
- •Введение
- •1. Основные категории менеджмента
- •1.1. Предмет и метод менеджмента
- •1.1 Предмет и метод менеджмента 9
- •12 1. Основные категории менеджмента
- •1.2. Эволюция менеджмента
- •14 Основные категории менеджмента
- •1.2. Эволюция менеджмента 15
- •1.3. Внешняя среда организации
- •1.4. Законы функционирования и развития организации
- •1.4. Законы функционирования и развития организации 19
- •1.5. Закон синергии
- •1.6. Закон самосохранения
- •24 11. Основные категории менеджмента
- •1.7. Закон развития
- •1.8. Закон информационной упорядоченности
- •1.8. Закон информационной упорядоченности 31
- •32 1. Основные категории менеджмента
- •1.9. Система управления организацией, ее структура
- •1.10. Принципы менеджмента
- •1.10. Принципы менеджмента 35
- •36 1. Основные категории менеджмента
- •1.10. Принципы менеджмента 37
- •1.11. Процесс менеджмента, его этапы
- •40 1. Основные категории менеджмента
- •44 1. Основные категории менеджмента
- •1.12. Организационная культура, ее характеристики
- •46 1. Основные категории менеджмента
- •48 1. Основные категории менеджмента
- •1.13. Факторы, определяющие культуру организации
- •1.14. Дифференциация организационной культуры
- •1.14. Дифференциация организационной культуры
- •1.15. Реинжиниринг организации
- •1.15. Реинжиниринг организации 55
- •2. Функции менеджмента
- •2.1. Функции менеджмента, их классификация
- •2.2. Прогнозирование как функция менеджмента. Прогнозирование продаж. Метод дельфи
- •2.3. Планирование как функция менеджмента. Виды планов
- •2.3. Планирование как функция менеджмента. Виды планов 65
- •2.4. Методы планирования 67
- •2.4. Методы планирования
- •2.5. Мотивационные теории, их сущность и классификация
- •2.6. Теории потребностей а. Маслоу, д. Мак-клелланда, к. Альдерфера
- •2.7. Теории X и y д. Мак-грегора. Концепции э. Шеина. Теория z у. Оучи
- •76 2. Функции менеджмента
- •2.8. Теория ожиданий в. Врума
- •2.8. Теория ожиданий в. Врума 77
- •78 2. Функции менеджмента
- •2.9. Теория справедливости
- •2.9. Теория справедливости 81_
- •2.10. Сущность мотивации как функции менеджмента
- •2.10. Сущность мотивации как функции менеджмента 85
- •86 2. Функции менеджмента
- •2.11. Построение мотивационной системы организации
- •2. Функции менеджмента
- •2.12. Организация как функция менеджмента. Принципы организационной деятельности. Нормы управляемости
- •Создание и развитие организационных ролей',
- •2.13 Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности. Виды полномочий 95
- •2.13. Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности. Виды полномочий
- •98 2. Функции менеджмента
- •2.14. Организационная роль работника, ее восприятие. Работа как мотиватор
- •104 2. Функции менеджмента
- •1108 2. Функции менеджмента
- •2.15. Контроль как функция менеджмента. Виды управленческого контроля. Контроль либерального и авторитарного руководителя
- •2.16. Анализ как функция менеджмента. Место анализа в управленческом цикле
- •2.17. Анализ внешней среды организации
- •2. Функции менеджмента
- •2.18. Анализ внутренней среды организации
- •120 2. Функции менеджмента
- •2 18 Анализ внутренней среды организации 125
- •2.18 Анализ внутренней среды организации 127
- •1 3. Организационная структура менеджмента
- •3.1. Понятие организационной структуры менеджмента, его классификация
- •130 3. Организационная структура менеджмента
- •3.2. Линейные и штабные структуры менеджмента
- •3.3. Дивизиональные (функциональные, региональные, продуктовые, потребительские) структуры менеджмента
- •3.4. Проектные и матричные структуры менеджмента 137
- •3.4. Проектные и матричные структуры менеджмента
- •3.5. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства
- •3.5. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства 143
- •144 3. Организационная структура менеджмента
- •4. Методы менеджмента
- •4.1. Методы менеджмента, их мотивационные
- •146 4. Методы менеджмента
- •4.2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки
- •4.2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки 147
- •148 4. Методы менеджмента
- •4.3. Экономические методы управления, основные понятия
- •4.4. Социально-экономические методы управления 153
- •4.4. Социально-экономические методы управления
- •4.4. Социально-экономические методы управления 155
- •4.5. Социально-психологические методы управления. ». Понятие и классификация
- •158 4. Методы менеджмента
- •160 4. Методы менеджмента
- •5. Менеджер
- •5.1. Деятельность и особенности труда менеджера
- •5.1. Деятельность и особенности труда менеджера 163
- •164 5. Менеджер
- •5.2. Личные качества руководителя
- •5.2. Личные качества руководителя 165
- •5.2. Личные качества руководителя 167
- •168 5. Менеджер
- •5.2. Личные качества руководителя
- •5.3. Стиль руководства, классификация стилей, подходы к классификации стилей
- •5.4. Классификация стилей в системе грид 177
- •5.4. Классификация стилей в системе грид
- •5.5. Ситуационная модель фреда фидлера
- •5.6. Теория жизненного цикла
- •5.6. Теория жизненного цикла 181
- •5.7. Модель принятия решений врума-йеттона
- •5.8. Стиль и эффективность деятельности менеджера
- •5.9. Лидерство: сущность и формы 187
- •5.9. Лидерство: сущность и формы
- •5.9. Лидерство: сущность и формы 189
- •6. Решения менеджера
- •6.1. Управленческие решения, их классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •194 6. Решения менеджера
- •196 6. Решения менеджера
- •6.2. Решение как мыслительный процесс
- •6.2. Решение как мыслительный процесс 197
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 205
- •206 6. Решения менеджера
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 207
- •208 6. Решения менеджера
- •6.3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 209
- •210 6. Решения менеджера
- •6.4. Управление рисками: сущность и основные принципы
- •6 4. Управление рисками: сущность и основные принципы
- •7. Менеджмент персонала
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация 21]
- •2I8 7. Менеджмент персонала
- •7.1. Персонал предприятия, его классификация 219
- •7,2. Система управления персоналом 221
- •7.2. Система управления персоналом
- •222 7. Менеджмент персонала
- •7.2. Система управления персоналом 223
- •7.3. Планирование персонала 225
- •7.3. Планирование персонала
- •226 7. Менеджмент персонала
- •7.4. Определение потребности в персонале 227
- •7.4. Определение потребности в персонале
- •7 4. Определение потребности в персонале 229
- •7.5. Направления планирования персонала 231[
- •7.5. Направления планирования персонала
- •7.5. Направления планирования персонала 233
- •234 7. Менеджмент персонала
- •7.5. Направления планирования персонала 235
- •236 7. Менеджмент персонала
- •7.6. Маркетинг персонала
- •7.6. Маркетинг персонала 243
- •244 7. Менеджмент персонала
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов 245
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов
- •246 7. Менеджмент персонала
- •7.7. Отбор персонала, сущность и система методов 247
- •7.8. Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •7.8. Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •252 7. Менеджмент персонала
- •254 7. Менеджмент персонаж
- •7 9. Понятие адаптации персонала 255
- •7.9. Понятие адаптации персонала
- •256 7. Менеджмент персонала
- •7.9. Понятие адаптации персонала 257
- •7.9. Понятие адаптации персонала 259
- •7. Менеджмент персонала
- •7.10. Организация и эффективность адаптации персонала
- •7.10. Организация и эффективность адаптации персонала 263
- •264 7. Менеджмент персонала
- •7.11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов
- •7.11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов 265
- •266 7. Менеджмент персонала
- •7 11. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов 267
- •7.12. Команда в организации. Сущность и основные параметры
- •7. Менеджмент персонала
- •7.13 Структура команды 273
- •7.13. Структура команды
- •274 7. Менеджмент персонала
- •7.13. Структура команды 275
- •278 7. Менеджмент персонала
- •7.14. Командные процессы
- •280 7. Менеджмент персонала
- •284 ___ .7 Менеджмент персонала
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация 285
- •7.15. Конфликты в организации, сущность и классификация 289
- •7.16. Личностные стили поведения в конфликте
- •7.17. Руководитель в конфликте ,
- •7.17. Руководитель в конфликте 293
- •8. Стратегический менеджмент
- •8.1. Цели предприятия, их классификация. Понятие миссии предприятия
- •296_____ 8. Стратегический менеджмент
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий 303
- •8.2. Стратегия предприятия, виды стратегий 305
- •8.3. Этапы реализации стратегий ' 307
- •8.3. Этапы реализации стратегий
- •308 8. Стратегический менеджмент
- •8.3. Этапы реализации стратегий 309
- •9. Функциональный менеджмент
- •9.1. Производственный менеджмент, его содержание и функции
- •312 . 9. Функциональный менеджмент
- •314 9. Функциональный менеджмент
- •318 9. Функциональный менеджмент
- •9.2. Управление качеством
- •322 9. Функциональный менеджмент
- •9.2. Управление качеством 323
- •324 9. Функциональный менеджмент
- •9.3. Финансовый менеджмент
- •9.3. Финансовый менеджмент 325
- •326 9. Функциональный менеджмент
- •328 9. Функциональный менеджмент
- •9.4. Инновационный менеджмент
- •330 9. Функциональный менеджмент
- •332 9. Функциональный менеджмент
- •9.5. Антикризисный менеджмент
- •334 9. Функциональный менеджмент
- •9.5. Антикризисный менеджмент 337
- •9.6. Управление проектами 338
- •9.6. Управление проектами
- •9.6. Управление проектами 339
- •9.6. Управление проектами 341
- •342 9 Функциональный менеджмент
- •9 6 Управление проектами * 343
- •9.6. Управление проектами 345
314 9. Функциональный менеджмент
4- осуществление мер, способствующих сокращению затрат на сырье и материалы от потерь в процессе транспортировки и хранения;
+ расширение услуг по подготовке ресурсов к потреблению в производстве (предварительный раскрой, подсортировка, упаковка и т. д.);
+ оперативный учет, анализ, контроль и целенаправленное воздействие (регулирование) на уровень норм расхода этих ресурсов на стадиях их потребления.
Исходными данными для определения потребности материальных ресурсов для производства являются: план производства в натуральном выражении и нормы расхода материалов на изделие, единицу оборудования или на 1 м2 производственной площади. Общая потребность в материальных ресурсах на плановый период может не совпадать с тем их количеством, которое требуется получить со стороны, так как, во-первых, на начало планового периода всегда имеются их остатки на складах; во-вторых, частично потребность можно возместить за счет внутренних ресурсов: вторичного сырья и промышленных отходов, восстановления ранее изношенных изделий и др.
Поэтому завершающими этапами определения потребности являются:
•f расчет количества материалов, которые необходимо получить со стороны, этот размер равен разности между общей потребностью и внутренними источниками ее покрытия;
+ составление балансов материально-технического обеспечения, в которых наряду с потребностью указываются источники ее покрытия.
Планирование рационального размещения заказов представляет собой выбор наиболее достойных поставщиков материальных ресурсов. Критериями такого выбора могут быть:
•*• качество поставляемых товаров (соотношение «цена—качество»);
, -f надежность поставщиков (соблюдение сроков поставки и требуемых стандартов по качеству поставляемой продукции);
+ гибкость поставщиков (готовность к краткосрочным поставкам, возможности для вариации поставляемого ассортимента продукции);
•f условия поставки продукции (гарантии, скидки, условия транспортировки и др.);
•f транспортные затраты (расстояние до предприятия-поставщика, расходы на транспорт, транспортные потери при доставке).
В целом производственный запас состоит из двух элементов: текущего и резервного (страхового) запасов. Текущий запас пред-
9.1. Производственный менеджмент, его содержание и функции 315
назначен для обеспечения непрерывности производства в период между двумя поставками материалов. Он неизбежно возникает при транспортировке материалов дискретным транспортом от поставщика потребителю партиями, превышающими дневной расход. При непрерывной транспортировке (например, жидких материалов по трубам) текущий запас материалов на предприятии не образуется. Резервный (страховой) запас создается специально для обеспечения непрерывного хода производства на случай задержки поступления очередной партии материалов или перерывов в работе непрерывного транспорта.
Размер партии поставки зависит от характера материала и способов его хранения: при хранении материала на общем складе затраты на его хранение и емкость склада рассчитываются на половину партии заказа; при хранении на специальном складе ого материалоемкость склада учитывается на всю партию. Поскольку поддержание запаса требует дополнительных расходов, то имеет смысл все материальные ресурсы разделить на гри класса в зависимости от их значимости:
•f класс А составляют материалы, имеющие небольшой процент наименований (20 % всех запасов), но значительную часть капиталовложений (80 %), им необходимо уделять особое внимание в соблюдении запланированных сроков поставки;
4- класс В составляют материалы средней важности, требующие меньшего внимания, чем в классе А;
4- класс С составляют материалы, имеющие незначительную часть капиталовложений, обычно затраты на хранение больших количеств этих материалов на складе ниже, чем стоимость поддержания жесткого контроля за заказанными партиями, страховыми запасами и остатками на складах.
Потребность в сокращении наличных запасов на промышленных предприятиях Японии привела к разработке системы управления производством и поставками «just-in-time» «точно вовремя». Она основана на принципе «производство продукции и поток сырья и материалов скоординированы». Производство продукции, снабжение сырьем и материалами изначально планируются как единое целое. Если же при производстве продукции происходят какие-либо нарушения или изменения, то сразу же следует необходимая реакция, в результате чего изменяются, соответственно, И поставки сырья и материалов. Если же имеются нарушения или изменения в поставках материалов, то в производстве осуществляется запуск—выпуск другой продукции или корректируется технологический процесс изготовления прежней.
Поскольку не всегда можно добиться полного согласования темпов поставки материальных ресурсов на предприятие и темпов
316
производства, то для организации бесперебойного снабжения производства существует складское хозяйство, основными функциями которого являются:
+ аккумулирование материальных ресурсов, достаточных для непрерывности процесса производства;
+ хранение и учет материалов;
4- планомерное, бесперебойное и комплектное снабжение цехов и участков материальными ресурсами;
•f подготовка материалов к их непосредственному потреблению;
•f осуществление входного контроля качества материалов, их маркировка, сортировка и консервация.
Производительность труда в сочетании с уровнем качества продукции объективно остается важнейшим показателем деятельности любого предприятия, поэтому управление производительностью можно рассматривать как воздействие субъекта управления на весь жизненный цикл продукции в целях максимального роста производительности труда.
Традиционно производительность труда рассчитывалась путем деления стоимости продукции в оптовых ценах предприятия, выпущенной за определенный промежуток времени, на среднесписочную численность работников, участвующих в ее создании. В современных условиях под производительностью понимается количество продукции, произведенной системой за определенное время, отнесенное к количеству ресурсов, потребленных на ее создание (рис. 9.2). Такой подход к производительности, являясь более комплексным, ориентирует руководителей на учет соотношения получаемой прибыли и всех затрат на производство.
Рис. 9.2. Исчисление производительности
Система оперативного управления производством (ОУП) предназначена для решения задач рациональной организации работы
9.1. Производственный менеджмент, его содержание и функции 317
всех подразделений по своевременному и качественному изготовлению и выпуску продукции (изделий) в установленном количестве и номенклатуре с наиболее рациональным использованием производственных ресурсов, соблюдения производственной и технологической дисциплины, обязательного выполнения договорных обязательств по поставкам продукции.
Основными показателями эффективности производственного процесса на предприятии являются:
•f уровень ритмичности и синхронизации производства;
+ загрузка оборудования и персонала;
•f рациональные запасы сырья, материалов, комплектующих изделий;
•f оборачиваемость оборотных средств;
+ экономия материальных и трудовых ресурсов;
качество выпускаемой продукции.
В составе системы ОУП выполняются следующие основные функции:
4- оперативное планирование;
+ организация работ по выполнению производственных программ;
•f оперативный учет и контроль;
•f оперативный анализ;
+ оперативное регулирование (диспетчеризация).
Оперативное планирование — конкретизация производственной программы предприятия во времени (внутри оперативно-плановою периода) и в пространстве (по цехам, участкам, бригадам, рабочим местам) с учетом специфических особенностей технологии и организации производства. Оно является завершающей стадией внутризаводского планирования, непосредственно предшествующей исполнительной деятельности на рабочих местах. Доминирующую роль в нем играет составление календарных планов-графиков, вследствие этого оперативное планирование иногда называется оперативно-календарным планированием, которое должно осуществляться с учетом следующих требований:
+ обеспечение ритмичной работы всех звеньев производства и создание условий для равномерного выполнения плана;
•f минимизация длительности производственного цикла; ,
•f обеспечение равномерности загрузки оборудования и npo-s изводственных площадей;
•f быстрота реагирования на технологические и номенклатурные изменения производства.
Организация работы по выполнению производственных про-?, грамм — действия управленческого персонала предприятия по