7.1. Персонал предприятия, его классификация 219

ми словами, квалификация отражает степень профессиональной подготовленности работника в рамках определенной специаль* ности. В тесной взаимосвязи с понятием «квалификация» нахо-» дится такое понятие, как «сложность труда», представляющая СО4 бой объективную качественную характеристику содержания тру^ да, проявляющуюся в его процессе.

Следует отметить, что сложность труда характеризует конкрет­ное содержание трудового процесса вне зависимости от того, кто осуществляет этот процесс, т. е. не зависит от субъективных фак-4 торов работника, характеризующих его квалификацию.

Иногда на практике понятия «квалификация» и «сложности труда» отождествляются, что является неверной методологической посылкой. Связь этих категорий, обусловленная тем, что для вьь полнения работы большей сложности обычно требуется более вьь сокая квалификация, еще не свидетельствует о тождественности рассматриваемых понятий.

На уровень сложности труда оказывают влияние различные факторы, среди которых можно выделить характер трудового процесса, число объектов, требующих внимания при выполне-f нии работы, объем выполняемых операций, значимость работьд другие факторы.

Характер трудового процесса определяется составом и соотно­шением в трудовом процессе различных операций, которые мож-< но разделить на четыре группы:

+ технические (простые, регулярно повторяющиеся операции, связанные, например, со сбором информации и перенесением ее из одного документа в другой в неизменном виде);

•f расчетно-вычислительные (характеризуются математиче­ским преобразованием информации по заранее установленным правилам);

4- формально-логические операции (связанные с синтезом, анализом, группировкой, сравнением информационных показате4 лей и выполняемые по известному алгоритму);

+ творческие, или эвристические, операции и их элементы (требуют интенсивной мыслительной деятельности, обусловлен­ной необходимостью поиска оптимального варианта решения или разработкой принципиально нового алгоритма преобразования информации).

Каждому виду работ присуще свое сочетание, комбинация этих элементов, что отражает их дифференциацию.

Под объектом внимания понимается определенный признак; свойство, параметр воспринимаемого объекта. Поскольку предме^ том, как и результатом труда руководителей, специалистов и слу-

220 7. МЕНВДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА

жащих является информация, то в качестве объекта внимания можно рассматривать объем информации, необходимой в процес­се выполнения операции. Очевидно, что чем больше объектов внимания, тем выше степень психической напряженности и, со­ответственно, сложнее труд. Объем информации в данном случае характеризуется количеством информационных показателей.

Объем операции определяется числом элементов в алгоритме ее выполнения. Простые операции (работы) содержат в своем соста­ве всего несколько элементов, сложные — 20—30, а повышенной сложности — 30—60 элементов. Таким образом, увеличение коли­чества элементов в алгоритме выполнения работы повышает на­пряженность деятельности исполнителя. Поскольку каждой рабо­те, а точнее алгоритму ее выполнения присуще свое, строго опре­деленное количество элементов, постольку имеется peajn ная воз­можность отражения этих различий в степени сложное!и опера­ций и работ.

Значимость работы может выражаться условным числом бал­лов или коэффициентом. Данный фактор учитывает степень влия­ния результата выполнения данной работы на выполнение других работ и на жизнедеятельность предприятия в целом.

К числу других факторов можно отнести степень самостоятель­ности выполнения работы, уровень иерархии в системе управле­ния, степень ответственности и др.

Рациональный механизм управления персоналом, задача его эффективного использования требуют строгого соответствия меж­ду сложностью выполняемой работы и уровнем квалификации ра­ботника.

Если работник, имеющий высокую квалификацию, выполняет работы низкого уровня сложности, то его профессиональный по­тенциал используется неэффективно. Следует отметить, что пре­вышение уровня квалификации над уровнем сложности труда не влечет за собой повышение качества работы. С другой стороны, если сложность труда выше уровня квалификации работника, то, во-первых, это приводит к увеличению затрат времени на выпол­нение такой работы, во-вторых, может снизить качественные па­раметры результата работы. И то и другое ведет к увеличению за­трат на содержание персонала.

Практика рационального управления показывает, что в ряде случаев работнику следует поручать определенный круг обязаннос­тей, сложность которых выше его уровня квалификации, но не бо­лее, чем на 30 % объема выполняемых им функций. Это позволяет работнику приобретать новые для него навыки, умения, опыт, спо­собствует повышению его квалификации, является непременным