7.12. Команда в организации. Сущность и основные параметры

Под командой понимается совокупность людей, ощущающих свою целостность, чувствующих некоторую обособленность от ос­тального мира, стремящихся к достижению определенной, иногда осознанной, иногда нет, цели.

Принадлежа команде, человек:

+ удовлетворяет свои социальные потребности;

•f формирует себя как личность;

4- получает помощь и поддержку при достижении своих соб­ственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями ко­манды;

+ получает возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды;

4- получает право участвовать в совместной деятельности, при­носящей определенный, необязательно финансовый доход.

Можно утверждать, что в основе создания команды лежат три базовые идеи.

1. Члены команды объединены общими намерениями, целями и задачами.

2. Члены команды взаимозависимы, они нуждаются друг в друге для достижения командных и личных целей.

3. Члены команды принимают утверждение, что совместная работа более эффективна.

Эффективность команды имеет две составляющие: 1) степень реализации ее целей, 2) удовлетворение, которое испытывают лю­ди от принадлежности данной команде.

Среди множества факторов, определяющих эффективность команды, можно выделить параметры команды, внешнюю среду функционирования и мотивацию команды (рис. 7.22).

Все множество параметров команды можно разделить на две группы (рис. 7.23):

1) характеристики самой команды, к которым относятся ком­позиция, структура, командные процессы;

Рис. 7.22. Факторы, определяющие эффективность команды

Рис. 7.23. Параметры команды

7 12. Команда в организации. Сущность и основные параметры 271

2) характеристики, определяющие положение человека в ко­манде, к которым относятся ожидания команды в отношении дан­ного человека, статус человека в команде, роль, исполняемая чле­ном команды.

Композиция команды — это совокупность характеристик как са­мой команды, так и ее членов, важных с точки зрения команды как единого целого. К таким характеристикам относятся числен­ность команды и ее возрастной, половой, национальный, соци­альный состав.

Набор этих характеристик достаточно многообразен и их вы­бор производится исходя из тех целей, которые ставит перед собой человек, формирующий или исследующий данную команду. В лю­бом случае, численность команды — это важнейшая ее характе­ристика.

Очевидно, что чем более многочисленной является команда, тем большим количеством различных знаний и навыков она рас­полагает. В то же время чем больше команда, тем меньше возмож­ностей у каждого ее члена для участия в работе и осуществления влияния. Следовательно, численность команды — это компро­мисс между желаниями ее членов и ее возможными результатами. Исследования показывают, что наиболее эффективной является команда из 5—9 человек. При меньшем количестве обычно у нее не хватает коллективного опыта, а при большем возникают тен­денции к ее распаду на подкоманды.

В работу команды каждый из ее членов вносит двоякий вклад, во-первых, исполняя свою профессиональную роль, например, инженера или экономиста; во-вторых, исполняя свою командную роль.

В своей работе «Управленческая команда» Ричард Белбин оп­ределил ряд ролей, обязательных в эффективной менеджерской команде (табл. 7.10). Если в команде собирается большое количес­тво людей одного типа или же в ней представлены не все роли, то велика вероятность не выполнить стоящую перед командой зада­чу, поэтому в небольшой команде один человек будет играть более одной роли. Особенно важен полный набор командных ролей при ограниченном времени решения задачи.

Для любой команды существует внешнее окружение, которое оказывает влияние на эффективность ее работы и в котором мож­но выделить ряд компонент.

1. Это формальная организация, в рамках которой работает ко-, манда. Она определяет условия работы и накладывает некоторые' ограничения на свободу деятельности, поскольку любая организа­ция имеет определенные нормы относительно способов и стиля; ведения дел.

272