2.Категории специализированных фирм:
*Автономно работающие фирмы-собирают сведения о потребителях и товарах,затем продают информацию всем желающим по установленным расценкам.
*Узкоспециализированные фирмы-берут на себя какие-то отдельные части исследований.
*Фирмы,выполняющие исследования по заказу клиентов-решают конкретные маркетинговые проблемы,стоящие перед фирмой.
Факторы выбора способа организациии маркетингового исследования.
*Стоимость
*Наличие опыта проведения исследований и специалистов необходимой квалификации.
*Масштаб исследования
*Глубокое знание технических особенносте товара
*Объективность
*Наличие специального оборудования
*Время,необходимое для принятия эффективного маркетингового решения.
Маркетинговая информационная система.
МИС-сов-ть(единый комплекс)персонала,оборудования,процедур и методов,которая предназначена для сбора,обработки,анализа и распределения в установленное время достоверной информации,необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Подсистемы входа собирают данные и вводят их в базу данных.
Подсистемы входа обрабатывают данные и переводят их в затребованные менеджерами инф-ию.
Подсистеиа «Стратегии комплекса маркетинга» помогает маркетологам разрабатывать стратегии на основе 4Р.В дальнейшем они используют средств автоматизации труда.
Маркетинговая разведка-постоянная дея-ть по сбору текущей инф-ии об изменении внешней среды маркетинга,необходимой для разработки и корректировки маркетинговых планов.
Маркетинговое исследование-сбор и анализ данных по конкретной маркетинговой проблеме,с которой фирма столкнулась на рынке.
МИС предназначена для:
-раннего обнаружения возможных трудностей и проблем
-выявление благоприятных возможностей
-нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетин-й деяя-ти
-оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
Понятие, признаки, типология, носители и источники маркетинговой информации.
Цель полученияинформации:
Обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркет-х решений.
Маркетинговая информация-это факты,сведения,слухи,оценки,цифры и другие данные,необходимые для анализа и прогнозирования маркетин-й дея-ти.
*Факт-события или непосредственно наблюдаемое явление.
*Слухи-неподтвержденные,непроверенные факты.
*Сведения-разновидность фактов,которые представлены в систематизированной,обобщенной форме.
*Оценки-информация,которая базируется на умозаключениях,подсчетах и статистических расчетах.
*Цифры-форма отображения количественной инф-ии.
Содержание принципов МИ:
-Актуальность-представление реальных сведений в нужный момент времени.
-Достоверность-адекватность сведений,которая обеспечивается соблюдением научных принципов сбора и обработки инф-ии,борьбой с любой тенденциозностью.
-Релевантность-получение инфор-ии в соответствии с поставленными задачами.
-Полнота отображения-необходимо составление планаисследования,выявление сущности явления,его иерархической структуры и связей.
-Целенаправленность-соответствие полученной инф-ии генеральной цели исследования.
-Информационное единство-подчинение методов обработки данных требованиям теории информации и статистической теории наблюдений.
Типология МИ.
Критерии классификации |
Типы МИ |
По форме планирования маркетинга |
Оперативная-срочная инф-я,используемая в текущем планировании для неотложного использования. Стратегическая-используется в перспективном планировании. |
По месту сбора |
Внешняя-инф-я,собираемая за пределами фирмы,но используемая в маркетинговых целях. Внутренняя-любая инф-я,собираемая самой фирмой или по ее заказу. |
По времени использования |
Первичная-собирается специально для конкретных маркетинговых потребностей фирмы. Вторичная-существующая инф-я,которая собиралась для целей,отличных маркет-х,но испол-я для конкретных потребностей маркетинга фирм. |
По назначению информации |
Справочная-служит вспомогательным целям(справочники,регистры,учебная литер-а,бюллютени) Нормативная-служит для управления(нормативные справочники,сборники законов и постановлений) Аналитическая-выявление и моделирование закономерностей,тенденций и взаимосвязей. Рекомендательная-служит колсантинговым целям(рекомендации на основе исследований,прогнозы и сценарии) Сигнальная-предупреждает о возможных сдвигах и изменениях(мониторинг) Регулирующая-служит для внесения корректив в планы при изменениях рыночной ситуации(инф-я об отклонениях от плана) |
По регулярности поступления/сбора информации |
Постоянная-отражает неизменный хар-р некоторых рыночных явлений и процессов. -непрерывная-поступает без существенных промежутков -дискретная-собирается с определенными промежутками во времени. Переменная-поступает от источников функционирующих нерегулярно. Эпизодическая-собирается по мере необходимости,от случая к случаю(день рож фирмы) |
носители и источники
Носители информации-юрид-е и физич-е лица,обладающие некоторой инф-ей и занимающиеся определенной рыночной дея-тью.
Индивидуальные потребители(население)-инф-я о спросе,поведении на рынке,принадлежности к определенным группам и т.п.
Производители-инф-я о качественных и количественных хар-ах товара,потенциале и возможностях НТП,перспективах модернизации товара и создании качественно новых образцов,их себестоимости и т.п.
Торговые посредники-инф-я о спросе потребителей,конъюктуре потребительского рынка,торговых конкурентах,эффективности рекламы и т.п.
Источник информации-концентрированный и специализированный проводник, канал информации,откуда ее черпают заинтересованные пользователи(маркетологи)
Каналы получения МИ от ее носителей.
*Носитель инф-ии сам сообщает необходимые сведения(через различные источники).
*Статистически оцениваются действия массы носителей инф-ии(абсолютная,относительная и средняя величины,тенденции и т.п).