14 Основные категории менеджмента

+ научные подходы к созданию организационных иерархиче-< ских (бюрократических) структур менеджмента.

Естественным продолжением этих работ в настоящее врем» является деятельность по организации и нормированию труди! производственного и управленческого персонала, построению ра­циональных организационных структур управления на основе композиции и декомпозиции функций менеджмента.

В 30-е гг. XX в. зародилось новое направление менеджмента — школа человеческих отношений, которая являлась следствием и продолжением работ по научной организации труда, когда стала ясно, что отношение к работнику как «винтику», необходимому придатку к производственному оборудованию не способствует по­вышению производительности труда и, соответственно, не спо­собствует росту прибыли. Представителями этой школы менедж­мента являются:

•f Джорж Элтон Мэйо, который применял достижения психо­логии и социологии к решению проблем менеджмента и организа­ции труда, настаивал на обязательном учете человеческих потреб­ностей рабочих в процессе управления;

+ Мэри Паркер Фоллет, которая определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» и отста­ивала идеи справедливых, партнерских взаимоотношений работ­ников и владельцев предприятий.

В рамках этой школы формируется убеждение, что повышения производительности труда является следствием не только мате­риальных, но и морально-психологических стимулов.

В 40—50-е гг. XX в. школа человеческих отношений переросла в бихевиористическую школу менеджмента (или школу поведенче­ских наук), наиболее яркими представителями которой являются: Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг, Дэвид Мак-Клелланд, Дуг­лас Мак-Грегор, Крис Аржирис. В рамках этой школы проводи­лись работы в области:

+ мотивации и развития трудовых компетенций и креативнос­ти работников;

•f власти, руководства и лидерства;

•f н шимоотношений организации и работающих в ней людей;

+ шаимоотношений организации с внешним миром.

Оишчшсльной чертой этой школы является ее ориентация на поколение человека, которое является реакцией на различные внешние и пнуфенние побуждения.

Одновременно с бихевиористической школой менеджмента развивалось направление, получившее название системного подхо-

1.2. Эволюция менеджмента 15

да (или школа количественного подхода). В связи с этим необхо­димо, прежде всего, упомянуть следующие работы:

4 «Тектология, или всеобщая организационная наука» Алек­сандра Александровича Богданова, в которой был сформулирован подход к организации как к целому, имеющему объективные зако­ны собственного развития;

4 «Кибернетика» Норберта Виннера, в которой сформулиро­ваны принципы управления, общие для биологических, техниче­ских и социальных систем;

4- теория информации Клода Шенона, в которой сформулиро­ваны базовые принципы коммуникаций в условиях помех и не­определенности.

Применение общих идей кибернетики в практике менеджмен­та связано с именем Честера Ирвинга Барнарда, который утверж­дал, что роль руководителя заключается:

4 в определении целей организации,

4- установлении системы коммуникаций,

4- создании условий для привлечения, удержания и мотивации работников организации.

В настоящее время развитие этого направления — это построе­ние и развитие организаций на основе объективных законов, со­вершенствование систем управления на основе высоких информа­ционных технологий.

В 50—60-х гг. XX в. на основе бихевиористической школы и системного подхода сформировалось направление, называемое эмпирической (прагматической) школой управления или менеджмен­том бизнеса. Сущность работ этого направления можно свести к разработке практических рекомендаций предпринимателям и ме­неджерам, направленных на получение прибыли.

С 70-х гг. XX в. начала формироваться социальная школа ме­неджмента, связанная с именами Эдгара Шеина, Питера Друкера, Ульяма Оучи, Питера Сенге и др. С точки зрения представителей этой школы богатство государства определяется богатством его народа, поэтому:

4- государство должно создавать условия, благоприятствующие развитию бизнеса и росту благосостояния населения;

4- предприятие, стремящееся получить прибыль, должно осо­знавать свою социальную ответственность, поскольку в долго­срочной перспективе оно может быть успешными только тогда, когда успешны и благополучны его сотрудники;

4- гармонизация отношений в триаде государство — предприя­тие — человек является необходимым условием развития каждой компоненты триады.

16 ^ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕНВДШЕНТА