- •Введение
- •1. Основные категории менеджмента
- •1.1. Предмет и метод менеджмента
- •1.1 Предмет и метод менеджмента 9
- •12 1. Основные категории менеджмента
- •1.2. Эволюция менеджмента
- •14 Основные категории менеджмента
- •1.2. Эволюция менеджмента 15
- •1.3. Внешняя среда организации
- •1.4. Законы функционирования и развития организации
- •1.4. Законы функционирования и развития организации 19
- •1.5. Закон синергии
- •1.6. Закон самосохранения
- •24 11. Основные категории менеджмента
- •1.7. Закон развития
- •1.8. Закон информационной упорядоченности
- •1.8. Закон информационной упорядоченности 31
- •32 1. Основные категории менеджмента
- •1.9. Система управления организацией, ее структура
- •1.10. Принципы менеджмента
- •1.10. Принципы менеджмента 35
- •36 1. Основные категории менеджмента
- •1.10. Принципы менеджмента 37
- •1.11. Процесс менеджмента, его этапы
- •40 1. Основные категории менеджмента
- •44 1. Основные категории менеджмента
- •1.12. Организационная культура, ее характеристики
- •46 1. Основные категории менеджмента
- •48 1. Основные категории менеджмента
- •1.13. Факторы, определяющие культуру организации
- •1.14. Дифференциация организационной культуры
- •1.14. Дифференциация организационной культуры
- •1.15. Реинжиниринг организации
- •1.15. Реинжиниринг организации 55
- •2. Функции менеджмента
- •2.1. Функции менеджмента, их классификация
- •2.2. Прогнозирование как функция менеджмента. Прогнозирование продаж. Метод дельфи
- •2.3. Планирование как функция менеджмента. Виды планов
- •2.3. Планирование как функция менеджмента. Виды планов 65
- •2.4. Методы планирования 67
- •2.4. Методы планирования
- •2.5. Мотивационные теории, их сущность и классификация
- •2.6. Теории потребностей а. Маслоу, д. Мак-клелланда, к. Альдерфера
- •2.7. Теории X и y д. Мак-грегора. Концепции э. Шеина. Теория z у. Оучи
- •76 2. Функции менеджмента
- •2.8. Теория ожиданий в. Врума
- •2.8. Теория ожиданий в. Врума 77
- •78 2. Функции менеджмента
- •2.9. Теория справедливости
- •2.9. Теория справедливости 81_
- •2.10. Сущность мотивации как функции менеджмента
- •2.10. Сущность мотивации как функции менеджмента 85
- •86 2. Функции менеджмента
- •2.11. Построение мотивационной системы организации
- •2. Функции менеджмента
- •2.12. Организация как функция менеджмента. Принципы организационной деятельности. Нормы управляемости
- •Создание и развитие организационных ролей',
- •2.13 Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности. Виды полномочий 95
- •2.13. Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности. Виды полномочий
- •98 2. Функции менеджмента
- •2.14. Организационная роль работника, ее восприятие. Работа как мотиватор
- •104 2. Функции менеджмента
- •1108 2. Функции менеджмента
- •2.15. Контроль как функция менеджмента. Виды управленческого контроля. Контроль либерального и авторитарного руководителя
- •2.16. Анализ как функция менеджмента. Место анализа в управленческом цикле
- •2.17. Анализ внешней среды организации
- •2. Функции менеджмента
- •2.18. Анализ внутренней среды организации
- •120 2. Функции менеджмента
- •2 18 Анализ внутренней среды организации 125
- •2.18 Анализ внутренней среды организации 127
- •1 3. Организационная структура менеджмента
- •3.1. Понятие организационной структуры менеджмента, его классификация
- •130 3. Организационная структура менеджмента
- •3.2. Линейные и штабные структуры менеджмента
- •3.3. Дивизиональные (функциональные, региональные, продуктовые, потребительские) структуры менеджмента
- •3.4. Проектные и матричные структуры менеджмента 137
- •3.4. Проектные и матричные структуры менеджмента
- •3.5. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства
- •3.5. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства 143
- •144 3. Организационная структура менеджмента
- •4. Методы менеджмента
- •4.1. Методы менеджмента, их мотивационные
- •146 4. Методы менеджмента
- •4.2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки
- •4.2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки 147
- •148 4. Методы менеджмента
- •4.3. Экономические методы управления, основные понятия
- •4.4. Социально-экономические методы управления 153
- •4.4. Социально-экономические методы управления
- •4.4. Социально-экономические методы управления 155
- •4.5. Социально-психологические методы управления. ». Понятие и классификация
- •158 4. Методы менеджмента
- •160 4. Методы менеджмента
- •5. Менеджер
- •5.1. Деятельность и особенности труда менеджера
- •5.1. Деятельность и особенности труда менеджера 163
- •164 5. Менеджер
- •5.2. Личные качества руководителя
- •5.2. Личные качества руководителя 165
- •5.2. Личные качества руководителя 167
- •168 5. Менеджер
- •5.2. Личные качества руководителя
- •5.3. Стиль руководства, классификация стилей, подходы к классификации стилей
- •5.4. Классификация стилей в системе грид 177
- •5.4. Классификация стилей в системе грид
- •5.5. Ситуационная модель фреда фидлера
- •5.6. Теория жизненного цикла
- •5.6. Теория жизненного цикла 181
- •5.7. Модель принятия решений врума-йеттона
- •5.8. Стиль и эффективность деятельности менеджера
- •5.9. Лидерство: сущность и формы 187
- •5.9. Лидерство: сущность и формы
- •5.9. Лидерство: сущность и формы 189
- •6. Решения менеджера
- •6.1. Управленческие решения, их классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •194 6. Решения менеджера
- •196 6. Решения менеджера
- •6.2. Решение как мыслительный процесс
- •6.2. Решение как мыслительный процесс 197
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 205
- •206 6. Решения менеджера
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 207
- •208 6. Решения менеджера
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 209
- •210 6. Решения менеджера
- •6.4. Управление рисками: сущность и основные принципы
- •6 4. Управление рисками: сущность и основные принципы
- •7. Менеджмент персонала
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация 21]
- •2I8 7. Менеджмент персонала
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация 219
- •7,2. Система управления персоналом 221
- •7.2. Система управления персоналом
- •222 7. Менеджмент персонала
- •7.2. Система управления персоналом 223
- •7.3. Планирование персонала 225
- •7.3. Планирование персонала
- •226 7. Менеджмент персонала
- •7.4. Определение потребности в персонале 227
- •7.4. Определение потребности в персонале
- •7 4. Определение потребности в персонале 229
- •7.5. Направления планирования персонала 231[
- •7.5. Направления планирования персонала
- •7.5. Направления планирования персонала 233
- •234 7. Менеджмент персонала
- •7.5. Направления планирования персонала 235
- •236 7. Менеджмент персонала
- •7.6. Маркетинг персонала
- •7.6. Маркетинг персонала 243
- •244 7. Менеджмент персонала
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов 245
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов
- •246 7. Менеджмент персонала
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов 247
- •7.8. Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •7.8. Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •252 7. Менеджмент персонала
- •254 7. Менеджмент персонаж
- •7 9. Понятие адаптации персонала 255
- •7.9. Понятие адаптации персонала
- •256 7. Менеджмент персонала
- •7.9. Понятие адаптации персонала 257
- •7.9. Понятие адаптации персонала 259
- •7. Менеджмент персонала
- •7.10. Организация и эффективность адаптации персонала
- •7.10. Организация и эффективность адаптации персонала 263
- •264 7. Менеджмент персонала
- •7.11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов
- •7.11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов 265
- •266 7. Менеджмент персонала
- •7 11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов 267
- •7.12. Команда в организации. Сущность и основные параметры
- •7. Менеджмент персонала
- •7.13 Структура команды 273
- •7.13. Структура команды
- •274 7. Менеджмент персонала
- •7.13. Структура команды 275
- •278 7. Менеджмент персонала
- •7.14. Командные процессы
- •280 7. Менеджмент персонала
- •284 ___ .7 Менеджмент персонала
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация 285
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация 289
- •7.16. Личностные стили поведения в конфликте
- •7.17. Руководитель в конфликте ,
- •7.17. Руководитель в конфликте 293
- •8. Стратегический менеджмент
- •8.1. Цели предприятия, их классификация. Понятие миссии предприятия
- •296_____ 8. Стратегический менеджмент
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий 303
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий 305
- •8.3. Этапы реализации стратегий ' 307
- •8.3. Этапы реализации стратегий
- •308 8. Стратегический менеджмент
- •8.3. Этапы реализации стратегий 309
- •9. Функциональный менеджмент
- •9.1. Производственный менеджмент, его содержание и функции
- •312 . 9. Функциональный менеджмент
- •314 9. Функциональный менеджмент
- •318 9. Функциональный менеджмент
- •9.2. Управление качеством
- •322 9. Функциональный менеджмент
- •9.2. Управление качеством 323
- •324 9. Функциональный менеджмент
- •9.3. Финансовый менеджмент
- •9.3. Финансовый менеджмент 325
- •326 9. Функциональный менеджмент
- •328 9. Функциональный менеджмент
- •9.4. Инновационный менеджмент
- •330 9. Функциональный менеджмент
- •332 9. Функциональный менеджмент
- •9.5. Антикризисный менеджмент
- •334 9. Функциональный менеджмент
- •9.5. Антикризисный менеджмент 337
- •9.6. Управление проектами 338
- •9.6. Управление проектами
- •9.6. Управление проектами 339
- •9.6. Управление проектами 341
- •342 9 Функциональный менеджмент
- •9 6 Управление проектами * 343
- •9.6. Управление проектами 345
7. Менеджмент персонала
Групповые роли
Таблица 7.10
Роль и типичные черты |
Положительные качества |
Возможные недостатки |
Администратор: консервативен, обязателен, предсказуем, легко управляем |
Практический здравый ум, организаторские способности, высокая работоспособность, самодисциплина |
Недостаточная гибкость, отсутствие реакции на предлагаемые идеи |
Председатель. спокоен, уверен в себе, сдержан, любит руководить Приводящий в действие беспокоен, динамичен, стремится к созиданию |
Умение работать с людьми и мотивировать их, четкое осознание целей и способов их достижения Постоянная готовность бросить вызов бездеятельности и самодовольству |
Средние интеллект и творческие способности Склонность к раздражению, нетерпеливость |
Оцениватель ресурсов: интересующийся внешним окружением, любопытен, энтузиаст Мыслитель. индивидуалист, серьезен, неортодоксален |
Легко контактирует с людьми, склонен к исследованиям, готов отвечать на брошенный вызов Воображение, интеллект, знания |
Потеря интереса к делу при возникновении трудностей Рассеянность, склонность не замечать практические детали и указания начальства |
Оценивающий' рассудителен, хладнокровен, осторожен Душа компании социально ориентирован, чувствителен, мягок |
Благоразумие и практичность, аналитический склад ума Умение адекватно реагировать на людей и ситуации, поддерживать дух коллективизма |
Нехватка вдохновения, способность демотиви-ровать других Нерешительность в критические моменты и склонность к компромиссам |
Доводящий до конца: старателен, организован, добросовестен, всегда обеспокоенный |
Стремление доводить дело до качественного завершения |
Волнуется из-за пустяков, любит вмешиваться в чужие дела |
Место, занимаемое в иерархии управления организацией, руководителем команды.
Возможная конкуренция, которая заставляет команду выра батывать более эффективные решения, одновременно внося фак тор нервозности в ее работу.
Физическое расположение команды. Если ее участники ра ботают в одном помещении, то это повышает эффективность, а если в разных — то эффективность работы снижается.
7.13 Структура команды 273
Необходимым условием мотивации команды является знание об ожидаемых результатах и уверенность в том, что их достижение реально. Не последнюю роль играет также знание соотношений •затрачиваемых усилий и получаемого результата. Мотивация, основанная на принадлежности человека к команде, может срабатывать только в том случае, если членство в ней и решаемая задача важны для этого человека. При этом следует учитывать, что добровольно приходя в команду, человек может иметь собственные скрытые цели, не совпадающие с целями команды.
Можно утверждать, что самым важным аспектом мотивации на уровне команды является «общий враг». И усилия руководителя должны быть направлены на то, чтобы этим «общим врагом» стала стоящая перед командой задача и чтобы желание победить этого врага было для каждого участника команды важнее, чем реализация собственных скрытых целей.