0. 1.5 «Самоменеджмент»

1. З точки зору теорії менеджменту найбільш коректним визначенням мети управління є:

1. результат, на досягнення якого спрямовано управління;

2. бажаний, необхідний і можливий стан керованої системи;

3. бачення майбутнього, яке бажано досягти;

4. об’єктивна тенденція розвитку організації.

2. Назвіть основні показники ефективності управління людьми:

1. планування трудових ресурсів;

2. коефіцієнт використання фахівця;

3. набір і відбір персоналу;

4. вірна відповідь відсутня.

3. Поєднання яких трьох якостей менеджера важливі на початковому етапі роботи?:

1. профільна освіта, доскональне знання усіх тонкощів продукту, привабливий зовнішній вигляд;

2. зацікавленість думкою замовника, компетентність, точність;

3. стратегічне мислення, ентузіазм, сміливість;

4. вірна відповідь відсутня.

4. Які свої психологічні ресурси менеджер повинен задіяти в процесі роботи із запереченнями?:

1. терпіння;

2. напористість;

3. красномовство;

4. вірна відповідь відсутня.

5. Процес ухвалення рішень починається з:

1. формулювання місії підприємства;

2. постановки управлінських цілей;

3. виявлення проблеми;

4. визначення особи, відповідальної за прийняття рішень.

6. У менеджера середньої ланки найбільше мають бути розвинені:

1. концептуальні навички;

2. людські навички;

3. технічні навички;

4. вірна відповідь відсутня.

7. «Які існують види самоконтролю менеджера»?:

1. адміністративний, виробничий, фінансовий;

2. попередній, функціональний, вартісний;

3. формальний і неформальний;

4. проміжний і кінцевий.

8. Головні цілі застосування соціально-психологічних методів:

1. організаційна регламентація, нормування і організаційно-методичний інструктаж;

2. підвищення продуктивності і якість праці;

3. формування позитивного соціально-психологічного клімату в колективі;

4. використання принципів і методів оцінки і стимулювання підвищення ефективності.

9. Міжособистісний метод вирішення конфліктів є найбільш ефективним:

1. метод вирішення проблеми;

2. метод примусу;

3. метод ухилення;

4. метод згладжування.

10. Стрес на робочому місці вимагає:

1. усунення;

2. підтримки;

3. звернення до лікаря;

4. зміни роботи.

11. Процесуальні теорії мотивації ґрунтуються:

1. на поведінці підлеглих з урахуванням їх самооцінки і пізнання;

2. на поведінці менеджерів з урахуванням їх сприйняття і пізнання;

3. на поведінці людей з урахуванням їх сприйняття і пізнання;

4. вірна відповідь відсутня.

12. Які існують особливості часу як ресурсу?:

1. незворотність, неможливість купівлі та зберігання;

2. гнучкість, можливість перепланування, зберігання;

3. незворотність, гнучкість, обов'язковість планування;

4. неможливість купівлі, збільшення, гнучкість, можливість зберігання.

13. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?:

1. калькулятор, щоденник, канцелярське приладдя, комп’ютер, електронний записник;

2. календар, щоденник, «організатор», «тайм-менеджер», електронний записник, комп'ютерні системи організації праці;

3. календар, калькулятор, канцелярське приладдя, факс, телефон;

4. «організатор», факс, календар, комп'ютерні системи організації праці.

14. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент)?:

1. складання переліку завдань - визначення витрат часу на про­ведення конкретних робіт - розрахунок резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного);

2. інвентаризація часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод, перерв у роботі) - визначення джерел втрат часу - аналіз причин втрат часу;

3. складання переліку завдань - визначення втрат часу для проведення конкретних робіт - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного);

4. самофотографія робочого дня - визначення резерву часу - визначення джерел втрат часу - складання плану у щоденнику - контроль (урахування невиконаного).

15. Які існують методи планування особистої праці менеджера?:

1. директивне, структурне, колективне, індивідуальне планування;

2. економічне, соціальне, соціально-психологічне, комбіноване;

3. директивне, індивідуальне, комбіноване планування;

4. директивне, групове, особистісне.

16. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?:

1. поточні та перспективні;

2. планування часу - оперативні (тижневі плани-графіки та щоденні графіки робочого дня), планування результатів - перспективні (річні плани) та середньострокові (квартальні та місячні плани);

3. перспективні (п’ятирічні) та поточні (щоденні) плани;

4. оперативні – планування результатів (річні плани), середньострокові (місячні плани) та короткострокові.

17. Які плани складає менеджер під час планування своєї особистої праці?:

1. у довільній послідовності;

2. починаючи з щоденних - узагальнює до тижневих - далі за місяцями - завершує річним;

3. залежно від того, перспективні чи поточні справи він планує;

4. починаючи з річних - конкретизує за місяцями - далі до тижневих - завершує щоденними.

18. Які справи менеджер повинен перш за все занести до плану під час складання річного плану особистої роботи?:

1. фіксовані періодичні справи;

2. очікувані неперіодичні незафіксовані у часі справи;

3. поточні справи;

4. справи за власною ініціативою.

19. Які види робіт заносять у першу чергу до ділового щоденника на наступний день?:

1. розгляд пошти, складання бізнес-плану;

2. підписання листів, прийом з особистих питань;

3. наради та зустрічі за межами підприємства, прийом з особистих питань;

4. бесіду з порушником дисципліни.

20. Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера?:

1. 60% часу планується, 40% залишається для несподіваних справ;

2. 40% часу планується, 60% залишається для несподіваних справ;

3. 80% часу планується, 20% залишається для перерв;

4. планом охоплюються всі 100% робочого часу.

21. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?:

1. справи, що мають певні часові рамки;

2. поточні справи;

3. комплексні справи;

4. справи, які жорстко зафіксовані у часі.

22. Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?:

1. операторська та евристична праця;

2. робота з документами, знайомство з професійною літературою, написання доповідей, розгляд пошти;

3. операторська праця, робота з документами, переговори, розгляд пошти, кадрові питання;

4. знайомство з професійною літературою, робота з документами, адміністративно-розпорядча діяльність.

23. Які приклади ілюструють жорстко зафіксовані у часі регулярні справи?:

1. співбесіда з порушником дисципліни, складання бізнес-плану, приймання відвідувачів;

2. переговори, написання доповіді, розгляд пошти;

3. щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань;

4. презентація фірми-постачальника, коригування річного звіту.

24. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера:

1. зміст справи та характер ініціативи;

2. періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності;

3. період, який охоплює справа, періодичність повторення, довго тривалість;

4. важливість, терміновість та фіксованість у часі.

25. Умовно всі фактори, що впливають на формування особистості менеджера можна поділити на такі групи:

1. національні особливості;

2. галузеві особливості;

3. функціональні особливості;

4. всі відповіді вірні.

26. Сукупність характеристик менеджера, обумовлених такими чинниками, як генотип людини, вплив соціуму, освіта, досвід – це:

1. особисті якості менеджера;

2. принципи діяльності менеджера;

3. методи діяльності менеджера;

4. всі відповіді вірні.

27. «Перша вимога, якій повинен задовольняти голова великого підприємства, бути хорошим адміністратором; тобто бути здатним передбачувати, організовувати, узгоджувати і контролювати...» це визначення надав:

1. А.Файоль;

2. Г.Форд;

3. Ф. Тейлор;

4. Р.Оуен.

28. До професійних вимог, що ставляться до сучасного менеджера належать:

1. фізичне і психологічне здоров'я, високий рівень внутрішньої культури;

2. впевненість у собі, оптимізм;

3. високий рівень освіти, практичного досвіду;

4. уміння створити організацію, забезпечити її всіма необхідними ресурсами.

29. В сучасному менеджменті, можна виділити наступні групи навичок, що складають основу професійної діяльності менеджерів:

1. концептуальні (мають найбільше значення для менеджерів вищого рівня, на якому їх частка складає до 50 %);

2. міжособисті (комунікативні): мають найбільше значення для менеджерів середнього рівня;

3. спеціальні (технічні): є більш значущими на нижчих рівнях управління, де їх частка складає близько 50 %;

4. всі відповіді вірні.

30. Особливості якостей менеджера, що полягають у розробці переліку його обов’язків і вимог до їх виконання на конкретній посаді в організації для забезпечення ефективного управління – це:

1. національні особливості;

2. галузеві особливості;

3. функціональні особливості;

4. особисті якості менеджера.

31. Засновником «Теорії рис» для оцінки якостей ділової людини є:

1. Р. Кеттель;

2. Р. Мейкі;

3. А. Файоль;

4. Р. Оуен.

32. К.Юнг виокремлював наступні психологічні типи особистості:

1. розумовий, емоційний, сенсорний, інтуїтивний;

2. гальмування, збудливий, центральний;

3. когнітивний, емоційно-комунікативний, практичний;

4. астенічний, пікнічний, атлетичний.

33. Мета праці менеджера визначається з урахуванням:

1. місця і ролі у внутрішньовиробничому поділі праці структурного підрозділу, який він очолює, та цілей цього підрозділу;

2. технологічних вимог до вирощування сільськогосподарських культур;

3. кількості підпорядкованих працівників та їх кваліфікації і досвіду роботи;

4. номенклатури справ менеджера.

34. Якості, які характеризують сучасного менеджера, – це:

1. особисті, адміністративні, професійні;

2. професійні, особисті, ділові;

3. ділові, психологічні, професійні;

4. особисті, ділові, адміністративні.

35. Стан душевного (емоційного, поведінкового) розладу, пов’язаний з нездатністю людини доцільно й розумно діяти в ситуації, що склалась – це:

1. афект;

2. стрес;

3. почуття;

4. емоції.

36. Гуртки якості, що виконують навчальну функцію на підприємствах найбільш характерні для:

1. США;

2. Японії;

3. Росії;

4. Китаю.

37. Переміщення співробітника з одного підрозділу компанії в інше, переведення з однієї посади на іншу – це:

1. ротація кадрів;

2. трудова міграція;

3. трудова еміграція;

4. кар’єрне просування.

38. Який метод навчання персоналу спирається на діяльність інструктора, що надає стажистам інформацію, і є однією з найменш дорогих форм навчання, оскільки пов'язаний з невеликими витратами для організації і може використовуватися за великого контингенту робітників?:

1. ротація кадрів;

2. виробниче навчання;

3. лекції;

4. конференція.

39. Який метод навчання персоналу належить до категорії «casestudymethod»?:

1. управлінські ігри;

2. рольові ігри;

3. моделювання;

4. комп’ютеризоване навчання.

40. Згідно методики вивчення ціннісних орієнтацій М.Рокича, до інструментальних цінностей належать:

1. комфортне життя (процвітання);

2. почуття успіху (активна позиція);

3. безпека родини (турбота про домашніх);

4. широта поглядів (неупередженість, сприйнятливість).

41. Що не належить до етапів творчого мислення?:

1. інкубаційний етап;

2. осяяння (прозорливість);

3. верифікація;

4. зростання.

42. Добре відомою і перевіреною методикою підвищення рівня творчості при вирішенні проблем є:

1. синектика або метод У.Гордона;

2. метод «Мозкового штурму»;

3. метод «Делфі»;

4. всі відповіді вірні.

43. Який етап творчого мислення складається головним чином з неусвідомленої ментальної активності, коли мозок шукає рішення, намагаючись комбінувати різні елементи?:

1. підготовчий;

2. інкубаційний;

3. осяяння;

4. верифікації.

44. До принципів ефективної комунікації не належать:

1. корпоративний дух;

2. прагнення до підвищення об’єктивності;

3. гуманізму під час побудови комунікацій;

4. орієнтація на співробітництво.