- •Оглавление
- •Глава 1. Специфика рекламирования туристских услуг
- •Глава 2. Анализ современного состояния рекламы туристских услуг в Интернет (на примере ооо «Тур-Сервис», город Пенза)………………32
- •Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию Интернет-рекламы фирмы «Тур-Сервис», город Пенза………………………………54
- •Введение
- •Глава 3 посвящена разработке рекомендаций по продвижению в Интернет услуг фирмы «Тур-Сервис». Показаны все возможные для предприятия пути распространения рекламы и способы повышения ее эффективности.
- •Глава 1. Специфика рекламирования туристских услуг в сети Интернет
- •Особенности рекламы в туриндустрии
- •1.2. Цели рекламы туристских услуг и основные требования к ней
- •1.3. Туристический бизнес в Рунет и характеристика аудитории туристских блогов
- •1.4. Преимущества Интернет-рекламы и продвижения туристских услуг в блогах
- •Глава 2. Анализ современного состояния рекламы туристских услуг в Интернете (на примере ооо «Тур-Сервис», город Пенза)
- •2.1. Рекламный продукт ооо «Тур-Сервис»
- •2.2. Электронные каналы маркетинга и рекламы туризма ооо «Тур-Сервис» г. Пенза
- •2.3. Проблемы и перспективы развития онлайнового туризма в г. Пенза
- •Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию Интернет-рекламы фирмы «Тур-Сервис», город Пенза
- •3.1. Реализация дополнительной рекламной кампании ооо «Тур-Сервис» в среде Интернет
- •Пути рекламирования организации и ее услуг
- •3.2. Направления повышения эффективности рекламной деятельности ооо «Тур-Сервис» с использованием среды Интернет
- •Этапы воздействия рекламной кампании на потребителя
- •Заключение
- •Список использованной литературы
3.2. Направления повышения эффективности рекламной деятельности ооо «Тур-Сервис» с использованием среды Интернет
Потребительский рынок подвержен ежедневным изменениям, разнообразие предлагаемых товаров и услуг свидетельствует о жесткой конкурентной борьбе производителей за внимание потребителя. В этой борьбе особую роль играет реклама. Именно на нее возложена важнейшая миссия – помочь выбрать.
Вопрос эффективности рекламы – один из самых сложных и важных вопросов, стоящих перед рекламистами. Как же сделать рекламу максимально эффективной? Однозначного ответа на этот вопрос не дает ни один специалист, поскольку выделить чистый эффект, полученный от рекламы, крайне сложно.
Рассмотрим несколько основных причин низкой эффективности рекламы:
1. Отсутствие конкретных целей и задач рекламной кампании.
2. Несопоставимость целей и задач рекламной кампании с целями маркетинговой деятельности, а также корпоративной стратегии.
3. Отсутствие информации о целевом потребителе и источниках получения им информации.
4. Ошибки сегментации.
5. Низкая квалификация сотрудников, отвечающих за рекламу, а также сотрудников рекламных агентств.
6. Отсутствие систематизации и последовательности при проведении рекламных акций.
Также одним из факторов снижения эффективности рекламы является противоречие ожиданий. Они не только не совпадают у различных субъектов экономического взаимодействия, но и часто противоречат друг другу, что существенным образом снижает работоспособность рекламы. Производитель ожидает, что она увеличит спрос на рекламируемый продукт (услугу), повлияет на изменение поведения, потребитель же ждет от нее полной и объективной информации о различных товарах и услугах.
Отсутствие обратной связи нередко бывает главным недостатком не только коммуникативных процессов, но и любых других. Речь идет о представлениях субъектов рекламной коммуникации, о действительных ее участниках, а также целях самой рекламы. Они связываются с предоставлением информации об определенном продукте и, как следствие, получением прибыли.
Рекламодатели, в свою очередь, отмечают важность рекламы только для бизнеса, а именно для тех кто производит и продает товар, а ее цели связывают исключительно с ростом объемов продаж. Таким образом, для них рекламная коммуникация – это не взаимодействие между производителем и потребителем, а односторонний процесс трансляции информации о товаре к потенциальным покупателям. Интересно также, что сами рекламисты не выделяют себя как отдельного участника рекламного взаимодействия, хоть и считают себя посредниками между продавцом и покупателем. В этом процессе их цель – выполнить порученную работу и получить за нее свою собственную прибыль, а как будет работать реклама и насколько она будет эффективна, для них уже не так важно. Отсутствие у рекламодателей стремления иметь с потребителем обратную связь, концентрация внимания большинства рекламистов на собственных интересах и, как следствие, недостаток информации снижают эффективность рекламы. И даже если она окупает вложенные в нее средства и начинает приносить прибыль, то, как правило, этот коммерческий эффект носит краткосрочный характер.
Информация, транслируемая в рекламе, адресована покупателю. И в первую очередь должна отвечать именно его конкретным требованиям и запросам. По мнению потребителей, информация, предоставляемая рекламой, всегда должна отвечать трем следующим критериям: объективность, понятность и конкретность. Все это необходимо учитывать, так как оправдывающая ожидания потенциальных покупателей реклама не только облегчит процесс принятия решения в пользу того или иного товара (услуги), но и будет значительно эффективней благодаря менее ошибочному решению потребителя.
Известен еще ряд условий, соблюдение которых повышает эффективность рекламной кампании:
1. Осуществление предварительных глубоких маркетинговых исследований с учетом динамичной природы рынка;
2. Создание обоснованной, запоминающейся и должным образом воздействующей на заранее выбранную целевую аудиторию рекламной продукции;
3. Использование наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику целевой аудитории средств распространения рекламы.
Многие ошибочно полагают, что как только товар (услуга) будет представлен в Интернет, его сразу купят. Прежде чем потребитель придет к мысли о необходимости покупки, он должен пройти через ряд стадий.
Таблица 3