6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 205

выбрать единственную альтернативу, является ранжирование, ко­торое представляет собой процесс упорядочения альтернатив (или других объектов) в порядке предпочтений руководителя или при­влекаемых для этого специалистов (экспертов). Выделяют попар­ное и последовательное ранжирование.

Суть последовательного ранжирования заключается в установ­лении отношений предпочтения между альтернативами. В зависи­мости от вида отношений возможны следующие варианты упоря­дочения альтернатив.

Удобство использования связанных рангов заключается в том, что сумма рангов и объектов равна сумме натуральных чисел от единицы до п. При этом любые комбинации связанных рангов не изменяют эту сумму.

206 6. Решения менеджера

Достоинством последовательного ранжирования как метода является простота осуществления процедур. Недостатком ранжи­рования является сложность упорядочения более 7—8 альтернатив и практическая невозможность работать более чем с 15 альтерна­тивами. Если число альтернатив столь велико, то используется ме­тод попарного ранжирования.

Суть попарного ранжирования может быть представлена в виде следующего алгоритма.

2. В зависимости от результатов сравнения определяются вели­чины

1. Каждая альтернатива последовательно сравнивается со все­ми остальными. Результатом сравнения двух альтернатив А_i и a_j является одно из трех отношений предпочтения

3. Полученные величины а_ij заносятся в таблицу, аналогичную табл. 6.1.

4. Выбор альтернативы с наибольшим рангом. В примере это альтернатива А₃.

Хотя для менеджера идеально принятие оптимального реше­ния, на практике многие из них удовлетворяются приемлемым ре­шением.

Таблица 6.1 Пример попарного сравнения четырех альтернатив

	Л,	a-l	Аз	ал	Ранг альтернативы
Л,	1	1	0	0	2
ai	о	1	0	0	1
Аз	1 1	1	1	1	! 4 -\
ал	1	1	0	1	3

Для разрешения проблемы решение должно быть не только принято, но и реализовано. Этап реализации решения включает в себя процедуры (рис. 6.14) организации исполнения решения, контроля исполнения решения, анализа исполнения решения.

Организация исполнения решения должна удовлетворять двум основным требованиям:

1) возможности своевременного обнаружения и нейтрализа­ции помех, возникающих под воздействием внешней среды и из-за несогласованности действий исполнителей;

6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 207

2) возможности корректировки решения, если в ходе его реа­лизации возникают непредвиденные обстоятельства.

В процедуре организации исполнения решения можно выде­лить следующие операции:

1. структуризация целей, достижение которых необходимо для выполнения решения, и их конкретизация в технико-экономиче­ ских показателях работы объекта управления (предприятия, структурного подразделения, конкретного работника);

2. разработка планов достижения целей;

3. определение исполнителей планов и закрепление за ними необходимых ресурсов,

4. доведение решения до исполнителей и определение комму­ никаций между ними.

Рис. 6.14. Этап «Исполнение решения»

Структуризация целей и их конкретизация осуществляются по горизонтали и по вертикали. Цели высших уровней конкретизиру­ются целями более низких уровней, которые могут рассматривать­ся как задачи, стоящие перед подразделениями или исполнителя­ми. Наглядное представление системы целей может осуществлять­ся, во-первых, в виде графа, называемого «дерево целей», в кото­ром цели высших уровней последовательно распадаются на цели более низких уровней; во-вторых, в виде матрицы целей, где по столбцам и строкам перечисляются одни и те же цели, а на пересе­чении строк и столбцов ставится 1, если взаимосвязь имеет место, или 0, если взаимосвязь отсутствует.