются плановые, нормативные и фактические данные, отклонения, выявленные по предприятию и его структурным подразделениям в целях координации методов, способов и задач достижения конечной цели;
▪контроль – ориентация на экономический контроль за процессами происходящими в организации (сравнение заданных и фактических показателей, анализ отношений, анализ преимуществ и недостатков).
Концепция контроллинга ориентирована на «узкие места». Узкое место – наиболее слабое звено предприятия. «Узким местом» может быть рынок сбыта, производство, ликвидность и др. Задача службы контроллинга заключается в поиске и ликвидации экономическими мерами «узких мест». Базу контроллинга составляют показатели производственного и финансового учета, которые целесообразно сформировать в единый интегрированный банк технико-экономических данных.
В настоящее время в экономической литературе выделяют две основные концепции контроллинга: американскую и немецкую. По немецкой концепции центральные задачи контроллинга включают в себя решение проблем внутреннего учета во всех формах: документальной, плановой, контрольной. В отличие от немецкой, американская концепция включает в себя еще и задачи внешнего учета, анализа и оценки.
Контроллером является или становится тот, кто больше чем другие учится, видит и во всех ситуациях думает и действует с мыслями о будущем, с желанием лучше управлять предприятием (Эльмар Майер). Контроллер является экономической совестью предприятия. Он должен, прежде всего, заботится о том, чтобы:
▪осуществлялось внутреннее, инвестиционное и стратегическое планирование;
▪планирование подразделений на всем предприятии происходило по единым руководящим линиям;
▪был возможен сбор, расчет и анализ показателей системы планирования:
▫анализировалось отклонение фактических показателей от плановых и нормативных;
▫было возможно разрабатывать альтернативные стратегии (глобальные и локальные);
▫анализировать влияние ассортиментных сдвигов на безубыточность фирмы, управлять на этой основе ассортиментной политикой.
В Европе сформированы требования к личности контроллера:
Требования, предъявляемые к контроллеру: |
Квалификация |
Образование высшее, желательно в области экономики промышленности, бухгалтерского учета, финансов, управления. Значительное внимание следует уделять практике деятельности и специальной подготовке |
Знания |
10)Уметь формировать информационные потоки и управлять ими |
Черты личности |
Контроллерами могут работать практики и выпускники ВУЗов с аналитическим мышлением. Они должны быстро и гибко действовать и реагировать, хорошо владеть методами оперативного и стратегического контроллинга. Контроллер должен быть коммуникабельным, уметь мобилизовать команду на реализацию контроллинга. |
Главным девизом контроллера должен быть: «Я, прежде всего, служу предприятию» (Э. Майер). Контроллер уже сегодня должен делать то, о чем другие будут думать завтра». Контроллер – высокообразованный человек, интегрирующий в себе знания менеджера, бухгалтера, финансового аналитика, маркетолога, специалиста по стратегическому планированию. Он обязан иметь высшее образование на стыке перечисленных направлений науки.