Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. – Минск: Соврем. шк., 2006. – 348 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА 7

1. Предмет и метод менеджмента 7

2. Эволюция менеджмента 12

3. Внешняя среда организации 16

4. Законы функционирования и развития организации 18

.5. Закон синергии 20

.6. Закон самосохранения 23

.7. Закон развития 24

8. Закон информационной упорядоченности 28

.9 Система управления организацией, ее структура 32

10. Принципы менеджмента 34

11. Процесс менеджмента, его этапы 39

12. Организационная культура, ее характеристики 44

13. Факторы, определяющие культуру организации 49

14. Дифференциация организационной культуры 52

15. Реинжиниринг организации 54

2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 57

1. Функции менеджмента, их классификация 57

1. Прогнозирование как функция менеджмента. Прогнозирование продаж. Метод Дельфи 60

2. Планирование как функция менеджмента. Виды планов 63

3. Методы планирования 67

4. Мотивационные теории, их сущность и классификация 69

5. Теории потребностей А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда,

К. Альдерфера 70

7. Теории X и У Д. Мак-Грегора. Концепции Э. Шейна. Теория Z У. Оучи 73

7. Теория ожиданий В. Врума 76

8. Теория справедливости 79

10. Сущность мотивации как функции менеджмента 82

11. Построение могивационной системы организации 86

12. Организация как функция менеджмента. Принципы организационной деятельности. Нормы управляемости 92

13. Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности. Виды полномочий 95

2.14. Организационная роль работника, ее восприятие.

Работа как мотиватор 99

15. Контроль как функция менеджмента. Виды управлен­ ческого контроля. Контроль либерального и авторитар­ ного руководителя 108

16. Анализ как функция менеджмента. Место анализа

в управленческом цикле 113

2.17. Анализ внешней среды организации 114

2 18. Анализ внутренней среды организации 119

3 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА 128

3.1. Понятие организационной структуры менеджмента,

его классификация 128

2. Линейные и штабные структуры менеджмента 130

2. Дивизиональные (функциональные, региональные, продуктовые, потребительские) структуры менеджмента 133

2. Проектные и матричные структуры менеджмента 137

3. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства 140

4. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 145

4.1. Методы менеджмента, их мотивационные характе­ ристики и классификация. Принципы выбора

методов менеджмента 145

2. Административные методы управления, их сущность, достоинства и недостатки 146

3. Экономические методы управления, основные

понятия 149

4. Социально-экономические методы управления 153

5. Социально-психологические методы управления.

Понятие и классификация 157

5. МЕНЕДЖЕР 161

1. Деятельность и особенности труда менеджера 161

2. Личные качества руководителя 164

3. Стиль руководства, классификация стилей, подходы

к классификации стилей 174

4. Классификация стилей в системе ГРИД 177

5. Ситуационная модель Фреда Фидлера 178

6. Теория жизненного цикла 180

7. Модель принятия решений Врума—Йеттона 182

8. Стиль и эффективность деятельности менеджера 184

9. Лидерство: сущность и формы 187

6 РЕШЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА 190

6,1 Упраиленческие решения, их классификация. Требования,

иредьиилясмые к управленческим решениям 190

0,2, Решение как мыслительный процесс 196

3. Процесс выработки, принятия и реализации решения 199

4. Управление рисками: сущность и основные принципы 210

7. МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА 214

1. Персонал предприятия, его классификация 214

2. Система управления персоналом 221

3. Планирование персонала 225

4. Определение потребности в персонале 227

5. Направления планирования персонала 231

6. Маркетинг персонала 236

7. Отбор персонала, сущность и система методов 245

8. Интервью с кандидатами на вакантные должности 250

9. Понятие адаптации персонала 255

10. Организация и эффективность адаптации персонала 262

10. Оценка деятельности персонала, сущность и система методов 264

10. Команда в организации, сущность и основные

параметры 269

13. Структура команды 273

14. Командные процессы 279

15. Конфликты в организации, сущность и классификация 284

16. Личностью стили поведения в конфликте 290

17. Руководитель в конфликте 292

8. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 295

8.1. Цели предприятия, их классификация. Понятие

миссии предприятия 295

2. Стратегия предприятия, виды стратегий 302

3. Этапы реализации стратегий 307

9. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 310

9.1. Производственный менеджмент, его содержание

и функции 310

2. Управление качеством 319

3. Финансовый менеджмент 324

4. Инновационный менеджмент 328

5. Антикризисный менеджмент 332

6. Управление проектами 338

ЛИТЕРАТУРА 346

Введение

В настоящее время на рынке учебной литературы предлагается достаточно много учебников и учебных пособий, предназначен­ных для изучения как менеджмента в целом, так и различных его разделов, выделяемых в самостоятельные дисциплины. Развитие менеджмента и его практическое применение, появление новых методик его изучения (семинаров, тренингов, использования кейс-метода) будет постоянно побуждать ученых, педагогов и пра­ктиков к созданию новых учебников и пособий, улучшающих предыдущие.

Предлагаемое учебное пособие предназначено как для систе­матического изучения менеджмента, так и для повторения извест­ного материала перед комплексным экзаменом, охватывающим такие компоненты менеджмента, как

•f общий менеджмент, включая функции, методы, структуры и управленческие решения;

4- менеджмент персонала, рассмотрение личностных и пове­денческих аспектов самого менеджера;

+ стратегический менеджмент;

+ функциональный менеджмент, охватывающий производст­венный, финансовый, инновационный, антикризисный менедж­мент.

1. Основные категории менеджмента

1.1. Предмет и метод менеджмента

Англоязычное слово «менеджмент» вошло в нашу жизнь, вы­теснив привычное «управление».

Сама категория «управление», являясь фундаментальной в управленческой науке, достаточно сложно определяема, как и большинство базовых катеюрии многих наук. Не давая строгого формального определения понятия «управление», можно рассмат­ривать его в узком и широком смысле.

В узком смысле слова управление — это информационное воз­действие субьекта управления на объект управления, побуждаю­щее объект совершать некоторые действия, направленные на до­стижение целей субъекта. В некоторых (идеальных) случаях цели субъекта и объекта могут совпадать.

В широком смысле слова управление — это не только воздей­ствие субъекта на объект. Оно представляет собой непрерывный процесс, включающий подготовку к воздействию, само воздейст­вие, контроль деятельности объекта управления и анализ получен­ных результатов (рис. 1.1). Таким образом, управление — это не­прерывное действие, которое начинается с момента установления взаимосвязи между субъектом и объектом и заканчивается только с разрывом этих связей.

Рис. 1.1. Процесс управления

Для определения сходства и различия между словами «управ­ление» и «менеджмент» можно рассмотреть англоязычные эквива­ленты понятия «управление».

1. Для обозначения управления в технических системах в анг­лийском языке используется слово control (или drive при управле­нии автомобилем).

8 1_р^ВНЫЕ_КАТЕГОРИИ_МЕНВД)КМЕНТА

2. Для обозначения управления в организациях (на предприя­ тиях) в английском языке используется management.

3. Если речь идет об управлении государством или регионом, то в английском языке используется government.

4. Если англичане говорят об управлении человека самим со­ бой, то они используют слово govern.

Таким образом, слова «управление» и «менеджмент» являются синонимами, если говорят об управлении организацией. При этом под организацией понимается объединение двух или более людей, взаимодействующих друг с другом для достижения определенной цели.

Еще одно английское слово, переводимое как «управление» — administration, — употребляется в том случае, если речь идет о фор­мальных, единых для всех членов организации правилах поведения и взаимодействия при выполнении ими своей работы, без учета ин­дивидуальности сотрудников, т. е администрирование предполагает отношение к сотруднику не как к индивидуальности, а как к одному из ресурсов, необходимых для достижения поставленных перед организацией целей Менеджмент же, напротив, предполагает учет индивидуальных особенностей сотрудников

Предметом изучения науки менеджмента являются: *

1. законы, принципы и методы построения и функционирова­ ния организации;

2. законы и принципы, лежащие в основе деятельности руко­ водящих работников при управлении организацией; '

3. сама деятельность руководящих работников по управлению организацией;

4. личностные (физиологические, психологические и социаль­ ные) требования, которым должен удовлетворять руководитель;

5. отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Эти отношения могут быть классифицированы по различным критериям:

во-первых, по сферам жизни общества и отдельного человека отношения делятся на экономические, политические, социаль­ные, духовные, интеллектуальные;

во-вторых, по характеру отношения делятся на межличност­ные, между личностью и коллективом, между коллективами;

в-третьих, по срокам и частоте взаимодействия отношения де­лятся на разовые кратковременные, частые кратковременные и постоянные;

в-четвертых, по типу возникающих связей отношения делятся на линейные, функциональные и личные.