Содержание:
Введение…………………………………………………. …………………3
Глава 1………………………………………………………………….……4
Описание предприятия ОАО «Мобильные ТелеСистемы»………..4
Внутренние и внешние потребители…... ……………………….…..9
Анализ сильных и слабых сторон деятельности ОАО «МТС».…..12
Вывод по главе 1 ………………………………………………………….29
Глава 2……………………………………………………………………...30
2.1. Характеристика рынка………………………………………………….30
2.2. Анализ СТЭП – факторов………………………………………….……30
2.3. Анализ окружения по модели М. Портера………………………….…32
Выводы по главе 2…………………………………………………………32
Глава 3………………………………………………………………….…..33
3.1. SWOT – анализ………………………………………………………….33
3.2. План маркетинга………………………………………………………..34
Список литературы………………………………………………………..36
Введение.
Маркетинг — это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества.
Маркетинг и финансы — важнейшие области деятельности предприятий и предпринимателей. Именно эти области деятельности наименее освоены российскими предпринимателями, управленческим персоналом российских предприятий. Изучение деятельности предпринимателей и обследование предприятий показывают, что функции управления маркетингом и финансами часто вообще не реализуются. Этого вполне достаточно для банкротства. Во многих некоммерческих организациях наблюдается та же картина, что влечет развал при малейших нарушениях бюджетного финансирования.
Большинство предпринимателей, руководителей и специалистов предприятий и некоммерческих организаций, зачастую даже тех, чья профессиональная подготовка включала изучение маркетинга, пока, к сожалению, не понимает сущности этой сферы деятельности и знакомо лишь с отдельными функциями маркетинга. Это происходит потому, что маркетинг не дает готовых рецептов для конкретных организаций в конкретный момент времени, он лишь помогает целенаправленно искать новые решения проблем.
Понятие "маркетинг" многие ошибочно отождествляют с рекламой и сбытом. Это объяснимо. С переходом к рыночным отношениям нам постоянно досаждают телевизионная и потовая реклама, газетные объявления, нам всё время пытаются что-то продать. Кажется, что коммерция – главное в жизни общества.
Данная курсовая работа представляет собой небольшое самостоятельное исследование, основная цель которого – развитие навыков научного мышления, креативного подхода и анализа маркетинговой деятельности на примере функционирования конкретного предприятия. Компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» является предприятием, выбранным для маркетингового исследования в данной курсовой.
В настоящее время рынок сотовой связи постоянно расширяется. Все большее и большее количество человек начинает пользоваться услугами мобильной связи. МТС («Мобильные Теле Системы») занимает устойчивую позицию на рынке сотовой связи (доля на российском рынке равна 37%). Главной целью МТС является удержание и дальнейшее улучшение позиции на рынке сотовой связи. Планируется продолжить политику агрессивной экспансии в регионах России (строительство сети в рамках имеющихся лицензий в регионах, приобретение региональных операторов), укрепление позиции на рынке мобильной связи в странах СНГ.
Для достижения целей компании МТС необходимо провести анализ ее деятельности, оценить ситуацию, в которой находится компания.
В этой курсовой будут выявлены сильные и слабые стороны компании МТС с помощью маркетингового комплекса «4Р»,который включает в себя исследование товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
Так же будет проведен анализ внешней среды, произведенный по двум аспектам: макроокружение и непосредственное окружение организации.
После проведения аудиторской проверки организации и окружающей ее среды, применив СТЭП – анализ и SWOT – анализ, получим в простой и ясной форме представление о положении организации.
В конце всей работы будет представлен план маркетинга по деятельности компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы», содержащий конкретные предложения, которые могут вызвать позитивные изменения.