Тема 2. Модель Дарила Конера: (ключевая модель стойкости и семь поддерживающих моделей). Природа и процесс изменений.

Организация как объект управления и изменения. Источники организационных изменений: внутренние, внешние. Методы организационных изменений и их классификация. Современный подход к управлению организацией на основе изменений. Модель Дарила Конера: природа изменений, роли участников процесса изменений, сопротивление изменениям, вовлеченность в процесс изменений, влияние культуры на изменения, синергия коллективной работы. Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли, как концепция создания биокорпораций. Направления проведения преобразования. Модель «кривой перемен» Дж. Дака. Модель перемен Дж. Коттера. Концепция преобразующего менеджмента Л.Д. Гительмана.

Тема 3. Уровни изменения: индивидуум, команда, структурное подразделение, организация.

Основные уровни изменений: изменение в знаниях, изменение в индивидуальных установках, изменение в индивидуальном поведении, изменение в групповом поведении. Изменение структуры и функций. Отношения и роли в ситуации изменения. Предоставление информации. Участие и вовлечение. Помощь и поддержка. Переговоры и соглашения. Манипулирование и преувеличение роли. Движущие и сдерживающие силы изменения. Анализ поля сил как метод выявления и оценки группы факторов и групп лиц, влияющих на изменение, способствующих осуществлению изменений или ему противодействующих.

Тема 4 . Анализ причин сопротивления изменению. Способы преодоления сопротивления изменениям.

Планирование проведения изменений и преодоление сопротивления.

Причины сопротивления изменению Методы управления изменениями: принудительный, адаптивный, кризисный, управляемый. Методы уменьшения или устранения сопротивления в организации: передача информации, участие в принятии решения, переговоры, сотрудничество, маневрирование, принуждение. Приемы преодоления сопротивления в организации.

Учебный модуль 2. Диагностика потребности в изменении

Тема 5. Статическое, динамическое равновесие и типы изменений

Равновесие как состояние согласованности основных пропорций в организации. Типы динамического равновесия. Динамическое равновесие, как условие развития организации и соответствующих изменений. Статическое равновесие как неизменяемое состояние.

Предпосылки к изменению: увеличение производительности улучшение качества товаров и услуг увеличение объема продаж (прибыли / количества товаров) повышение уровня обслуживания повышение мотивации персонала и сохранение кадров улучшение позиций на рынке повышение эффективности расходов. Основные типы изменений в организации и их характеристика.

Тема 6. Модель диагностики Надлера и Ташмена: задачи, люди, организационные структуры и системы, организационная культура, разделяемое видение, лидерство.

Конгруэнтная модель Д. Надлера и М. Ташмена, как модель диагностики. Организация, как открытая система и совокупность компонентов: заданий, официальных организационных структур, неофициальной культуры и сотрудников. Анализ элементов модели. Оценка соответствия элементов друг другу. Ситуационная модель М. Вайсборда. Нормативные теории Р. Лайкерта и Р. Блейка и Дж. Мутона (опросник и управленческая решетка). Стили управления изменениями.