1.3. Предмет и статус теории организации 1

В данной теме рассмотрены следующие вопросы: объект и предмет теории организации (далее ТОР); методы исследования организаций; статус ТОР и ее партнеры; ТОР как учебный предмет.

Объект и предмет ТОР. Объектом ТОР являются организации. Организация - это группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношении. Предметом ТОР являются законы возникновения, функционирования, изменения и гибели организаций. Базовыми характеристиками органи­заций являются цели, процессы, структуры и результаты. В каждом из них сочетаются технологические и поведенческие аспекты, причем вторые играют ведущую и возрастающую роль. Организации - это со-циотехнические, самоорганизующиеся системы, что придает им осо­бую сложность.

Термин «организация» имеет ряд смыслов: атрибутивный (ор­ганизованность присуща всем явлениям); институциональный (орга­низации являются важнейшим социальным институтом); управленче­ский (организация это сфера власти и контроля); деятельностный (кооперация и синергия совместной деятельности); социальный (сфе­ра переплетения формального и жизненного, место службы, карьерно­го и личностного роста).

Организациям присущ особый тип рациональности. Принято вы­делять: классический, неклассический и постнеклассический типы ра­циональности. Для последнего типа характерна мультирациональность (сочетание различных типов как равноправных).Относительно новым из этих типов является важная для организаций коммуника­тивная рациональность. Совсем «новым» – организационная рацио­нальность. Ее суть в том, что рационально (разумно, рефлек­сивно, обдуманно) все то, что позволяет организации существовать в сложной, изменчивой среде, сохранять свою идентичность, выживать, быть эффективной, защищать свои ценности.

Сложность организаций и среды, в которой они функционируют, определяет нелинейность мышления и деятельности субъектов орга­низационных процессов. В организациях представлено несколько взаимосвязанных организованностей: индивид – рефлексия, индивид – институт, институт – культура. Поэтому в них так важно позиционное самоопределение. Оно предполагает: 1) проблематизацию ситуации; 2) выработку позиции; 3) определение целей и средств ее реализации (роли, статуса, амплуа, социального института, технологий деятельно­сти). Все вместе они характеризуют культуру позиционирования.

Позиционное самоопределение предполагает четыре процедуры: 1) экспозиция ситуации; 2) пресуппозиция (определение и предъявле­ние предполагаемых, но до времени не высказываемых настроений, желаний и т.д.); 3) диспозиция (цели, ориентиры, намерения); 4) пре­позиция (формулирование творческих гипотез действия, его стратегий и задач). Позиционное самоопределение предполагает открытость ор­ганизационных субъектов и высокую степень доверия. Оно позволяет определить и обсудить «горизонты интерпретации» организаций.

Методы исследования организаций: 1) знакомство с докумен­тами организации (устав, положения об отделах, должностные инст­рукции, документы на систему менеджмента качества, «Политика ор­ганизации» и т.д.); 2) изучение свидетельств истории организации; 3) статистические данные; 4) отчеты; 5) кейс-стади практик управления; 6) включенное наблюдение; 7) интервью; 8) нарративный метод; 9) ан­кетирование; 10) проектирование; 11) отраслевые стандарты; 12) ау­дит; 13) экспериментальное исследование, 14) моделирование; 15) специализированные методы исследования отдельных сторон органи­заций (например, ОСА1); изучение и обобщение опыта менеджеров; изучение действием. Перечень методов исследования организаций остается открытым. Кроме того, ТОР заимствует на партнерских нача­лах методы и технологии исследования из других областей знаний и деятельности

Статус ТОР: вопрос является дискуссионным. По нашему пред­ставлению, ТОР входит в число общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин образовательного стандарта. Это связано с всеобщностью организаций как феномена и социального института, постоянством и вездесущностью организаций как жизненной среды, их значением для обеспечения безопасности жизнедеятельности. Важно учесть, что 21 век многие эксперты называют «веком организаций».

ТОР изучает свой объект в тесной связи с другими научными дисциплинами. Связи эти носят особый характер. Мы предлагаем на­звать его «вероятностной сетевой кооперацией (партнерством)». Здесь нет отношений иерархии и свойственной ей устойчивости и формализации. Связи формируются на тот срок и с той степенью ус­тойчивости, которая необходима для достижения общих целей, реше­ния общих проблем и задач, а именно, постижения природы такого сложнейшего типа социальной общности, как организации.

Наиболее адекватной организационной формой такого партнер­ства являются общие программы и проекты (последнее предпочти­тельно). Проект – это уникальный процесс, состоящий из совокупно­сти скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствую­щей конкретным требованиям, включающий ограничение по срокам, стоимости и ресурсам. Области программно-проектной работы явля­ются междисциплинарными.

Партнерами теории организации являются: философия, теория управления; менеджмент; экономика; юридические науки; социология; теория коммуникаций; информатика; социальная психология; психоло­гия; антропология; семиотика; акмеология; математика; статистика; синергетика; кибернетика; системология; интеллектика, биология и нейрофизиология, экология, аудит и консультирование. Список парт­неров остается открытым, но в данном случае он наиболее полон по сравнению с другими источниками.

Устойчивые партнерские связи институализируются и становятся самостоятельными областями знания. К их числу можно отнести со­циологию организаций, организационную акмеологию, социальную ан­тропологию организаций, организационную экологию. Активно формируется и организационная психология, особенно в связи с возникнове­нием такой новой дисциплины и области знания, как «организационное поведение». Самым, пожалуй, важным партнером является такая об­ласть, как аудит и организационное консультирование, которая опи­рается на теорию организации и, в свою очередь, дает необходимый материал для теоретических обобщений. В ряде случаев теория орга­низации выступает как ведущий партнер и в этом случае приобретает метадисциплинарный характер. Тенденцией развития ТОР является, по нашей оценке, дифференциация сетевого типа и интеграция про­граммно-проектного типа.

ТОР как учебный предмет: теория организаций является одной из дисциплин особого рода, которые принято именовать «праксическими». Такие дисциплины основываются на методологии постнеклассического типа, когда человек оказывается внутри любого изучаемого процесса как равноправный участник герменевтического диалога с объектом, его интерпретатором и преобразователем. Следова­тельно, необходимо избрать такие формы обучения, которые были бы адекватны природе организаций как объекта исследования. Соответ­ствующие методы изучения организаций перечислены выше. Все они носят активный, «полевой» характер.

Поэтому мы предлагаем проектный подход к обучению. Студен­там необходимо выбрать организацию для изучения в режиме органи­зационного аудита, выработать представление о ее достоинствах и недостатках. Далее нужно разработать предложения по преодолению недостатков (инновации), спроектировать организационные меры по их воплощению, подбору команды для осуществления преобразований и оценке их эффективности. Результаты должны быть представлены в виде контрольной работы, которую необходимо выполнить в проект­ных группах по 2-3 человека и защитить на семинарском занятии или зачете.

Наиболее сложной частью «полевой» работы является органи­зационный аудит. Для проведения организационного аудита предлага­ется методика «22 шага», опробованная в практике исследования ор­ганизаций организационного консультирования, семинарах и в обу­чающих программах.

Т.П. Фокина