II. Практические задания

Необходимо принять обоснованное управленческое решение по нижеприведенным ситуациям, используя методику «мозгового штурма».

Ситуация 1

Анализ затрат рабочего времени руководителей показывает, что большинство из них до 70% рабочего времени тратят на распределе­ние работы между подчиненными, объяснение, кому, что и как де­лать; лишь 30% рабочего времени остается на выполнение непосредственных функциональных обязанностей.

Обоснование ситуации. Такое распределение времени положительно отражается на результатах работы коллектива, так как более понятными становятся обязанности. Если в коллективе отсутствует четкое разделение функций, прав и ответственности, подчиненные много времени тратят на уточнение своих задач.

Какой метод решения вопроса наиболее оптимален?

Ситуация 2

Ваш начальник — человек невоспитанный. Ему ничего не стоит применить в разговоре «крепкое слово». Вы жаловались директору, тот пообещал поговорить с ним, но изменений не произошло. Нередко придешь на работу с хорошим настроением, а его одним словом испортят. Ваши действия:

• сделали вид, что не замечаете;

• остановили, сказав, что не желаете вести разговор в таком тоне;

• попытались воздействовать силой общественного мнения (собрание, стенгазета и др.);

• ответили в том же тоне, игнорируя разный уровень положения.

Задание 3. Анализ конкретной ситуации « Авария»

Представьте, что Вы работаете начальником цеха. Во вторую рабочую смену один из вспомогательных рабочих Петр в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой рабочий Сергей, пытаясь по указанию мастера его отремонтировать, получил производственную травму. Утром молодой мастер Николай (работает второй год после окончания вуза) видел, как Петр и Сергеи распивали водку, и сделал им замечание, но они его не послушались, ссылаясь на то, что у Петра день рождения.

Убыток участка от простоя оборудования и затрат на его ремонт составил 20 млн. руб. за смену. У Петра это был уже третий случай нарушения дисциплины за год. Сергей не имел правонарушений и числился хорошим рабочим.

Как Вы поступите в данной ситуации?

1. Без объяснения причин напишете докладную записку директору по персоналу предприятия об увольнении Петра, объявлении выговора Сергею, наложении штрафа на Николая.

2. Потребуете объяснительную записку от мастера Николая, и будете требовать его наказания, т.к. он отвечал за дисциплину и технику безопасности в цехе.

3. Пригласите всех троих (Сергея, Петра и Николая) и проведете профилактическую беседу, т.к. это уже не первый случай в Вашем цехе и Вы ждете наказания со стороны директора.

4. Потребуете объяснительных записок от Петра, Сергея и Николая по поводу аварии и травмы в цехе и после консультации с юрисконсультом подготовите докладную записку в службу персонала завода.

Задание 4*

ИГРА «СОВЕТНИК НА МИНУТУ»

Цель игры: разработать несколько идей или предложений для приня­тия решения сложных задач или проблем.

Процедура

• Участникам игры сформировать группы численностью 5-7 человек.

• Попросите каждого подумать о современных проблемах, связан­ных с работой, и записать их на чистом листе бумаги или в блок­ноте. После того как вы разрешите всем подумать в течение нескольких минут и записать свои вопросы, попросите каждого передать свою записку соседу справа. Последний должен прочитать толь­ко что полученный вопрос и «набросать» внизу первые мысли, которые пришли ему в голову в отношении поставленного воп­роса. Дается лишь одна минута, чтобы ответить на вопрос. Вни­мательно следите за временем.

• Повторяйте этот процесс каждые 60 секунд и продолжайте это делать до тех пор, пока к каждому не вернется его записка.

Вопросы для обсуждения:

1. Нашел ли кто-либо новое решение, которое вы заранее не пре­дусматривали?

2. Есть ли вообще какая-либо польза хотя бы от некоторых пред­ложений?

3. Возникают ли в связи с этими предложениями у вас другие идеи или варианты?

4. Какой урок относительно обращения за помощью к друзьям и коллегам преподает нам эта игра?

Вопросы для проверки знаний по теме

1. Какова сущность запрограммированного и незапрограммированного решения?

2. Назовите основные принципы выработки и принятия решения.

3. Каким образом черты характера лидера влияют на характер принимаемого им решения?

4. С кем согласуется и кем утверждается решение?

5. Дайте ответы на вопросы тестов.