Стратегический план. Команда. Матрица ответственности
Фамилия, Имя Сфера ответственности |
Супоницкий |
Бармин |
Артюшенко |
Конончук |
Власова |
Тимиева |
Зубрилина |
Михайлова |
Микросреда |
|
|
|
|
|
|
|
|
Макросреда |
|
|
|
|
|
|
|
|
SWOT-анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Миссия и стратегические цели |
|
|
|
|
|
|
|
|
Стратегия организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
Программа реализации стратегии |
|
|
|
|
|
|
|
|
Контроль за осуществлением стратегии |
|
|
|
|
|
|
|
|
Стратегический план. Введение
Стратегический план. Анализ макроокружения
Экономические факторы
Экономический кризис
Отрасль связи и телекоммуникаций переживает кризис относительно легко. Общий финансовый спад, безусловно, не мог не сказаться, но по сравнению с другими секторами экономики операторы связи оказались в довольно выигрышном положении – ведь от телефонии, Интернета и передачи данных современный бизнес отказаться просто не может. Несмотря на отрицательную динамику основных макроэкономических показателей, предприятия телекоммуникационной отрасли практически не разорялись и чувствовали себя стабильно.
Телекоммуникации как средство оптимизации
В периоды экономической нестабильности возникает повышенный спрос на телекоммуникационные решения, которые позволяют оптимизировать или перестроить бизнес-процессы, добиться сокращения издержек или увеличения дохода.
Высокая конкуренция
На телекоммуникационном рынке Санкт-Петербурга на данный момент представлено достаточно большое количество компаний-конкурентов регионального и федерального масштаба. Необходимо отметить и положительную сторону кризиса для клиентов: в кризисный период все без исключения телекоммуникационные операторы уделили особое внимание качеству обслуживания клиентов и предоставления услуг.
Неоднородность
Если же не брать в расчет крупные города, то зачастую у потребителей отсутствует выбор и даже возможность доступа. Провайдеры не торопятся предлагать свои услуги в регионах, пока возможен хороший рост в крупных городах.
Правовые факторы
Правовое регулирование осуществляется на основании целого ряда нормативных документов как государственного, так и регионального масштаба. Основным документом является федеральный закон «О связи». Также правовое регулирование осуществляется при помощи ряда законов о защите информации и интеллектуальной собственности. Все эти нормативные документы неоднократно менялись, и до сих пор нельзя говорить о стабильности законодательства в этой сфере.
Государственные интересы
«Интересы государства в информационной сфере заключаются в создании условий для гармоничного развития российской информационной инфраструктуры, для реализации конституционных прав и свобод человека и гражданина в области получения информации и пользования ею в целях обеспечения незыблемости конституционного строя, суверенитета и территориальной целостности России, политической, экономической и социальной стабильности, в безусловном обеспечении законности и правопорядка, развитии равноправного и взаимовыгодного международного сотрудничества». (Доктрина информационной безопасности Российской Федерации)
Государственные программы
В последние годы правительство РФ запустило несколько целевых программ, призванных содействовать информатизации общества. Первой была федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)». Её целью было внедрение и массовое распространение информационных и коммуникационных технологий. В данный момент действует целевая программа «Электронное правительство». Целью данной программы является создание платформы предоставления государственных услуг он-лайн, а так же борьба с коррупцией.
Механизмы исполнения законов
В российской судебной практике начинают появляться дела о несоблюдении авторских прав на объекты интеллектуальной собственности, однако массовые процессы, подтверждающие работу законодательства в области защиты информации и коммерческой тайны, выполняют роль прецедентов.
Политические факторы
Глобальная информатизация
Решения президента, а также решения правительства РФ предполагают развитие телекоммуникационной отрасли. Президент РФ в своей программе инновационного развития России назвал сферу информационных технологий одной из приоритетных направлений развития.
Принципы государственного управления
Автоматизация работы предприятий и повышение эффективности являются принципами государственного управления. Информатизация предприятий и общества рассматривается правительством в качестве инструмента повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий.
Стабильность государственной поддержки отрасти
В период с 2000 года политическая система страны находится в состоянии политической стабильности. Ближайшие выборы президента и правительства должны подтвердить состоятельность правящих сил. Однако большинство политических сил сходится на том, что без развития телекоммуникационной сферы невозможно дальнейшее эффективное развитие страны.
Социальные факторы
Растущий интерес
Все большее количество людей пользуются услугами связи, и их потребности растут. Если 5 лет назад типичными пользователями Интернета были молодые люди до 35 лет, то сейчас демография пользователей изменилась. Все больше людей в возрасте начинают пользоваться услугами Интернета и Интернет-телефонии. Этот фактор заставляет рынок адаптироваться под зрелого потребителя.
Социальные услуги
В отдаленных регионах страны начинают действовать программы, подразумевающие использование средств Интернет-телефонии в качестве услуг по предоставлению различных консультаций (в том числе врачебных). С повышением социальной значимости услуг связи повышаются и требования к качеству их предоставления.
Уровень развития
Компьютерная грамотность, в том числе и грамотность в сфере использования средств телекоммуникации, очень высокая среди молодых людей, возрастом до 35 лет, однако старшее поколение практически не приспособлено к использованию новых технологий. Адаптация услуг к требованиям и возможностям возрастного населения является одним из возможных направлений работы.
Научно-технологические факторы
Защита информации и интеллектуальной собственности
Современное развитие телекоммуникационной сферы позволяет использовать все более новые методы охраны передаваемой информации, а также интеллектуальной собственности. Этот рынок предлагает новые решения каждый год, и их внедрение является одной из ключевых задач провайдера.
Постоянный прогресс
Технологии передачи данных прогрессируют постоянно, и предоставление услуг с применением наиболее новой и перспективной технологии является задачей любого провайдера. Технологическое отставание может стоить компании её позиции на рынке. Новые технологии соединения постоянно повышают скорость передачи данных, и компании телекоммуникационного сектора должны предоставлять наиболее выгодные для клиента услуги.
Интернет-телефония
Возможность использования Интернета в качестве телефонной связи появилась довольно давно, но вытеснять традиционную телефонную связь Интернет-телефония стала относительно недавно. Перспективы развития данного направления достаточно высоки, и это направление на данный момент является одним из наиболее перспективных в сфере телекоммуникаций. Многие телекоммуникационные компании сразу начали осваивать. В Санкт-Петербурге началась программа по переподключению абонентов на цифровую телефонию, предоставляемую Интернет-провайдерами
Интернет-телевидение
Еще одно перспективное направление развития телекоммуникационной сферы.
Стратегический план. Анализ микроокружения