Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
upravlencheskoe_konsultirovanie-1.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
301.06 Кб
Скачать

3. Исследования.

Профессиональные услуги также имеют свой жизненный цикл. Консультанты должны анализировать жизненный цикл услуг и предлагать новые виды услуг.

На практике важно осуществлять классификацию услуг по группам и оценивать их по таким показателям, как:

  • доход;

  • темпы роста самих услуг, динамика объемов;

  • затраты на разработку услуги, на вывод ее на рынок;

  • маркетинг.

Анализ услуг позволяет выявить темпы роста различных услуг (определить, например, какие услуги растут медленно, но их доля в доходе велика, какие растут медленно, но их можно адаптировать к требованиям рынка, т.е. еще неосознанна потребность рынка).

4. Размеры и темпы роста организации.

Рост организации предполагает появление новых клиентов, новых видов услуг. То есть, фирма должна расширять рынок сбыта.

Некоторые фирмы сознательно ограничивают свои размеры и не пытаются расти дальше. У фирм, ограничивающих свой рост, есть проблемы с персоналом (нет карьеры, персонал стареет), поэтому стоимость услуг у них выше.

5. Сотрудничество с коллегами. (субподряд)

Здесь подразумевается привлечение партнеров в случае с большим количеством работы. На практике часто распространена такая форма: две-три фирмы работают над одним проектом.

3 Вопрос: Применение стратегии управления.

Применение стратегии управления предполагает реализацию двух моментов:

  • самодиагноз;

  • выбор стратегии исполнения.

Методы самодиагноза применяются те же, что и у клиентов.

Области диагноза:

1. Ресурсы и возможности.

Человеческие ресурсы:

  • анализ структуры персонала по образованию, опыту, профилю;

  • возрастная квалификационная структура;

  • работоспособность;

  • мотивация;

  • гибкость и адаптивность к новым задачам;

  • потенциал для дальнейшего развития.

Финансовые ресурсы:

  • материальное благосостояние фирмы;

  • источники финансирования;

  • денежные резервы.

Возможности анализируются с точки зрения:

  • прошлой деятельности фирмы;

  • изменения доли рынка;

  • нововведений;

  • мобилизации и использования ресурсов.

Диагноз должен помочь составить реальное представление о профиле консультационной фирмы и о ее положении в профессиональном мире.

Необходимо ответить на основной вопрос: в чем сильные и слабые стороны консультационной фирмы и каков ее потенциал для будущего роста и развития?

2. Имидж консультационной фирмы.

Правильно проводить самооценку внутри себя, также учитывать оценку клиентов.

3. Рынок услуг (существующий и потенциальный).

Существующий рынок исследуется по отношению между сегодняшними консультантами и клиентами.

Потенциальный рынок требует анализа по следующим направлениям:

1) технико-экономические характеристики и тенденции развития обслуживающей отрасли;

2) организации в отрасли (их число, размеры, лидеры, монополии, характер владения и традиции).

Картина управления раскрывается исходя из уровня образования, компетентности управляющего персонала.

Практика использования консультантов, в которой оцениваются:

  • потребность;

  • отношения;

  • особые требования.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]