
- •Аналіз одеської дирекції удппз «укрпошта»
- •2.2 Аналіз ринку послуг з виплати і доставки пенсій і грошової допомоги
- •2.3 Аналіз приймання платежів та послуг, що надаються за агентськими угодами
- •3.2 Порівняння послуг по доставлянні посилок провідних поштових операторів
- •Компанія готова надати своїм клієнтам найвищу якість в обслуговуванні :
- •4.2 Порівняння послуг та тарифів провідних компанії по доставлянні документів
- •5.2 Поліпшеня попиту користування послугами поштового зв’язку
- •5.3 Рекомендації щодо зміни упаковки
- •Висновки та пропозиції
5.3 Рекомендації щодо зміни упаковки
Відомо, що конкурентоспроможною може бути лише високоякісна послуга. Тому одним із головних напрямків підприємства є підвищення якості послуг. Важливим завданням пошти в цьому аспекті є забезпечення схоронності (цілості) поштових відправлень і додержання контрольних строків їх доставки.
Сьогодні конверт — це свого роду візитна картка підприємства, який має бути найкращим і надійнішим. Йому відведено дуже важливе і перспективне місце в нашому суспільстві.
Так як значна частина наших клієнтів це є юридичні особи і державні органи які пересилають документи, тому не завжди послання мають невеликий розмір і уміщаються в конверті об'ємом 114 х 162 мм. Багато з них, наприклад, такі як ділова документація або крупні листівки, не можуть бути складені у декілька разів або в принципі не входять в конверти невеликих розмірів. Тому для покращення надійності доставляння документів доцільним є переглянути упаковку.
Серед компаній конкурентів великої популярності набуває упаковка «сек’юрпак». Індикаторні пакети із захисним клапаном «сек'юрпак» одноразового використання призначені для захисту при зберіганні і транспортування документів. Пакети також дозволяють захистити вкладені в нього документи від механічних пошкоджень, впливів зовнішнього середовища (підвищеної вологості, снігу, дощу, агресивного середовища). Розробка упаковки «сек’юрпак» з логотипом УДППЗ «Укрпошта» представлена в Додатку А.
На лицьовій стороні пакету, в верхній ( 1 тип пакета) або нижньої його частини ( 2 тип пакета), знаходяться три відривні номерні квитанції, призначені для проставлення дати і підпису при отриманні пакета. Там же знаходиться адресна частина з роздільними полями для відправника і одержувача, а так само поле для інформації. Крім того, на лицьовій стороні пакету поліграфічним способом нанесена додаткова інформація, в тому числі ідентифікаційний порядковий номер виробу і попереджувальні написи. По бічних краях виробу є зварний шов. На лицьовій стороні по бічних краях пакета нанесені вертикальні захисні штрихи певної довжини .
На зворотному боці пакета розташований спеціальний захисний клапан у вигляді прямокутної пелюстки. З боку клейового шару клапана, розташованого з внутрішньої сторони клапана, є захисна плівка, що видаляється перед заклеюванням вироби. Так само на зворотному боці пакета розташований прозора кишеня «для супровідних документів» з білою смугою і доступом в нього зсередини. В низу пакета розташовано інформаційний малюнок з супровідними написами для зручності користування кишенею «для супровідних документів».
Пакети можуть відрізнятися двома типами клапанів клапанами з п'ятьма ступенями захисту ( 1 тип пакета) і клапанами з сімома ступенями захисту ( 2 тип пакета). Тобто клапан 1 типу пакета володіє наступними ідентифікаційними ознаками, контролюючими його несанкціоноване розкриття: контрольний номер, руйнування клапана у вигляді дрібних шматочків полімерної плівки, прояв спеціальних написів, зміна кольору термополоси, деформація матеріалу. Клапан 2 типу пакета має такі контрольовані ідентифікаційні ознаками : контрольний номер, руйнування клапана у вигляді дрібних шматочків полімерної плівки, прояв спеціальних написів, зміна кольору термополоси, відсутність або зміна кольору контрольної смуги попереднього впливу рідини, деформація матеріалу, логотип виробника «5ЕСУКРАК».