- •Етика ділового спілкування
- •2 Конспекти лекцій до розгляду тем …………………..……...
- •Список рекомендованої літератури……………………………
- •1 Завдання навчальної дисципліни та її місце в навчальному процесі
- •Мета й завдання викладання навчальної дисципліни
- •На ознайомлювально-орієнтовному рівні:
- •2) На понятійно-аналітичному рівні:
- •Теми робочої програми
- •2 Конспекти лекцій до розгляду тем
- •Тема 1 Ділове спілкування та його роль у підприємницькій діяльності
- •Тема 2 Моральна свідомість, моральна референція особистості
- •Тема 3 Психолого-етичні особливості спілкування в робочій групі
- •Тема 4 Способи впливу на людей під час спілкування
- •Маніпулювання та актуалізація
- •Тема 5 Труднощі та бар′єри спілкування
- •Тема 6 Етика та етикет у спілкуванні
- •Тема 7. Створення сприятливого іміджу
- •Тема 8 Прийоми, засоби та методи ділового спілкування
- •Як правильно вести бесіду
- •Вербальне й невербальне спілкування
- •Тема 9 Майстерність публічного мовлення
- •Тема 10 Особливості ділового етикету в зарубіжних країнах
- •3 Контрольні запитання до заліку
- •4 Типові тестові завдання для проведення контролю знань
- •Список рекомендованої літератури
Тема 2 Моральна свідомість, моральна референція особистості
В етичній літературі мораль розглядається як цілісне структурне утворення, що має три складові: моральну свідомість, моральну діяльність і моральні відносини, тобто мораль розглядають і як вид суспільних відносин, і як діючі в суспільстві норми, що регулюють діяльність.
Свідомість людини – це ідеальне відображення й упорядкування реальності, і за своєю природою вона є цілісною, але коли йдеться про людські вчинки, про моральні відносини, які являють собою специфічну реальність, хоч вона й не існує поза реальністю. Оскільки моральна свідомість є вищим рівнем внутрішньої обумовленості відношення до реального життя, до цінностей, до мотивів діяльності, можна сказати, що моральна свідомість являє собою ідеальну, суб’єктивну сторону моралі. Моральна свідомість формує поняття (найбільш загальні з них називаються категоріями), які відіграють важливу роль у духовному освоєнні різних сторін навколишнього світу, виконуючи, з одного боку, роль інструмента пізнання, а з іншого – являє собою певний рівень, ступінь пізнання. Специфікою поняття моральної свідомості є те, що вони по-своєму відображають моральне життя особи й суспільства. Ці ж поняття використовуються й для оцінки найрізноманітніших учинків, що мають моральний характер. Це такі поняття, як добро й зло, обов’язок, совість, честь, гідність тощо.
Структура моральної свідомості включає норми, вимоги, що регулюють відносини, поведінку людей.
Моральна норма – це найпростіша форма моральної вимоги, яка має обов’язковий характер і служить приписом або забороною поведінки певного типу («не убий», «не кради», «говори правду» тощо). Можна сказати, що норми – це певні еталонні зразки загальноприйнятої дії і світовідношення.
Поряд із моральними нормами важливе місце в моральній свідомості посідають моральні принципи – найбільш загальне обґрунтування існуючих норм і критерій вибору правил поведінки. У принципах досить чітко виражені універсальні формули поведінки – справедливість, працелюбність, гуманізм, патріотизм тощо. Моральні принципи характеризують цілісну лінію поведінки людини, є складовими її морального характеру. Принципи надають людині моральної раціональності, передбачуваності її поведінки. Їм не властива категорична обов’язковість. Принципи можна прищеплювати силою власного прикладу, але не через спонукання чи примус.
Ще одним важливим структурним компонентом моральної свідомості є цінності, що являють собою зміст норм. Це не просто зразки поведінки й світовідношення, а взірці «у чистому вигляді», які виокремлюються як самостійні явища й визнаються як орієнтири. «Добро», «гідність», «любов», «справедливість» тощо – це цінності вищого порядку. Цінності не можна зводити до норми, вони завжди більші за неї. Норми без цінностей перетворюються на механічні, безглузді правила. Цінності примушують людину не просто наслідувати еталон, а прагнути до вищого. Моральною цінністю, або «антицінністю», можуть бути різні прояви людського існування. Є цінності, які задовольняють потреби й інтереси людини, і є цінності, які надають сенсу самому існуванню людини. Саме ці, другі, називають смисложиттєвими. Вони переживаються людиною як щось об’єктивне, існуюче у світі й у культурі до й поза нею.
Категорії моральної свідомості й етики суттєвих змін не зазнають, їх кількість відносно стабільна – добро, зло, обов’язок, совість, честь, гідність, справедливість, сенс життя, щастя.
Моральні мотиви. Людина може бути обізнана з моральними нормами й мати моральні принципи та водночас і пальцем не поворухнути для практичного їх утілення в життя. Для цього необхідні мотиви, зацікавленість суб’єкта в певній дії, відповідь на питання «чому», власне, він її вчинив. Моральна вартість вчинку/дії не завжди відповідає моральній вартості мотиву, що лежить у їх основі.
Ціннісні орієнтації. Мотивація відповідає на запитання «чому?», «для чого?» людина діє. Ціннісні орієнтації – «заради чого?» вона діє, чому вона присвячує свою діяльність. Наявність цінностей у людини формує довгостроковий план поведінки та діяльності. Ставлення до цінностей є свідомим. Моральні цінності – орієнтири для людської свідомості. Обираючи вищі цінності й діючи відповідно до них, людина утверджує свідоме ставлення до норм і принципів моралі, духовну цінність і дієвість своїх мотивів, цілісність своєї моральної свідомості.
Святині – символи або своєрідні точки концентрації цілком реального, хоча й надприродного буття, що ієрархічно перевищує людську особистість. Ігнорування святині трактується як гріх.
Усі категорії моральної свідомості можна поділити на об’єктивні (добро, моральний обов’язок, відповідальність, справедливість) та суб’єктивні (щастя). Невід'ємною проблемою моральної свідомості є проблема морального ідеалу людської особистості й узагалі віднесення, референції власної поведінки до тих або інших унаочнених, персоніфікованих форм реалізації людьми певних моральних цінностей.
Виділяють три форми моральної референції особистості:
міфологізацію людського життя (міфологічна життєтворчість): людина прагне повторити у своєму житті деякий образ, що видається їй носієм абсолютної моральної цінності. Наприклад, наслідування улюблених героїв літератури та мистецтва;
ставлення до ідеалу: людина відтворює певні моральні позитивні якості в індивідуальній неповторній формі, а не буквально копіює життєву реальність згаданого образу;
орієнтацію на співрозмовника: ідеальний моральний зміст не сприймається як предмет відтворення, як готова відповідь на проблеми власного життя, а розкривається у своїй «іншості» як точка зору, за якої особа творчо й самостійно осмислює власне буття, визначає свої моральні цінності. Людина самостійно формує свій ідеал.
