
- •1.Объект и предмет психологии управления. Психологические закономерности управленческой деятельности.
- •2.Личность как объект управления. Особенности психических процессов личности. Психологические школы изучения личности.
- •3.Личность руководителя. Базовые качества и проблемы личности руководителя. Лидерский потенциал руководителя.
- •4. Психология поощрения и наказания в системе управления.
- •5.Психологический климат в коллективе: содержание , критерии оценки и основные направления оптимизации психологического климата.
- •6. Управленческое общение, его формы, этико-психологические принципы, уровни и стадии.
- •7.Умение спорить и аргументировать. Убеждение методом Сократа(утвердительных ответов).
- •8.Умение слушать. Виды и техника слушания. Умение делать комплименты.
- •9.Критика, её основные виды.Правила конструктивной критики
- •10.Деловая беседа как основная форма делового общения, её функции, структура
- •11.Публичное выступление и особенности его организации.
- •12.Имидж и его слагаемые. Принципы и процесс создания имиджа. Формула воздействия имиджа.
- •13.Таймменеджмент, способы и техники управления собственным временным ресурсом.
- •14. Понятие стресса, его содержание, причины и последствия. Понятие стрессоустойчивости. «Психическое выгорание» руководителей.
- •15. Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения.
- •16. Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия. Структура и динамика конфликта.
- •17. Причины и функции конфликтов. Классификация конфликтов.
- •18. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликта. Специфика поведения личности в конфликте.
- •19.Внутриличностный конфликт: специфика, факторы и способы разрешения.
- •20.Межличностные конфликты, их специфика и методы разрешения.
11.Публичное выступление и особенности его организации.
ПОДГОТОВКА
Начать подготовку публичного выступления необходимо с выработки установки на достижение цели. Вы должны определить насколько это выступление важно для Вас, для Вашего авторитета.
Подготовка любого публичного выступления содержит следующие позиции:
- МЫСЛИ. У выступающего должны быть собственные соображения по теме выступления. Только пересказ информации авторитетных авторов воспринимается слушателями тяжело. Выступать рекомендуется только в том случае, если есть что сказать и оратор хорошо знает свой предмет.
-СОБСТВЕННЫЙ ОПЫТ. Иногда выступающему кажется, что ссылки на собственный опыт не очень убедительны и автор ссылается на общепринятые авторитеты в данной области. Но оратор не учитывает, что дистанция между этим авторитетом и слушателями может быть настолько велика, что слушатели себя с этим авторитетом никак не ассоциируют. Ссылка на собственный опыт более эффективна, так как выступающий в этом случае воспринимается как человек из среды слушателей и его опыт в этом случае усваивается быстрее.
- КОНКРЕТИКА. Если выступающий говорит о каких-то общих проблемах, он должен их иллюстрировать конкретными примерами из жизни. Общие положения проблемы должны замыкаться на конкретные вопросы жизнедеятельности.
ПРОВЕДЕНИЕ:
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАПИСЕЙ. У многих, выступающих публично возникает вопрос, можно ли использовать при этом записи. Существует зависимость восприятия материала слушателями от того, читается ли заранее написанный текст или происходит его пересказ.
Когда мы пишем, мы излагаем материал большими, длинными сложноподчиненными и сложносочиненными предложениями. На слух это воспринимается довольно тяжело. При чтении материала по заранее подготовленному тексту, слушатели усваивают, как правило до 12% услышанного. При пересказе усваивается до 20% информации. При чтении лекции или публичном выступлении с использованием наглядных пособий степень усвоения материала повышается до 30%. [3].
Пересказ более эффективен в связи с тем, что речь в этом случае более динамична, предложения более короткие, имеют больше глаголов. Примерно в такой форме происходит процесс мышления и степень усвоения материала с этом случае выше.
ЕСТЕСТВЕННОСТЬ:
При публичном выступлении необходима жестикуляция. Оратор. который стоит по стойке "смирно" воспринимается довольно тяжело. Но эта жестикуляция должна быть естественной. Некоторые выступающие перемещаются по аудитории. Уследить за ними в этом случае бывает довольно трудно. Поэтому рекомендуется отходить от своего первоначального положения на расстояние не более 1 метра.
- АКЦЕНТЫ, ТОН, ТЕМП РЕЧИ, ПАУЗЫ.
Начало выстулений: осторожно с юмором, не начинать с извинений, возбудить любопытство
КОНЕЦ ВЫСТУПЛЕНИЯ
- ВЫВОДЫ. Закончить выступление необходимо, подведя некоторые итоги и сделав выводы.
- ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ. В рамках той или иной схемы публичного выступления может быть призыв к действию, но это не обязательный элемент выступления.
- КОМПЛИМЕНТ. Рекомендуется закончить выступление комплиментом аудитории. Вспомните интервью любого артиста по радио или телевидению. Он , как правило, говорит о том, что именно в этом городе самая хорошая, внимательная, интеллигентная и т.д. публика.
Это артист говорит в каждом городе, где он выступает. Таким образом он старается расположить публику к себе.
-ЯСНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ
-сравнение , - рисунки, - примеры, - внешний вид оратора, размещение слушателей, тишина, жестикуляция и др.
Заключение.