Глава 2.
2.1. Характеристика рынка.
Рынок мобильной связи отличается своей крайней неоднородностью, поскольку представляет собой совокупность множества различных компаний, предлагающий широкий ассортимент разных услуг, начиная от предоставления мобильной связи и заканчивая продажей аксессуаров для сотовых телефонов, что предполагает острую конкуренцию среди таких компаний как «МегаФон», «БиЛайн», «СМАРТС» и другие региональные операторы. Жестких входных барьеров не существует, кроме того, что предприятие должно получить лицензию в сервисных зонах, на которые общество планирует распространить свою деятельность, которая должна отвечать государственным стандартам и требованиям экологической безопасности. Сложность заключается в том, чтобы найти своего потребителя и зарекомендовать себя на рынке как солидную организацию, представляющую высококачественные услуги мобильной связи с использованием современных технологий. В таких жестких условиях возрастает роль сегментирования. Компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на протяжении последних 10 лет стабильно расширяет занимаемую им долю рынка и пока имеет лидирующую позицию, что свидетельствует о том, что материальная и технологическая база в совокупности с грамотным управлением МТС позволяет получать доход и приносить пользу потребителям в условиях острой конкуренции.
2.2. Анализ стэп – факторов.
С позиции современной теории управления состояние организации зависит от того, насколько успешно она реагирует на различные по своей природе воздействия извне. Анализируя сложившуюся ситуацию, важно выделить наиболее существенные в конкретных обстоятельствах факторы, взаимосвязано рассмотрение, которых позволяет решать имеющиеся проблемы. При этом необходимо установить, являются ли эти факторы внутренними или внешними по отношению к данной организации, поскольку возможности воздействия на них различны.
Ресурсы большинства компаний, которые требуются для проведения анализа внешнего окружения, зачастую ограничены, поэтому достоверность анализа имеет решающее значение.
СТЭП - факторы (социальные, технологические, экономические и политические) –это та часть дальнего окружения организации, на которую менеджеры способны оказывать очнь малое влияние. Тем не менее, эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. Необходимо понять эту часть окружения, чтобы поставить свою организацию в наилучшее положение для извлечения выгоды из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.
Социальные факторы
изменение уровня жизни населения, потребностей, вкусов;
увеличение числа рабочих мест, занимаемых по совместительству;
увеличение численности работающих, имеющих высшее образование или повышающих свою квалификацию.
Технологические факторы.
Технология также оказывает значительное влияние на многие компании, которое выражается как в форме угроз, так и в виде новых возможностей. Практически нет ни одной стороны коммерческой деятельности, которую бы не затронули перемены, взять хотя бы внутреннюю обстановку и оборудование любого офиса.
изменение государственных стандартов на нормативы в сервисных зонах обслуживания;
изменение государственных стандартов в области мобильной связи;
прогрессивные методы сбыта и торговли;
полной компьютеризации маркетинговой деятельности;
Экономические факторы.
Общий уровень покупательской способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. Чтобы сэкономить деньги, они стали покупать больше товаров «магазинных марок» и меньше товаров «общенациональных марок». Многие фирмы стали выпускать «экономичные » варианты своих товаров, а в рекламных обращениях делать упор на привлекательность цен.
Из числа наиболее важных СТЭП - факторов, которые классифицируются как экономические, можно отметить следующие:
процентные ставки;
обменный курс валюты;
налогообложение;
уровень инфляции;
экономический рост или спад;
Политические факторы.
На маркетинговые решения сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.
переход России и других восточно-европейских стран к рыночной экономике, открывающей новые возможности для инвестиций и деятельности фирм;
большее участие частного сектора в деятельности государственного сектора экономики;
На более низких уровнях определенное решение местной администрации может сильно повлиять на конкурентную обстановку, например:
строительство новых сетевых вышек.
контроль за качеством товаров;
2.3. Анализ конкурентного окружения по модель М. Портера.
Эта модель предложена американским ученым М. Портером из Гарвардской школы бизнеса. Исходная идея состоит в том, что в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и так называемые конкурирующие силы рынка.
Для получения прибыли выше средней предприятие должно иметь сильную позицию по отношению к конкурентам. М. Портер выделяет их всего две: более низкие издержки и специализацию. Правда, смысл, вкладываемый в эти термины, иной, чем можно предложить.
Угроза от «новичков»
Зависимость от Интенсивность Зависимость от
поставщиков
конкуренции в
отрасли потребителей
Угроза от заменителей
Рис.№13. Модель М. Портера.
Угроза от новичков в лице компании «МегаФон» и «БиЛайн», несомненно, присутствует, и уже значительно растет доля рынка «МегаФон». Жестких входных барьеров не существует, кроме того, что предприятие должно получить лицензию в сервисных зонах, на которые общество планирует распространить свою деятельность, которая должна отвечать государственным стандартам и требованиям экологической безопасности. Сложность заключается в том, чтобы найти своего потребителя и зарекомендовать себя на рынке как солидную организацию, предлагающую высококачественные услуги мобильной связи. В таких жестких условиях возрастает роль сегментирования.
В то же время, предприятие в достаточной степени зависит от поставщика сотовых телефонов, необходимо уделить внимание поиску запасных вариантов.
Круг потребителей компании МТС достаточно широк, предлагаемые услуги операторов МТС пользуется популярностью и давно зарекомендовала себя на рынке мобильной связи как высококачественная сотовая связь, отвечающим все государственным и технологическим стандартам.
Внутри отрасли конкуренция достаточно острая, но благодаря грамотному сегментированию компания МТС занимает стабильное лидирующее положение на рынке и его доля составляет 37%.
В настоящее время ряд аналогов услуг компании «Мобильные ТелеСистемы» достаточно велик, но руководство вместе с отделом разработки и маркетинга постоянно работает над усовершенствованием услуг и его характеристик, разрабатывают разные новые услуги, чтобы минимизировать угрозы со стороны заменителей, и, судя по проведенному трехуровневому анализу услуг мобильной связи, справляется с поставленной задачей.
Выводы по главе 2:
Обобщая сказанное можно заключить:
- анализ по модели Портера показывает, что предприятие занимает стабильное лидирующее положение на рынке (Доля МТС на российском рынке сотовой связи - 37%), так как длительный срок существования МТС на рынке (10 лет), и, несмотря на существующие угрозы, вполне справляется с ними. Однако необходимо обратить внимание на чрезмерную зависимость от поставщика и принять меры.
- зависимость предприятия от СТЭП факторов невелика, что также можно отнести к положительным тенденциям, но расширение компании МТС зависит от количества покупки нового оборудования, расширения штаба персонала, увеличения доли своего присутствия на региональном рынке сотовой связи, путем приобретения новых операторов.
руководство фирмы грамотно организовывает производство, маркетинговую и сбытовую политики.
большой опыт работы на рынке сотовой связи, а также доверие и лояльность потенциальных клиентов.