Организация производства товаров-новинок.
Способы получения товара – новинки
Приобретение со стороны
- купить какую-то фирму целиком
- приобрести патент или лицензию на производство нужного товара
Создание на своем предприятии
Этапы организации производства товаров-новинок
Формирование идей
Источники идей:
1. потребители
2. ученые
3. товары конкурентов
4. торговые постредники
Отбор идей
Цель – как можно раньше выявить и отсеять непригодные идеи.
Разработка замысла и его проверка
Задача – проработать идею до стадии ряда альтернативных замыслов, оценить их сравнительную привлекательность и выбрать лучший из них.
Идея товара – общее представление о возможном товаре, которое предприятие могло бы, по его мнению, предложить рынку.
Замысел товара – проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителей понятиями.
Образ товара – конкретное представление, сложившееся у потребителей, о реально существующем или потенциальном товаре.
Разработка стратегий маркетинга
В первой части: описание величины, структуры, поведения целевого рынка, стратегии позиционирования, предполагаемые показатели объемов продаж, доли рынка и прибыли на несколько ближайших лет.
Во второй: общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению, смете расходов на маркетинг в течении 1-го года.
В третьей: перспективные цели по показателям сбыта и прибыли, долговременные стратегии к формированию ЧР
Анализ возможностей производства и сбыта
Оценивается деловая привлекательность предложения
- анализируются начисленные конкретные показатели продаж, издержек, прибыли
- проверяется насколько они соответствуют целям фирмы
Разработка товара
- безопасность и надежность работы в обычных условиях
- себестоимость не должна выходить за рамки запланированных сметных издержек производства
Испытание в рыночных условиях
- «пробный маркетинг» (например, В2В)
- тестирование рынка (например, В2С)
Развертывание коммерческого производства
- своевременность выхода новинки (в период роста, стагнации)
- последовательность освоения рынка
- выбор выгодных рынков
- разработка плана действий для последовательного вывода новинки на рынке
Концепция жизненного цикла товара.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – время с момента разработки товара до момента вывода его с конкретного рынка.
График сбыта
График прибыли
Варианты кривых ЖЦТ
Популярный товар со стабильным сбытом на протяжении долгого времени
Модный товар
Кривая провала
Продолжительное увлечение
Сезонный товар
Гребешковая кривая
Кривая ностальгии
Кривая с повторным циклом
Организация сервиса.
Сервис – система обслуживания покупателей, направленная на максимальное удовлетворение их потребностей во время покупки товара и в период его эксплуатации.
Сервис:
а) предпродажный – консультирование, обеспечение необходимыми документами (инструкции); такой сервис всегда бесплатный.
б) послепродажный – 1) гарантийный; 2) постгарантийный.
Способы организации:
1. когда сервисное обслуживание проводится производителем (чфера услуг, распространено на рынке В2В);
2. производителем, через филиалы;
3. когда организуется союз производителей товаров, деталей, запчастей (они не являются конкурентами);
4. через посредников, они должны быть лицензированы;
5. организации, которые к заводу-изготовителю отношения не имеют.