
- •Розділ 1. Основні поняття електронної комерції
- •1.1 Що таке електронна комерція
- •1.2 Word Wide Web – основа електронної комерції
- •Кількість користувачів Інтернету на кінець 2000 року
- •Країни-лідери за кількістю користувачів Інтернету
- •Динаміка основних показників розвитку мережі Інтернету в Україні
- •1.3 Інтернет і бізнес
- •1.3.1 Використання Інтернету в бізнесі
- •Застосування Інтернету десятьма його високо номінованими користувачами. Ілюстрація різноманітності цих застосувань
- •1.3.2 Комунікації та співробітництво
- •1.3.3 Електронна комерція
- •1.3.4 Стратегічні союзи
- •1.3.5 Інтерактивний маркетинг
- •1.3.6 Проштовхування проти залучення в маркетингу
- •1.4 Значення Інтернету для бізнесу
- •1.4.1 Ділові застосування Інтернету
- •1 Збереження коштів; 2 обслуговування клієнтів;
- •3 Залучення нових прибутків; 4 маркетинг; 5 інше
- •1.4.2 Оцінка стратегічних прибутків
- •Матриця Інтернет-стратегій, яка допомагає бізнесменам оцінити, як Інтернет може приносити прибутки
- •1.4.3 Переваги споживачів та Інтернету
- •1.5.1 Електронні взаємозв’язки
- •1.5.2 Академічні визначення
- •1.5.3 Галузеві визначення
- •1.5.4 Визначення, які пропонуються расе
- •1.5.5 Категорії е-комерції та е-адміністрування
- •1.6 Основи електронної комерції
- •1.6.1 Ще одне визначення електронної комерції
- •1.6.2 Організація електронної комерції
- •1.6.3 Технології електронної комерції
- •Netscape Communications для систем електронної комерції
- •1.7 Застосування електронної комерції
- •1.7.1 Комерція “бізнес – споживач”
- •Електронної комерції в Інтернеті
- •1.7.2 Комерція “бізнес – бізнес”
- •1.7.3 Електронні платежі та безпека
- •Системи, яка базується на методі set
- •1.8 Ринок електронної комерції: сьогодні й завтра
- •Загальний обсяг Інтернет-продажів – оцінки й прогнози
- •1.8.1 Ринок електронної комерції: сектор business-to-business
- •1.8.2 Зиск від електронної комерції
- •1.8.2.1 Зменшення витрат на рекламу
- •1.8.2.2. Глобалізація ринку
- •1.8.2.3. Зміни в інфраструктурі
- •1.8.3 Міфи й реальність
- •1.8.4 Проблеми розвитку
Рис.
1.19. Приклад захищеної електронної
платіжної
Системи, яка базується на методі set
Ще один підхід не використовує шифрування, оскільки він використовує кредитні картки та іншу важливу інформацію тільки в режимі off-line. Наприклад, у Першій Віртуальній платіжній системі США ви можете використати 800 номерів відкритих рахунків, де розміщена інформація щодо вашої кредитної картки та адреса електронної пошти. Перед тим, як здійснити on-line купівлю, треба передати продавцю ваш ідентифікаційний номер у Першій Віртуальній. Після цього ви повинні відповісти на запит електронною поштою від Першої Віртуальної, чи хочете заплатити за товар або послугу за допомогою трьох варіантів відповіді: Yes (Так), No (Ні) або Fraud (Обман).
Інші електронні платіжні системи містять мікроплатіжні системи, подібні до DigiCash та CyberCoin. Ця технологія створює цифрову валюту або цифрову готівку, які називаються також е-готівкою, для здійснення платежів, занадто малих для транзакцій із кредитними картками. Шифрування та технічна автентифікація використовуються для генерації службової інформації, котра може обертатися як готівка для проведення платежів. Наприклад, Web-сайти, такі як ESPNET, SportsZone, Discovery Online, Rocket Science Games, допомагають створювати чати із суперзірками, перекачувати відеосегменти або відеоігри із використанням платіжних систем з е-готівкою.
1.8 Ринок електронної комерції: сьогодні й завтра
Одним із “вимірів” багатовимірного світу електронної комерції є тип споживача продукції. Вимоги, які випливають із завдань обслуговування приватних (“фізичних” за вітчизняною термінологією) осіб, суттєво відрізняються від вимог, що виникають при роботі з корпоративними клієнтами – фірмами та компаніями. Корпоративні клієнти – бізнес-партнери – повинні бути визначені заздалегідь, розширення їх кола – досить делікатний процес. (Для позначення форми електронної комерції, орієнтованої на корпоративних клієнтів, у англомовних джерелах вживається термін business-to-business, який і ми використовуватимемо надалі). Водночас доцільність збільшення кількості приватних клієнтів не викликає сумніву – чим більше, тим краще (зрозуміло, в розумних межах). Так, електронна книгарня без якихось попередніх умов повинна приймати замовлення від кожного, хто спроможний заплатити.
Який же обсяг ринку для електронної комерції сьогодні та які прогнози можна зробити на найближче майбутнє? У звіті Channel Seven (www.channelseven.com), що вийшов на початку листопада 2000 р., наводяться такі оцінки й прогнози сумарних доходів від роздрібних продажів через Інтернет в усьому світі (табл.1.6).
Таблиця 1.6
Загальний обсяг Інтернет-продажів – оцінки й прогнози
Рік |
1999 |
2000 |
2001 |
2002 |
Обсяг продажів (млрд.дол.) |
7,7 |
14,8 |
22,0 |
35,3 |
Forrester Research (www.forresrer.com) оптимістичніший у своїх прогнозах. Оцінки, зроблені на підставі нової моделі Інтернет-торгівлі Forrester Research і наведені у щорічнику “Preparing for Dynamic Trade in the Internet Economy”, проголошують, що у 2003 році обсяг Інтернет-продажів у всьому світі буде у межах 1,4 – 3,2 трильйона доларів, що становитиме близько 5% загальносвітового обсягу продажу товарів і послуг.
Які ж типи товарів продаються нині через WWW? Результати досліджень, проведених Nielsen Media Research (www.nielsenmedia.com) та Commerce Net (www.commerce.net), вказують, що товарами, котрі найчастіше купуються через Інтернет, є книги, програмне забезпечення та комп’ютери із комплектуючими.