Методичні вказівки

Ключовими термінами, на розумінні яких базується засвоєння навчального матеріалу теми, є: інформаційна діяльність; одержання, використання, поширення, збереження та захист інформації; принципи інформаційної діяльності, функції інформаційної діяльності; інформаційна потреба, інформаційний запит; аналіз; державні інформаційні послуги.

З метою глибокого засвоєння навчального матеріалу при самостійному вивченні теми студенту варто особливу увагу зосередити на:

• сутність та основні види інформаційної діяльності;

• принципи реалізації та функції інформаційної діяльності;

• охарактеризувати всі види інформаційної діяльності;

• задоволення інформаційних потреб громадян;

• визначення понять "інформаційний запит", "аналіз інформації", "інформаційна потреба";

• проблеми збереження та захисту інформації;

• методи та засоби здійснення інформаційної діяльності;

• види інформаційної діяльності органів державної влади;

• порядок доведення інформації органами державної влади до відома населення;

• основні офіційні друковані видання.

Практичне заняття 4 Тема: Вимоги до комунікацій

Питання для усного опитування та дискусії

1. Комунікаційний процес та його основні елементи:

а) поняття комунікацій, комунікаційного процесу як способу удосконалення управління;

б) основні елементи комунікаційного процесу, його функції і структура;

в) зворотній зв’язок, його особливості та форми надання;

г) ефективність комунікацій.

2. Вимоги до організації комунікаційного процесу.

3. Формальні та неформальні комунікації в підрозділах установи (підприємства, організації, органу влади):

а) види і призначення комунікацій;

б) комунікації між установою і середовищем; врахування зовнішнього та внутрішнього оточення;

в) комунікації "керівник – підлеглий", "керівник – робоча група";

г) неформальні комунікації (непідтверджені повідомлення і чутки, менеджмент "нишпорки", несловесні комунікації.

4. Комунікаційні бар’єри:

а) поняття комунікаційних бар’єрів та їх складові;

б) види комунікаційних бар’єрів та причини їх виникнення;

в) комунікаційні перешкоди, їх класифікація та заходи передбачення.

Методичні вказівки

Ключовими термінами, на розумінні яких базується засвоєння навчального матеріалу теми, є: комунікація, організаційні комунікації, вертикальні, горизонтальні, діагональні комунікації, комунікаційний зв’язок, комунікаційна мережа, комунікаційний процес; особистісні, письмові, усні, формальні, неформальні комунікації, комунікаційні бар’єри.

З метою глибокого засвоєння навчального матеріалу при самостійному вивченні теми студенту варто особливу увагу зосередити на:

• визначення понять "комунікація", "управлінські комунікації" та "організаційні комунікації";

• сутність та основні елементи комунікаційного процесу;

• етапи комунікаційного процесу;

• види комунікацій;

• характеристика зовнішніх та внутрішніх комунікацій;

• особливості формальних та неформальних комунікацій;

• переваги та недоліки письмових, усних та невербальних комунікацій;

• чутки в системі неформальних комунікацій;

• поняття, види комунікаційних бар’єрів та їх складові;

• причини виникнення комунікаційних бар’єрів;

• класифікація та заходи передбачення комунікаційних перешкод.

Практичне заняття 5 (два заняття)