- •I. Практические задания
- •I. Практические задания
- •4.1. К основным (общим) функциям менеджмента относятся:
- •4.2. Функция контроля включает следующие этапы:
- •4.3. Функция управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис, - это:
- •I. Теоретические основы
- •1. Политическая среда
- •2. Экономическая среда
- •3. Правовая среда
- •5. Социально-демографическая среда
- •6. Культурная среда
- •7. Научно-техническая среда
- •II. Практические задания
- •I. Теоретические основы
- •II. Практические задания
- •5.1. Что из указанного списка относится к классификации управленческих решений:
- •5.2. Что из перечисленного относится к требованиям эффективного управленческого решения:
- •5.3. Что представляет собой процедура подготовки и принятия управленческих решений:
- •1. Теоретические основы
- •2. Практические упражнения.
- •I. Практические задания
- •1. Теоретические основы методы экономического обоснования капитальных вложений
- •I. Практические задания
- •Руководители структурных подразделений предприятия
- •Коллектив службы управления персоналом
- •Тактика руководителя — ? 2. Подчиненного — ?
- •2)«Позор».
- •1. Тактика руководителя — ? 2. Подчиненного — ?
- •3) «Сам увидишь, что из всего этого получится».
- •1. Тактика руководителя — ? 2. Подчиненного — 7
- •I. Практические задания
- •1. Ситуационно-ролевая игра «поручение задания
- •2. Письменно выполните следующие задания*.
- •I. Практические задания
- •1. Деловая игра «Проведение делового совещания»
- •I. Практические задания
- •1. Каких правил необходимо придерживаться для достижения эффективности в процессе аргументации:
- •2. Каких советов целесообразно придерживаться при ведении телефонных разговоров:
- •3. На какие вопросы надо дать ответы, контролируя выполнение планов:
- •4. Какие из приведенных признаков позволяют считать управление результативным:
- •I. Практические задания
- •1. Представьте себя на месте руководителя и ответьте с этой позиции на вопросы теста («да» или «нет»), определив, таким образом, стиль Вашего управления по «решетке менеджмента».
- •2. Решить ситуации.
- •1. Руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, относится к:
- •2. Что из перечисленного характеризует демократический стиль руководства:
- •I. Практические задания
- •1. Что из перечисленного позволяет осуществить эффективное делегирование работы:
- •2. Какие задачи необходимо решать менеджеру самому:
- •3. Что из перечисленного относится к правилам планирования личного времени:
- •4. Что из названного относится к правилам организованного начала дня:
- •5. Что из перечисленного относится к правилам основной части дня:
- •6. Какие правила важно соблюдать при завершении рабочего дня:
- •7. Какие из перечисленных факторов мешают быстрому чтению:
- •8. Каких советов целесообразно придерживаться при ведении телефонных разговоров:
- •9. На какие вопросы надо дать ответы, контролируя выполнение планов:
- •Список использованной литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
1. Тактика руководителя — ? 2. Подчиненного — 7
Вопросы и тесты для проверки знаний по теме
1. Что означают следующие термины и понятия:
- конфликт;
- конфликтная ситуация;
- стратегия и тактика разрешения конфликта;
- тактика предотвращения конфликта;
- межличностный конфликт.
2. Перечислите уровни конфликтов и приведите соответствующие примеры.
3. Назовите позитивные стороны конструктивного конфликта. Объясните разницу между конструктивным и деструктивным конфликтом.
4. Раскройте содержание основных стратегий преодоления конфликтов.
5. Дайте ответы на вопросы тестов.
5.1. Что из перечисленного относится к основным типам конфликтов:а) внутриличностный конфликт;
б) межличностный конфликт;
в) конфликт между личностью и группой;
г) конфликт между руководителем и подчиненным;
д) межгрупповой конфликт?
5.2. Какие из названных позиций являются причинами конфликтов:
а) распределение ресурсов;
б) нечеткое разграничение прав и обязанностей;
в) неудовлетворительные коммуникации;
г) низкое качество выполнения работы;
д) неблагоприятные условия труда;
е) необоснованное публичное порицание одних сотрудников и незаслуженная похвала других?
5.3. Что из перечисленного является причинами конфликта, связанного с личностными особенностями руководителя:
а) неопытность в работе с людьми;
б) карьеризм, нечестность;
в) нежелание признать допущенную ошибку;
г) внимательное отношение к людям;
д) завышенная требовательность к подчиненным;
е) низкий культурный уровень?
5.4. Какие из приведенных факторов характеризуют отрицательные последствия конфликтов:
а) ухудшение психологического климата;
б) снижение производительности труда;
в) нарушение сотрудничества и взаимопомощи;
г) укрепление нервной системы работников;
д) возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров;
е) формирование представления о другой стороне как о враге?
5.5. Какие из приведенных позиций делают целесообразным компромиссный подход к разрешению конфликта:
а) использование равных аргументов в пользу взаимоисключающих позиций;
б) требование временного урегулирования проблемы;
в) необходимость принимать срочное решение при дефиците времени;
г) источник разногласий несуществен;
д) директивные утверждения точки зрения руководителя не приводят к успеху?
Практическая работа № 10
Тема: «Анализ действий руководителя и подчиненных: определение
способов влияния руководителя на подчиненных и оптимальных путей
построения взаимоотношений с подчиненными»
Цель занятия: формирование умений анализа действий руководителя и видов власти современного менеджера, выбора эффективных форм реализации власти менеджера.