Заключение

Современный туризм, а также деятельность туристских предприятий в целом, сегодня уже просто невозможно представить без рекламы. Именно с помощью нее можно представить необходимый объем информации о турфирме и ее услугах в максимально сжатой, образной, яркой и понятной для потребителя форме.

Реклама играет наиболее важную роль в разработке и реализации маркетинговой стратегии любого туристского предприятия. Она оказывает определенное влияние на потенциального покупателя и стимулирует его к покупке. С помощью рекламы можно освоить новые рынки сбыта и существенно увеличить объемы продаж турпродукта.

Отличительные черты рекламы в сфере туризма определяются особенностями туристского продукта, который имеет:

- неличный характер;

- одностороннюю направленность;

- неопределенность с точки зрения измерения эффекта;

- общественный характер;

- информационную насыщенность;

- броскость и способность к убеждению.

К любой рекламе предъявляется ряд требований, соблюдение которых является обязательным условием. Не исключение и реклама туризма, она должна носить деловой характер, соответствовать объективной реальности, обладать единством формы и содержания, выражаться простым и убедительным текстом, содержать весомые аргументы, быть направлена на конкретные слои и группы населения и, безусловно, реклама должна быть составной частью плана маркетинга предприятия.

Туристический бизнес в Рунет активно набирает обороты. Существует множество способов представления турфирмами своих услуг в сети, это:

А) туристические порталы;

Б) магазины путевок;

В) webсайты турфирм;

Г) блоги.

Персональные сайты, называемые блогами, сейчас активно развиваются и становятся все более популярными. Размещение здесь рекламной информации имеет достаточно много преимуществ перед другими средствами продвижения в Интернет-ресурсах. Данная услуга бесплатна и ей может воспользоваться абсолютно каждый. Главное преимущество рекламы в блогах заключается в том, что информация подается в простой, понятной всем форме, подкрепляется различными фотографиями, а также отзывами обычных людей. Все это обеспечивает высокий коэффициент доверия потенциального потребителя к фирме, рекламирующей свой турпродукт на таких площадках.

Интернет-реклама все шире используется туристическими фирмами. Это менее затратно и более эффективно, учитывая разнообразие форм представления информации. Выбирая способ размещения рекламы (онлайн или оффлайн), не стоит игнорировать Глобальную сеть, ведь она обладает массой других преимуществ:

1) простота исследования рынка;

2) непрерывность экспонирования;

3) свобода внесения изменений;

4) доступность информации и возможность позиционирования с учетом интересов определенной аудитории.

Пензенская фирма ООО «Тур-Сервис» в последние годы начала активно развивать свою рекламную деятельность, основными задачами которой были поставлены:

1. Информирование о возможностях и услугах ООО «Тур-Сервис», их качестве и цене;

2. Формирование образа турфирмы, как надежной, заботящейся о потребителе организации;

3. Поддержание осведомленности об услугах, акциях и событиях;

4. Формирование предпочтения к турам ООО «Тур-Сервис»;

5. Удержание положительных эмоций от услуг в памяти потребителей в периоды наименьшей туристической активности.

«Тур-Сервис» использует рекламу на телевидении, наружную рекламу, а также выпускает печатную рекламную продукцию. Не обходит стороной фирма и Интернет-продвижение услуг. У фирмы есть свой сайт, который периодически дорабатывается и совершенствуется. Но мы рекомендуем для большей эффективности распространить информацию о нем в различных источниках сети, чтобы получить большую посещаемость и, соответственно, большие объемы продаж.

Главной проблемой и препятствием на пути к развитию онлайнового туризма в г. Пенза служат:

- малое количество пользователей Рунет;

- низкий уровень жизни населения;

- малая степень развития платежных систем и механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам;

- засоренность web-страниц;

- вопрос безопасности.

Что касается перспектив, то стоит отметить, что, согласно многим исследованиям, Интернет-реклама скоро выйдет на первый план. И одним из наиболее активно развивающихся ее направлений сейчас являются блоги о путешествиях, их главное преимущество – обеспечение обратной связи с потребителями. Многие предприятия активно внедряют их в свою рекламную деятельность, так и фирме «Тур-Сервис» стоит обратить внимание на данную Интернет-площадку.

В целях совершенствования рекламной деятельности ООО «Тур-Сервис» целесообразно усилить рекламу ее услуг в сети Интернет. Как уже отмечалось, организация имеет свой сайт в сети, однако о его наличии не все знают и, соответственно не все его посещают для ознакомления со всей информацией об услугах. Требуется дополнительная реклама самого сервера. Она может быть осуществлена через:

А) контекстную рекламу;

Б) поисковое продвижение;

В) контекстно-баннерную рекламу;

Г) размещение бесплатных ссылок в web-каталогах;

Д) размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах;

Е) использование адреса сайта во всех видах рекламной продукции турфирмы;

Ж) электронный еженедельный журнал;

З) рекламу турагентства в социальных сетях, на форумах и блогах.

Чтобы повысить эффективность рекламы ООО «Тур-Сервис» и добиться поставленных целей, мы рекомендуем ей:

1) ввести нового сотрудника – менеджера по маркетингу;

2) фиксировать информацию у клиентов об источнике получения данных о фирме «Тур-Сервис» и ее услугах;

3) оптимизировать коммуникативную политику в Интернет;

4) внести коррективы в структуру сайта турфирмы.

Таким образом, исследования в данной дипломной работе были направлены на то, чтобы предприятие ООО «Тур-Сервис» пересмотрело свою рекламную деятельность и добилось большей экономической выгоды в результате привлечения Интернет-рекламы.