7. Какие из перечисленных факторов мешают быстрому чтению:

а) чтение по буквам или по слогам;

б) внутреннее проговаривание читаемого;

в) возвращение к прочитанным в тексте местам;

г) слежение пальцем или карандашом;

д) движение головой (вместо слежения глазами);

е) позы, удобные для чтения;

ж) внешние факторы (недостаточное освещение, отвлечения, шум и т.д.)?

8. Каких советов целесообразно придерживаться при ведении телефонных разговоров:

а) необходимо быть кратким, сводить фазу контакта до миниму­ма; учитывать, что начало разговора определяет его ход и завер­шение;

б) сначала сообщать партнеру, о чем идет речь, и только затем объяснять причины и подробности беседы;

в) избегать параллельных разговоров с сотрудниками;

г) в конце длинного разговора кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять;

д) начинать разговор с длинного предисловия;

е) во время разговора кратко записывать важную информацию, с которой, возможно, следует ознакомить подчиненных и коллег;

ж) завершать разговор, как только будет достигнута его цель;

з ) вежливо завершить разговор и попрощаться?

9. На какие вопросы надо дать ответы, контролируя выполнение планов:

а) какие результаты были достигнуты;

б) что осталось несделанным и почему;

в) что хотелось бы сделать;

г) где было потеряно время;

д) какие можно сделать выводы для планирования следующего периода?

Список использованной литературы Основная литература

1. Г.Б. Казначевская. Менеджмент. Учебное пособие/ Изд-е 3-е. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 352 с.

2. Ф.П. Ходеев. Менеджмент. Учебное пособие – Ростов н/Д: «Феникс», 2002.–224 с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-М.: Банки и биржи, 1995.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

Дополнительная литература

1. Вачугов Д.Д., Веснин В.Р., Кислякова Н.А. Практикум по менеджменту. Деловые игры. – М.: Высшая школа, 2001.

2. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: «Издательство "Питер"», 2000. — 160 с.

3. Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студен­тов вузов. —М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.

4. Шепелев Е.М., Дятлов А.В., Фенёва М.А., Бесхмельницын М.И. Менеджмент. - Р-на-Дону: Феникс, 2003.

5. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник.- М.: Высшая школа, 1999.

6. И.А. Бланк. Торговый менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: Эльга, Ника-Центр, 2004. – 784 с.

7. 7 нот менеджмента. – 5-е изд., доп. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002. – 656 с.

8. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – 280с.

9. Лукичёва Л.И. Управление организацией. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 360с.

10. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 373 с.

Содержание

Тематический план практических занятий	3
Пояснительная записка	4
Практическая работа № 1 «Упражнения по составлению заданной структуры организации»	5
Практическая работа № 2 «Составление схемы организации контроля»	11
Практическая работа № 3 «Определение влияния факторов внешней среды на деятельность организации»	13
Практическая работа № 4 «Упражнения по выбору вариантов управленческих решений в конкретных ситуациях»	17
Практическая работа № 5 «Выбор стратегии организации на основе анализа внутренней и внешней среды»	21
Практическая работа № 6 «Упражнения по выбору оптимального метода управления в конкретной ситуации» Практическая работа № 7 «Делегирование полномочий и распределение ответственности»	24 27
Практическая работа № 8 «Решение задач по оценке и выбору наименее рискованного варианта капиталовложений» Практическая работа № 9 «Решение заданной конфликтной ситуации»	31 40
Практическая работа № 10 «Анализ действий руководителя и подчиненных: определение способов влияния руководителя на подчиненных и оптимальных путей построения взаимоотношений с подчиненными»	44
Практическая работа № 11 «Составление плана проведения совещания»	49
Практическая работа № 12 «Тренинг по составлению приемов аттракций в заданных ситуациях при работе с подчиненными»	54
Практическая работа № 13 «Определение стиля управления по «Решетке менеджмента»	58
Практическая работа № 14 «Составление плана организации личной работы руководителя»	62
Список использованной литературы	68

70