Определение компетенций
Основные деловые способности – это совокупные знания организации в области того, как согласовывать различные производственные навыки и объединять разнородные направления технологии. Основные деловые способности лежат в основе успеха фирмы.
Основными деловыми способностями ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» являются:
1. Уникальные технологии;
2. Высокое качество;
3.Уникальное производство.
Анализ внешней среды
6.1 Анализ покупателей
Для анализа можно использовать простой и эффективный метод – гребешковый анализ, позволяющий анализировать покупателей по отдельным СЗХ.
Для того чтобы получить необходимую информацию, необходимо оценить по пятибалльной шкале значимость различных покупательских критериев. Затем оценивается компания и конкурирующая фирма по каждому из этих критериев снова по пятибалльной шкале от 1 до 5. Полученные результаты могут быть отображены на гребешковой диаграмме.
Таблица 26 – Оценка покупательских критериев навигационных комплексов
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка Sagem |
Цена |
4,9 |
4,8 |
4,8 |
Качество продукции |
4,5 |
4,7 |
4,9 |
Сервис |
4,3 |
4,4 |
4,2 |
Сила торговой марки |
3,7 |
3,7 |
3,6 |
Долговечность |
4,6 |
4,8 |
4,7 |
Ширина ассортимента |
3,5 |
3,9 |
3,7 |
откуда
и как получены цифры для гребешковых
диаграмм?
Рисунок 11 – Оценка СЗХ «Навигационные комплексы»
На основе построенной диаграммы можно сделать вывод о том, что единственное преимущество конкурентов в этой СЗХ – это качество продукции. Это один из наиболее важных критериев. У компании есть преимущества с точки зрения сервиса.
Таблица 27 – Оценка покупательских критериев систем навигации
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка Sagem |
Цена |
4,4 |
3,9 |
4,6 |
Качество продукции |
4,2 |
4,5 |
4,6 |
Сервис |
3,9 |
4 |
4,2 |
Сила торговой марки |
3,5 |
3,6 |
3,4 |
Долговечность |
4,5 |
4,6 |
4,5 |
Глубина ассортимента |
3,6 |
4 |
3,7 |
Рисунок 12 – Оценка СЗХ «Системы навигации»
В данной СЗХ преимущество конкурентов – это цена. По остальным критериям компания имеет хорошие позиции. Необходимо продемонстрировать большую гибкость в отношении цены для того, чтобы иметь большую ОДР.
Таблица 28 – Оценка покупательских критериев навигационных систем
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка ОАО «ЦНИИ «Дельфин» |
Цена |
4,4 |
4,5 |
4,3 |
Качество продукции |
4,7 |
4,5 |
4,6 |
Сервис |
3,5 |
3,4 |
3,3 |
Сила торговой марки |
3,2 |
3,3 |
3,5 |
Долговечность |
4,1 |
3,7 |
4,4 |
Глубина ассортимента |
2,7 |
2,9 |
2,8 |
Рисунок 13 – Оценка СЗХ «Навигационные системы»
На рынке навигационных систем по критериям «долговечность» и «сила торговой марки» компания уступает конкуренту. Но разрыв между нашей оценкой и оценкой конкурентов по марке не столь большой.
Таблица 29 – Оценка покупательских критериев гравиметрических систем
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка Sagem |
Цена |
4,3 |
4,7 |
4 |
Качество продукции |
4,5 |
4,8 |
4,4 |
Сервис |
3,2 |
3,3 |
2,9 |
Сила торговой марки |
3,9 |
4 |
3,5 |
Долговечность |
4,7 |
4,6 |
4,3 |
Глубина ассортимента |
3,2 |
3,4 |
2,8 |
Рисунок 14 – Оценка СЗХ «Гравиметрические системы»
На рынке гравиметрических систем компания имеет преимущество по всем критериям и хорошо отвечает покупательским критериям.
Таблица 30 – Оценка покупательских критериев устройств связи
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка ОАО «Прибой» |
Цена |
4,5 |
4,2 |
4,1 |
Качество продукции |
3,6 |
3,8 |
3,2 |
Сервис |
2,6 |
3,1 |
2,3 |
Сила торговой марки |
2,4 |
2,7 |
2,2 |
Долговечность |
4,6 |
4,8 |
4,2 |
Глубина ассортимента |
3,5 |
3,6 |
4,3 |
Рисунок 15 – Оценка СЗХ «Устройства связи»
На рынке устройств связи компания отвечает покупательским критериям. Конкурент имеет больше баллов по критерию глубина ассортимента, но не отвечает требованиям покупателей по всем остальным критериям.
Таблица 31 – Оценка покупательских критериев комплексов радиосвязи
Критерий |
Покупательские критерии СЗХ |
Оценка ОАО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» |
Оценка ОАО НПК «Радиосвязь» |
Цена |
4,9 |
4,8 |
4,8 |
Качество продукции |
4,5 |
4,7 |
4,9 |
Сервис |
4,3 |
4,4 |
4,2 |
Сила торговой марки |
3,7 |
3,7 |
3,6 |
Долговечность |
4,6 |
4,8 |
4,7 |
Глубина ассортимента |
3,5 |
3,9 |
3,7 |
Выводы по диаграммам слабые!
Рисунок 16 - Оценка СЗХ «Комплексы радиосвязи»
На рынке комплексов радиосвязи потребительские критерии соответствуют критериям компании.