1.1 Предмет и метод менеджмента 9

Методологической базой менеджмента являются ситуацион­ный и системный подходы.

Центральным понятием ситуационного подхода является кате­гория «ситуация», под которой понимается конкретный набор об­стоятельств, оказывающих максимальное воздействие на органи­зацию в настоящее время, способствующих или препятствующих достижению организационных целей. Естественно, что разные си­туации требуют от руководителя различных способов поведения, различных методов и методик управления организацией и ее пер­соналом и, соответственно, различных знаний. Достаточно оче­видно, что руководитель, обладающий знаниями и владеющий ме­тодиками, эффективными в одной ситуации (наборе однотипных ситуаций), может оказаться бессильным в другой, незнакомой ему ситуации В этом случае обычно он пытается подвести новую си­туацию к уже известным, что, чаще всего, приводит к отрицатель­ным результатам.

В рамках ситуационного подхода признается, что в самом об­щем виде процесс управления одинаков, но приемы, используе­мые руководителем для достижения целей организации, должны варьироваться. Например, для осуществления своей жизнедея­тельности все организации строят организационные структуры, закрепляя в них функциональные зоны распределения полномо­чий и ответственности, но структуры конкретных организаций всегда будут отличаться друг от друга.

Ситуационный подход дает возможность связать концепции и методы менеджмента с реально возникающими ситуациями с целью эффективного управления организацией. Он концентрируется на выявлении значимых переменных конкретной ситуации, на разли­чиях в возможностях организаций, обусловленных наличием у них разных ресурсов, по выбору способов поведения в зависимости от организационных целей и значений этих переменных.

Обобщенная концепция ситуационного подхода представлена на рис. 1.2.

Сущность использования системного подхода при анализе со­циально-экономических явлений и объектов может быть реализо­вана как алгоритм, представленный на рис. 1.3. На основе приве­денного алгоритма можно утверждать, что системный подход тре­бует при исследовании социально-экономических объектов учета как внешних (макроподход) так и внутренних (микроподход) свя­зей данного объекта.

Основными методами проведения прикладных исследований в менеджменте являются:

•f эксперимент;

Рис. 1.2. Ситуационный подход

•f тестирование, анкетирование и интервьюирование;

4- изучение документации организации;

+ моделирование.

Выделяют два типа эксперимента: активный и пассивный. Ес^ ли пассивный эксперимент представляет собой простое наблюде­ние i;i работой сотрудников с фиксацией каких-либо данных, то акипшый эксперимент предполагает прямое вмешательство экс­периментатора в рабочий процесс с целью создания нештатных сшушшй.

ILiuhojicc эффективен пассивный эксперимент, он позволяет собрать достаточно большое количество информации о деятель­ности различных подразделений организации, не требует высокой квалификации сотрудников, проводящих наблюдения, но предъ-

Рис. 1.3. Системный подход