Пути рекламирования организации и ее услуг

Платные	Бесплатные
Размещение рекламных баннеров на отраслевых ресурсах	Отраслевые доски объявлений Каталоги предприятий Торговые площадки
Размещение объявлений в тематических рассылках	Прямые почтовые рассылки
Контекстный показ баннеров в поисковых системах (yandex, google и др.)	Обмен ссылками с другими сайтами
Платное размещение текстовых и графических баннеров в различных баннерообменных сетях	Упоминание в социальных сетях, блогах и форумах

После подготовки сайта турфирмы и определения целей рекламы необходимо выбрать конкретные средства распространения рекламы в Интернет. Для ООО «Тур-Сервис» возможны следующие варианты:

1. Контекстная реклама – это размещение текстовой рекламы «Тур-Сервис» на странице выдачи результатов поиска Яндекса, Гугла, Рамблера. Размещение рекламы турфирмы в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Контекстная реклама подходит для продвижения туров, отелей и самой турфирмы. Она дает мощный и максимально быстрый эффект, поэтому с ее помощью выгодно рекламировать горящие туры или специальные предложения.

2. Поисковое продвижение – инструмент Интернет-рекламы, нацеленный на увеличение посещаемости сайта клиентами из поисковых систем. Ссылка на сайт турфирмы показывается в естественных результатах поиска. Попадание сайта туристической фирмы в ТОП-10 результатов поиска по определенным ключевым словам способно привести в офис множество клиентов из Интернета. Но достижение подобных результатов требует значительных временных затрат, и соответственно не подходит для мгновенного информирования потенциальных потребителей.

3. Контекстно-баннерная реклама – размещение графических анимационных блоков в результатах поиска и на сайтах-партнерах поисковых систем. Такая Интернет-реклама туристической фирмы и ее услуг привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока.

4. Размещение бесплатных ссылок в web-каталогах. Как и поисковые машины, каталоги используются для поиска информации. Они представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В каталог можно попасть только после прохождения процедуры регистрации. Поскольку каталоги не имеют собственных средств сбора информации, аналогичных поисковым системам, вся информация о включаемом в каталог сервере берется исключительно из регистрационной формы.

5. Размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах. Здесь рекламные объявления могут иметь вид текстовых сообщений на странице, баннеров или же просто гиперссылок. Ограниченность места на странице вынуждает прибегать к бегущим строкам, при этом не все посетители видят определенную ссылку. Оплата размещения рекламы зависит от посещаемости сервера, количества показов и т.д.

6. Использование адреса сайта во всех видах рекламной продукции турфирмы. Таким образом, традиционная реклама и реклама с использованием среды Интернет будут дополнять друг друга, что поможет добиться еще большего успеха.

7. В ООО «Тур-Сервис» издается еженедельный туристическо-информационный журнал, но необходимо добавить в него больше информации, интересной туристам и перевести его в электронный вид. Таким образом, связь с клиентами будет более тесная, и, соответственно, отношения между потребителем и организацией будут носить доверительный характер.

8. Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный способ Интернет-рекламы туристских услуг в настоящее время. Создание специальной группы фирмы «Тур-Сервис» в наиболее популярных социальных ресурсах может заменить собственный сайт. Здесь можно сообщать о новых предложениях, информировать о горящих турах, принимать заявки и многое другое. Популярная активная группа в социальной сети может служить как рекламой конкретного турагентства, так и рекламой тура, какого-то туристского продукта или направления. Учитывая развитость и широкое использование социальных сетей, можно сделать вывод, что размещенная здесь реклама может дать неплохие результаты.

9. Реклама турфирмы на форумах и блогах – это еще один довольно эффективный способ Интернет-рекламы. В настоящий момент существует множество туристических сайтов и порталов, в которых посетители размещают свои фотографии, делятся своими впечатлениями о путешествиях, отелях; узнают информацию о предстоящей поездке и читают отзывы о турфирмах. Размещение здесь отзывов о фирме «Тур-Сервис» и ее услугах позволит получить доверие клиентов и создать с ними более тесные отношения.

Для достижения максимального эффекта, ООО «Тур-Сервис» необходимо использовать совокупность всех вышеперечисленных методов Интернет-рекламы, которые позволят достичь основный цели организации на данном этапе – укрепление позиций на рынке туристских услуг и повышение эффективности и конкурентоспособности предприятия.

Для того, чтобы определить возможности воздействия на потребителя для повышения объема продаж услуг в индустрии туризма, необходимо понять, что степень продаваемости туристских услуг зависит, в первую очередь, от качества обслуживания. Доверию клиента способствует созданный с помощью рекламы положительный имидж турфирмы.

Если касаться вопроса взаимодействия фирмы ООО «Тур-Сервис» и потребителей ее услуг в сети Интернет, то хотелось бы отметить, что организации необходимо обратить внимание на работу online-менеджеров. Их ответы должны быть оперативные и исчерпывающие. Поэтому имеет смысл заранее заготовить шаблоны по различным ситуациям, чтобы клиент не тратил свое время на ожидание консультации. Также для привлечения путешественников можно проводить различные викторины и розыгрыши, позволяющие получить какие-либо бонусы и скидки на туры.

Для того, чтобы обеспечить наибольшую осведомленность путешественников о фирме «Тур-Сервис» при размещении рекламы в Интернет необходимо обратить внимание на:

1) Тип издателя (тематический сервер, портал, поисковая машина и т.д.), так как каждый из них имеет различную аудиторию и ее мотивацию, а от этого зависит, насколько часто люди будут обращать внимание на рекламу и реагировать на нее.

2) Площадки для размещения рекламы. Здесь не стоит гнаться за дешевизной, ведь для формирования положительного мнения о фирме важным аспектом является не только сама ее реклама, но и то, в каком месте пользователь эту рекламу увидел.

3) Фокусировка рекламы, которая позволяет рекламодателю осуществлять только те показы, которые отвечают определенным критериям, запрашиваемым его целевой аудиторией. Например, если турфирме нужно, чтобы о ее услугах знали только пользователи из Пензы, то необходимо включить географическую фокусировку и показы будут осуществляться только для жителей данного города.

4) Расположение рекламы. Разумеется, если рекламная информации будет расположена наиболее заметно для первого взгляда, то вероятность того, что на нее обратят внимание будет гораздо выше. Неслучайно размещение Интернет-рекламы по центру или вверху стоит гораздо дороже.

При размещении рекламы в Интернет необходимо помнить и то, что пользователи могут просто ее просмотреть, но не придать ей никакого значения, а могут и отреагировать на нее. Поэтому необходимо создать такую рекламу, чтобы она сразу же привлекла потребителя. Но важным условием здесь является то, что стоит реально оценивать свои возможности и не обещать в рекламе того, чего при переходе на сайт и подробном ознакомлении с услугой не окажется.

Когда реклама туристической фирмы уже готова и вступила в действие, можно оценить ее эффективность. Основными ее показателями являются:

1. Количество времени, проведенного пользователем на сайте «Тур-Сервиса», количество просмотренных страниц. Тот, кто внимательно изучил сайт, будет помнить о фирме и ее услугах дольше, чем тот, кто просто увидел рекламу и просмотрел главную страницу, следовательно, велика вероятность того, что он, возможно, обратиться к услугам ООО «Тур-Сервис».

2. Количество участников голосований, опросов и т.д. Это также позволит узнать, откуда посетители получили информацию, мнение или отзыв об услугах фирмы «Тур-Сервис».

3. Количество заполненных заявок (получение бесплатной консультации по турам, подписка на новости фирмы и т.д.).

4. Повторные посещения, покупки туров.

Подводя итог всему сказанному, можно сделать вывод, что соблюдение всех рекомендаций и более четкий подход к Интернет-рекламе фирмы «Тур-Сервис» позволит ей:

А) приобрести новых клиентов и партнеров;

Б) улучшить качество обслуживания;

В) стать сильнее и конкурентоспособнее;

Г) выйти на более качественный уровень;

Д) значительно увеличить объемы продаж.