Тема: Планування управління комунікаціями

Питання для усного опитування та дискусії

1. Планування управління комунікаціями.

2. Ділове спілкування як управлінська функція:

а) техніка проведення нарад, зустрічей, переговорів;

б) культура мовлення як складова комунікації (основні правила мистецтва переконувати, техніка публічного виступу, ділова розмова по телефону тощо).

3. Основні тенденції розвитку комунікативної культури.

4. Міжнародні інформаційні комунікації.

Тренінг «налагодження ефективних комунікації»

Методичні вказівки

Ключовими термінами, на розумінні яких базується засвоєння навчального матеріалу теми, є: управління комунікаціями, ділове спілкування, культура мовлення, комунікаційна культура, міжнародні інформаційні комунікації.

З метою глибокого засвоєння навчального матеріалу при самостійному вивченні теми студенту варто особливу увагу зосередити на:

• визначення понять "управління комунікаціями", "ділове спілкування", "культура мовлення", "комунікаційна культура";

• сутність та основні складові планування управління комунікаціями;

• загальна характеристика ділового спілкування;

• культура мовлення як невід'ємна складова особистості;

• суть та характеристика процесу спілкування;

• значення ділового спілкування в управлінні;

• основні аспекти ділового спілкування;

• вирішення конфліктів як складова успішності ділового спілкування;

• активне слухання як запорука ефективності ділового спілкування;

• причини неефективного управлінського спілкування;

• основні тенденції та проблеми міжнародних інформаційних комунікацій.

Змістовий модуль 2 Практичне заняття 6

Тема: Технології передачі інформації в інформаційному суспільстві (два заняття)

Питання для усного опитування та дискусії

1. Сучасні інформаційно-комунікаційні технології передачі інформації в системі управління інформаційними зв’язками.

2. Інформаційне суспільство: зміст поняття та правове регулювання.

3. Місце е-урядування (електронного урядування) в інформаційному суспільстві.

4. Інформаційна взаємодія: G2C, G2B, G2G (G2C – уряд для громадян, G2B – уряд для бізнесу, G2G – уряд для уряду).

5. Інтеграція України в світовий інформаційний простір.

6. Інформаційні стратегії створення позитивного іміджу держави.

Тренінг «Побудова позитивного іміджу установи, органу влади, держави»

Методичні вказівки

Ключовими термінами, на розумінні яких базується засвоєння навчального матеріалу теми, є: інформаційне суспільство; теорії інформаційного суспільства; відкритість, прозорість влади; позитивний імідж, складові іміджу держави, інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), Інтернет, веб-сайт, е-урядування (електронне урядування), е-пошта (електронна пошта), інформатизація.

З метою глибокого засвоєння навчального матеріалу при самостійному вивченні теми студенту варто особливу увагу зосередити на:

• сутність та основні передумови виникнення інформаційного суспільства в Україні;

• існуючі теорії інформаційного суспільства;

• особливості становлення та розвитку інформаційного суспільства в Україні;

• зміст поняття "е-урядування";

• основи електронного урядування;

• інформаційна взаємодія органів державної влади між собою (G2G), з громадянами (G2C) і бізнесом (G2B);

• значення понять "світовий інформаційний простір", "інформатизація", "Інтернет", "позитивний імідж";

• характеристика інформаційних стратегій створення позитивного іміджу держави.