5.Психологический климат в коллективе: содержание , критерии оценки и основные направления оптимизации психологического климата.

Психологический климат коллектива:

Качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.

Определение В.М.Шепеля: психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что СПК состоит из трех составляющих:

 Социальный климат: определяется осознанием общих целей и задач организации;

 Моральный климат – определяется принятыми моральными ценностями организации;

 Психологический климат – это неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

 

Важнейшие признаки благоприятного психологического климата:

 Доверие,

 высокая требовательность членов группы друг к другу,

 доброжелательная и деловая критика,

 свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива,

 отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения,

 достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении,

 удовлетворенность принадлежностью к коллективу

 высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у коголибо из членов коллектива

 принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из его членов

 

Основные показатели психологического климата:

 Удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда,

 Удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами,

 Удовлетворенность стилем руководства,

 Удовлетворенность уровнем конфликтности отношений

 Удовлетворенность профессиональной подготовкой персонала

 

В качестве специальных мер применяются: научнообоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих кадров;

Комплектование первичных коллективов с учетом фактора психологической совместимости; применение социальнопсихологических методов, способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопомимания и взаимодействия (СПТ, деловая игра)

Психологический климат зависит от стиля руководства.

6. Управленческое общение, его формы, этико-психологические принципы, уровни и стадии.

  Управленческое общение - атрибутивное свойство человека, основной способ его жизнедеятельности в обществе, вызванный необходимостью осуществления управленческой функции с учетом обратной связи.

            Формы управленческого общения:

1. Субординационная - общение между руководителем и подчиненным, в основу которого положены организационно-административные нормы.

2.                  Служебно-товарищеская — отношения между коллегами, в основу которых положены организационно-административные нормы и иногда моральные.

3.                  Дружеская - между представителями различных уровней, в основу которых положены морально-этические нормы.

            Принципы УО:

1.         Создание условий для проявления личностного потенциала сотрудников;

2.         Принцип полномочий и ответственности. Он основывается на следующих моментах.

•         Социальный   статус  —   т.е.  соблюдение  конституционных  прав  и обязанностей,    общественных    полномочий, определенных нормами морали.

•         Служебный   статус  -  регламентация   служебных   прав,   обязанностей, полномочий, определяемых организацией.

•         Личностный  статус  -   степень   удовлетворенности  работников   своим положением.

3.         Принцип поощрения и наказания;

4.         Принцип рационального использования рабочего времени.