210 6. Решения менеджера

Таблица 6.3 Пример контрольной карточки исполнения решений

Сущность решения
Кем и когда принято
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
Форма отчетности
Контрольные сроки выполнения этапов
Резолюция руководителя об исполнении
Примечания

решений за предыдущий месяц и о тех решениях, которые должны быть реализованы в наступившем месяце.

Соответствующая информация в виде напоминания направля­ется исполнителям, которые в течение текущего месяца должны отчитаться за выполненную работу.

3. После выполнения решения руководителем в соответствую­щей графе делается пометка, и карточка помещается в архив. Если же по каким-либо причинам решение не было выполнено, то в карточке делается соответствующая пометка и указывается номер карточки с новым решением.

Анализ выполнения заключается в оценке его последствий, в сравнении результатов с теми, которые руководитель хотел полу­чить. Анализу должны быть подвергнуты все этапы подготовки, формирования и реализации решения, используемые при этом методы. Особое внимание должно быть уделено позитивным мо­ментам, отмечены исполнители, достигшие успехов в работе, но при этом нельзя обходить и негативные моменты.

Анализ исполнения решения завершает управленческий цикл, но вместе с тем служит началом нового цикла, поскольку разреше­ние одной проблемы неминуемо ведет к возникновению другой.

6.4. Управление рисками: сущность и основные принципы

Риск — это мера несоответствия между возможными результа­тами принятого решения и теми результатами, которые могло бы обеспечить принятие и реализацию оптимального решения. В хо-

6.4. Управление рисками: сущность и основные принципы 2Д

шйственной деятельности риск может измеряться величиной не­обходимых дополнительных затрат либо величиной недополучен­ной прибыли.

Источником риска является неполнота и недостоверность ис­пользуемой информации как о самой организации, так и о ее внешнем окружении. Исходя из этого, можно говорить о следую­щих группах хозяйственного риска:

1) экологические, к которым относятся:

4- природные катастрофы (наводнения, землетрясения и т. д.); 4- внезапные изменения погоды (снегопад, из-за которого нельзя вовремя приехать на деловую встречу);

2) экономические нерыночные, которые могут возникать вследствие:

4- государственного регулирования законодательства в сферах налогообложения, ценообразования, финансово-кредитной поли­тики и т. д.;

4- экономических и уголовных преступлений (терроризм, рэ­кет, саботаж);

3) экономические рыночные, которые могут возникать вслед­ ствие:

4- изменения цены, требований к товарам, доли на рынке, что является следствием изменений поведения конкурентов и потре­бителей;

4- изменения валютных курсов и инфляции;

4- банкротства и изменения поведения партнеров и клиентов (отказ от сотрудничества, снижение качества поставляемого сырья);

4- транспортных и таможенных инцидентов;

4) технологические, к которым относятся: 4- технические и технологические аварии; 4 появление новых конкурентных товаров;

4 потери информации и несанкционированный доступ к ин­формации организации;

5) социальные, к которым относятся:

4- недовольство работников предприятия заработной платой, условиями труда, слабым развитием социальной инфраструктуры предприятия, что может привести к забастовкам или высокой те­кучести кадров;

4- эпидемии;

4- низкая квалификация персонала;

4- производственные заболевания и травматизм;

6) политические, к которым относятся: 4 изменение политической ситуации;

4- введение запрета на деятельность организации.

212 б^РЕШЕНИ^МЕНВДЖЕРА

В зависимости от величины возможных потерь выделяют ряд зон риска (рис. 6.15).

В безрисковой зоне любая операция является прибыльной, т. е. в ней либо потери не ожидаются вовсе, либо их величина всегда бу­дет меньше, чем возможная прибыль.

Зона допустимого риска ограничена расчетной прибылью, т. е. в нее попадают те виды деятельности, в которых величина воз­можных потерь не превышает расчетной прибыли. Следовательно, экономическая деятельность в этой зоне целесообразна.

Зона критического риска более опасна, она ограничена расчет­ной выручкой, т. е. в нее попадают те виды деятельности, в кото­рых величина возможных потерь может превысить получаемую прибыль, но не превышает расчетной выручки.

Зона катастрофического риска — это область потерь, которые в максимуме могут достигать имущественного состояния предприя­тия. Такой риск может привести к краху предприятия, его бан­кротству и закрытию. К катастрофическому, вне зависимости от имущественного или денежного ущерба, относится риск, связан­ный с опасностью для жизни людей, влекущий экологические или техногенные катастрофы.

Считается, что не имеет смысла заниматься деловыми операция­ми, если в 10 % случаев можно потерять всю прибыль, в 1 % случаев потерять выручку и в 0,1 % случаев потерять все имущество.

Можно выделить два основных метода определения риска.

1. Статистический, который состоит в накоплении статисти­ческих данных о потерях и прибылях, которые имели место в ана­логичных видах деятельности в прошлом. При достаточно боль­шой базе данных этот метод может давать вполне приемлемые ре­зультаты, но при этом остаются не учтенными вновь возникаю­щие обстоятельства, которые отсутствовали в прошлом.

Рис. 6.15. Зоны риска