1.3. Внешняя среда организации

Любая организация функционирует во внешней среде, кото­рую можно рассматривать с двух точек зрения: с содержательной, выделяя экономическую, политическую, технологическую, со­циальную, этическую и экологическую среду, и с влиятельной,? выделяя среду прямого и косвенного воздействия (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Внешняя среда организации

1.3. Внешняя среда организации Т7

Экономическая внешняя среда включает:

4- наличие потенциальных покупателей и их потребностей;

4- сложившийся уровень цен на продукцию предприятия;

4- возможность получения инвестиций;

4- наличие рабочей силы требуемой квалификации и произво­дительности в том регионе, где находится предприятие;

4- правительственную финансовую и налоговую политику;

4- поведение поставщиков и конкурентов.

Политическая внешняя среда включает в себя:

4- существующую внешне- и внутриполитическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится предприятие и на территории которых оно реализует свою продукцию;

4- существующее в этих странах законодательство, разрешаю­щее или запрещающее определенные виды производств и реализа­цию определенных видов товаров.

Технологическая внешняя среда представляет собой существу­ющие в обществе знания в отношении изделий, их дизайна и тех­нологии изготовления. При этом под изделиями понимаются так­же информация и услуги. Значение этой среды огромно не только при создании изделий, но и при управленческих инновациях.

Социальная внешняя среда включает:

4- развитость социальной инфраструктуры в названных регионах;

4- господствующие там обычаи и вероисповедание;

4- уровень образования и преобладающую ментальность насе­ления.

Этическая внешняя среда включает в себя нормы личностного и межличностного поведения людей в названных регионах.

Экологическая внешняя среда представляет собой естествен­ную среду обитания человека. Влияние этой среды на деятель­ность организации постоянно возрастает поскольку:

4- она влияет на здоровье и, следовательно, на производитель­ность сотрудников;

4- сама организация, особенно если это промышленное пред­приятие, должна тратить немалые средства на создание и эксплуа­тацию различных очистительных сооружений;

4- экологические проблемы открывают новые возможности для бизнеса, ориентированного на их решение;

4- природные катаклизмы способны в короткие сроки прекра­тить существование предприятия.

Выделение среды прямого и косвенного воздействия обуслов­лено тем, что разные компоненты среды требуют разной концен­трации внимания и срочности реагирования со стороны предпри­ятия на собственные изменения. Например, банкротство пред-

18 ^ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА

приятия-поставщика, равно как и появление нового конкурента, требуют быстрой реакции предприятия, а открытие в районе ком­пактного проживания работников предприятия новой школы, что меняет социальную инфраструктуру, быстрой реакции не требует. Поэтому экономическая среда и законодательная база, на ко­торой строится деятельность предприятия, относятся к среде пря­мого воздействия, а остальные компоненты — к среде косвенного воздействия. Однако следует иметь в виду, что такое деление явля­ется весьма условным. Например, резкие изменения во внутрен­ней политике (современные события в Украине) могут потребо­вать от предприятий быстрой реакции.