
- •1.Объект и предмет психологии управления. Психологические закономерности управленческой деятельности.
- •2.Личность как объект управления. Особенности психических процессов личности. Психологические школы изучения личности.
- •3.Личность руководителя. Базовые качества и проблемы личности руководителя. Лидерский потенциал руководителя.
- •4. Психология поощрения и наказания в системе управления.
- •5.Психологический климат в коллективе: содержание , критерии оценки и основные направления оптимизации психологического климата.
- •6. Управленческое общение, его формы, этико-психологические принципы, уровни и стадии.
- •7.Умение спорить и аргументировать. Убеждение методом Сократа(утвердительных ответов).
- •8.Умение слушать. Виды и техника слушания. Умение делать комплименты.
- •9.Критика, её основные виды.Правила конструктивной критики
- •10.Деловая беседа как основная форма делового общения, её функции, структура
- •11.Публичное выступление и особенности его организации.
- •12.Имидж и его слагаемые. Принципы и процесс создания имиджа. Формула воздействия имиджа.
- •13.Таймменеджмент, способы и техники управления собственным временным ресурсом.
- •14. Понятие стресса, его содержание, причины и последствия. Понятие стрессоустойчивости. «Психическое выгорание» руководителей.
- •15. Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения.
- •16. Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия. Структура и динамика конфликта.
- •17. Причины и функции конфликтов. Классификация конфликтов.
- •18. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликта. Специфика поведения личности в конфликте.
- •19.Внутриличностный конфликт: специфика, факторы и способы разрешения.
- •20.Межличностные конфликты, их специфика и методы разрешения.
12.Имидж и его слагаемые. Принципы и процесс создания имиджа. Формула воздействия имиджа.
Имидж- это образ человека, отражает самого себя. Имидж фирмы- мнение о фирме в целом.
Функции имиджа: ценностная ( человек приобретает в себе мажорное настроение).технологические(функция межличностной адаптации).
Типы имиджа: зеркальный, текущий, желаемый, корпаративный.
Отракция( привлечь)-отражает умение нравится другим, или процесс формирования привлекательности какого то человека для воспринимающего.
Асортивность - уверенное поведение и умение постоять за себя в межличностном отношениях.
Фастинация - восхищение, увлечение специально организованное вербальное поведение человека с целью формирования доверия через голос, доброжелательный взгляд.
Технология формирования имиджа:
1.Стартовый этап
2.создание имиджа
3.комунникации
4.отработка поведенческой техники
5.изучение законов и техники здорового образа жизни
6.совершенствование профессионализма
13.Таймменеджмент, способы и техники управления собственным временным ресурсом.
Ритм, в котором живет большинство из нас, вряд ли можно назвать спокойным и размеренным. Нехватка времени, аврал и жесткий цейтнот являются испытаниями, справиться с которыми под силу далеко не каждому. Постоянное пребывание в состоянии «не знаю, за что хвататься» вряд ли можно назвать подходящим, когда речь идет о личной эффективности. Эмоциональное напряжение блокирует производительность, приводит к быстрой утомляемости и апатии. Поэтому, чтобы не стать жертвой стресса или, еще хуже, синдрома хронической усталости, займемся управлением временем или тайм-менеджментом. Все успешные люди очень продуктивны. Они много работают и много успевают, а это не одно и то же. Под продуктивностью, в первую очередь, подразумевается результат, а не процесс. Если Вы намерены повысить свою производительность, твердо решите сделать это. Люди тратят время впустую, потому что они так и не решили повысить свою производительность. Те, кто добился успеха в своей жизни, много времени посвящают планированию. Ежедневное планирование просто необходимо для повышения производительности и эффективного управления временем.
Правило 6 «П» гласит: правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели. Самое главное — определить главное. Задача тайм-менеджмента заключается в том, чтобы вовремя определить главное дело. Расстановка приоритетов позволяет эффективно управлять списком намеченных дел, присваивая каждой задаче свой уровень важности. После определения важного дела оцените последствия в случае его выполнения или невыполнения. Важная задача имеет серьезные последствия, если не будет выполнена в срок. Для расстановки приоритетов хорошо подходит метод АБВГД. Это очень простой способ планирования, и заключается он в том, чтобы каждой задаче в списке дел присвоить приоритет ее выполнения. Закон принудительной эффективности Основной секрет управления временем заключается в сосредоточенности и целенаправленности. Начните с решения первоочередных задач и делайте все последовательно, то есть что-то одно в определенный период времени. Бросая дело и возвращаясь к нему снова и снова, Вы снижаете свою эффективность в 5 раз. Все дела можно разделить на 4 группы: Срочные и важные; Важные, но не срочные; Срочные, но не важные; Не срочные и не важные. Что значит «съесть лягушку»? Старая притча гласит: если первым делом с утра Вы должны съесть живую лягушку, утешением может служить то, что это самое плохое, что может случиться с Вами за весь день. Брайан Трейси, успешный бизнес-консультант, сравнивает лягушку с самым неприятным и важным делом, которое следует сегодня сделать. Откладывая его, Вы создаете лишнее эмоциональное напряжение и нежелательные последствия. Нужно действовать без лишних раздумий и промедлений — просто взять и сделать. Это даст Вам заряд бодрости на целый день. 3 вопроса для Вашей эффективности: Какие дела самые важные и ценные? Что могу делать я и только я, что значительно улучшит положение? Как использовать свое время с наибольшей пользой?