25 Мониторинг и контроль процесса изменений

Существует много различных методик мониторинга и контроля процесса изменений. Среди них есть наиболее популярные и часто используемые. Все эти методики можно использовать с разными целями и на разных стадиях процесса преобразований: для демонстрации необходимости и переменах, разработки программы действий, снижения сопротивления, помощи людям в решении новых задач в новых условиях, ускорения внедрения, стимулирования инициативы и творческого подхода к достижению первоочередных целее и т.д. При выборе подхода к решению проблемы и осуществлению организационных изменений обычно подчеркивают разницу между «закрытыми» и «открытыми» проблемами, которые испытывает организация. Отличия «закрытой» от «открытой». «Закрытая» проблема имеет единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа и таких методов решения проблем, как анализ затрат и результатов и вычисление точки безубыточности. На такую проблему не влияет, кто работает в данном организационном подразделении, и все, что нужно для ее решения, находится под прямым контролем того, кто ее занимается. «Открытая» проблема имеет несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет конкретного ответа. Например, могут появиться претензии к качеству.

26 Инструменты проведения организационных изменений

Бенчмаркинг – механизм сравнительного анализа эффективности деят одной орг с показателями других более эффект орг. Такой подход находит применения во всех сферах деятельности: управление, ,производство, совершенст бизнес процессов, изменение орг структуры.

Основные этапы:1) выбор продукта для сравнит анализа, 2) определение основных критериев оценки, 3)выбор орг или предприятия и область для сравнения ,4) сбор информации по объекту изменений и эффект моделям, 5) анализ показателей и определ возможностей применения полученных данных, 6)Адаптация и применение наилучших практ разработок установл задач и применение полученного опыта.

Использование БМ дает возможность сформировать собственную систему изменений, определить источники финансирования для этих изменений , проработать опыт проведения орг изменений, таким образом создав базу для дальнейшего развития управл и соверш орг. Основной смысл такого подхода заключается в непрерывном систематическом поиске и внедрением практич результатов на основе анализа деятл более эффект орг к собственному развитию.

Основные подходы БМ

Конкурентный БМ	Функциональный БМ	Общий БМ	Внутренний БМ
1) В российской практике чаще всего использ такой подход орг для определ конкурент преимуществ и своей доли на опред рынке	1) использов для сравнения эффектив опред функций	1) использов зарубеж опыта или российск практики изменений в орг структуре.	1) сравнения эффект деят орг разных подразделений
2) сравнение продукции с аналог конкурирующими фирмами	2) сравнения по ряду показателей выбранной орг с учетом особенностей рассмат орг	2) возможность внутр сравнения по внутр показателям процессов изменений по нескольким орг	2) возможность сравнения одной и той же функции
3) решение внутр проблем
4)применение мирового зарубеж опыта управл орг произв

Основные действия орг при применении БМ закл: планирования изменений их исследований, анализе показателей и улучшение деятл.

Содержание Концепции «шесть сигм» - 1) Идентификация ключевых процессов производства продукции,2) определение спроса на товар ,3) оценка и измерение текущих результатов .5) анализ элементов изменений .6) совершенствование системы и возможность развития орг.

Концепция предполагает опред по статист показателям возможность развитие орг, а также область совершенств деятл и системы управл. Инструменты провед орг изменений могут быть использов орг отдельно по каждой проблеме или в сочетании с учетом необходимости преобразований таким образом успешная орг это та которая применяет соврем способы, методы и инструменты в том числе организ структуры