9. Сущность эффективности в ср

называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях жить. Под эффективностью понимается следствие, результат какого-нибудь действия. Эффективность – сложный феномен, она складывается из цели, результата, затрат, условий деятельности. Результат означает конечный итог, завершающий собой что-либо. Учитывая специфику СР как определённого вида деятельности, результат её должен быть в оказании помощи, поддержки, в защите всех людей и особенно слабых слоёв населения. Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной. Рассмотрим эффективность СР в 3 её видах: как науки, как учебной дисциплины и как специфического вида практической деятельности. Эффективность СР как науки может быть выражена в уровне знаний, степени приобретённых умений, создании новых технологий, овладении инновационными подходами, в степени усвоения достижений отечественной и зарубежной науки, в освоении закономерностей, принципов и методов СР. Эффективность СР как учебной дисциплины может быть выражена как целостное представление выпускников о СР, её основных направлениях, инструментарии, технологиях и организации, научение этим методам. В данном случае эффективность – это степень выполнения требований гос. стандарта по образованию в области СР. Эффективность СР как практической деятельности отражает степень изученности и удовлетворённости соц. потребностей различных категорий людей, нуждающихся в помощи, соц. поддержки, степень их соц. защищённости. Эффективность СР зависит от технологии, применяемой различными службами, отдельными проф. и непроф. работниками, лицами, участвующими в благотворительных и других акциях. Определение критериев эффективности СР имеет важное значение как для научной, так и для практической деятельности соц. служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления соц. услуг населению, во втором — являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в соц. обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов соц. обслуживания, системы нормативов. В разработке проблем эффективности руководствовались общей задачей — при оптимальных затратах материальных, финансовых средств и организационных усилий достичь наибольших практических результатов в разрешении соц. проблем слабо защищенных, наиболее уязвимых слоев населения. При этом всякая действующая организация выявляет возникающие в процессе ее функционирования проблемы и разрешает их. В этом смысле гарантированная высокая эффективность деятельности соц. органов и соц. учреждений, включающей наблюдения, углубленный анализ и корректирующие действия, способствует самоусовершенствованию организации. В исследовании проблем эффективности СР важнейшее место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Критерий -отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта либо субъекта. Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, в данном случае СР, а только те, которые отвечают определенным требованиям. Прежде всего они должны быть объективны, отражать не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки, необходимы и достаточны, быть мерилом оценки результатов деятельности, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы. Каждый критерий может включать группу качественных и количественных показателей, раскрывающих его содержание и свидетельствующих об уровне достижения целей, то есть более дробных характеристик, необходимых для практического проведения анализа состояния и оценки СР. Таким образом, систему критериев и показателей оценки эффективности СР можно рассматривать как совокупность упорядоченных, органично связанных характеристик (признаков) и процедур (методик), позволяющих адекватно оценить состояние СР и выявить резервы ее развития.