7.Умение спорить и аргументировать. Убеждение методом Сократа(утвердительных ответов).

Спор - это словесное состязание, устное или письменное прение между двумя или несколькими людьми, где каждая сторона отстаивает свое мнение, опровергая мнение противника. Всякий спор - это логико-психологическое явление: в основе лежит логическое доказательство, но ведется он с целью воздействовать на сознание и чувства оппонента (противника). В этом смысл спора как разновидности аргументации.

Классическую структуру спора в упрощенном виде можно представить следующим образом: 1)выдвижение и защита какой-либо мысли (тезиса) первым оппонентом (пропонентом); 2)попытка опровергнуть тезис и аргументацию, выдвинутые вторым оппонентом (несогласным с позицией пропонента); 3)возможное выступление пропонента с целью развить первоначальные доводы и показать несостоятельность аргументации противника; 4)возможное повторное выступление оппонента и т. д.

Конечной целью спора могут быть следующие результаты:

1.Победа одного участника спора и поражение другого.

2.Спор не дал результатов: стороны «остались при своем».

3.Стороны пришли к общему решению путем сопоставления позиций.

4.Стороны разошлись еще большими противниками: результатом спора стало обострение разногласий.

5.Стороны пришли к примирению путем взаимных уступок.

6.Спор помог выявить позиции сторон, не приводя их к примирению.

7.Спор привел к дискредитации оппонента, для чего и был затеян.

Метод Сократа Заключается он в построении беседы таким образом, чтобы перед высказыванием непосредственно предложения, получить от собеседника ряд (2-4) положительных ответов.

Действие метода заключается в следующем: 1. На логическом уровне:

полученные в начале беседы положительные ответы логически приводят собеседника к необходимости ответить "ДА" на итоговое предложение.

2. На уровне неконтролируемых сознанием процессов:

разум человека стремится к последовательности в восприятии и оценке информации. Если по рассматриваемому вопросу были даны положительные оценки, мозгу "проще" продолжать линию "ДА", то есть - продолжать отвечать положительно. Если же в начале беседы были даны отрицательные ответы - мозгу будет "сложно" ответить положительно на итоговое предложение. В случае отрицательного ответа в начале беседы успех переговоров оказывается под большим вопросом.

8.Умение слушать. Виды и техника слушания. Умение делать комплименты.

Виды слушания:1)пасивное – заинтересованное отношение. 2) активное – получение ответа на свой вопрос. 3)Эмпатическое – вид слушания с учётом понимания чувств человека.

Техника слушания: (как уметь слушать)1)не перебивать 2)быть заинтересованным 3)не делать поспешных выводов 4)не отвлекаться 5)поддерживать зрительный контакт 6)осмысливать сказанное.

Умение слушать (как и умение задавать правильные вопросы) является основой коммуникативного общения. Мы проводим 50 — 80% нашего времени бодрствования в общении. По крайней мере, 45% этого времени мы слушаем. Но умение слушать является способностью, обучению которой меньше всего уделяют внимания. «Секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем» Важность умения слушать. Умение слушать собеседника является одним из главных показателей культуры. Глядя на человека, который вас не слышит, вначале вы, пожалуй, почувствуете разочарование, затем гнев. Когда нас не слушают — это очень неприятно. Люди необычайно отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. Ведь если человека слушают, это заставляет его чувствовать себя важным, нужным и даже счастливым. Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент.

Человек, обладающий умением слушать собеседника внимательно, не просто воспринимает то, что ему говорят, а и сам формирует процесс разговора. В бизнесе умение слушать особенно важно, поскольку это один из важнейших принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Неумение слушать своего партнера или клиента чаще всего приводит к потере денег. Веской причиной научиться внимательно слушать собеседника является возможность узнать много нового и интересного.И больше не заметите явления, описываемого поговоркой «в одно ухо влетает, а из другого вылетает.Даже когда мы не перебиваем собеседника и смотрим на него, многое из того, что он говорит, пролетает мимо наших ушей. И в основном потому, что наши мысли в этот момент витают очень далеко от собеседника. Приведенных ниже правила, помогут вам научиться слушать людей и сделают сам процесс максимально полезным для вас.

Комплименты – слова и выражения, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека, способствует снятию психологической защиты и закрытия.

Умение говорить комплименты – очень ценное качество. Благодаря ему вы можете влиять на людей, завоевывать расположение собеседника и обретать друзей. Мы говорим не о лести, когда человека хвалят за несуществующие достоинства, а о комплименте, который отражает реальные черты характера или внешности того, с кем общаешься в данный момент. Правильно сделанная похвала может даже наладить отношения, которые до сих пор оставляли желать лучшего. Это ключ к сердцу любого человека. Прямые комплименты К ним относятся открытое оценивание внешности либо одежды. Для того, чтобы сделать такой комплимент, необходимо не просто похвалить внешний вид собеседника, а сделать это максимально искренне. Скрытые комплименты. Здесь оценивается работа человека в команде. К примеру, группа ученых сдала крупный проект, и вы подчеркиваете одному из участников степень важности выполненной работы. Косвенные комплименты. Отражают ваши чувства и отношение к собеседнику. Например: «Мне так приятно с вами общаться!» или «В вашей компании я чувствую себя легко и непринужденно!» Очень тонкий и завуалированный вид похвалы.