Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
теми по порядку управл.проектами.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.42 Mб
Скачать

Питання для обговорення

  1. Важливість та значення проектів у діяльності вітчизняних туристичних фірм.

  2. Основні наукові категорії проектної діяльності.

  3. Охарактеризуєте риси туристичних проектів.

  4. Класифікація проектів. Наведіть приклади різних видів туристичних проектів.

  5. Критерії успішності проектів.

  6. Історичні та сучасні проекти у галузі туризму в Україні.

Тема 2. Система менеджменту туристичних проектів

2.1. Сутність системи управління туристичними проектами та її елементи

Під управлінням проектом мається на увазі діяльність, направлена на реалізацію проекту з максимально можливою ефективністю та результативністю при заданих фінансових, матеріальних, людських, часових обмеженнях та обмеженнях за якістю кінцевих результатів проекту.

Управління проектом — це процес керівництва та координації людських, матеріальних та фінансо­вих ресурсів протягом життєвого циклу проекту шляхом засто­сування сучасних методів та техніки управління для досягнення визначених у проекті результатів за складом та обсягом робіт, вартістю, часом, якістю та задоволенню інтересів учасників про­екту.

Управління проектом базується на системному підході. Йо­го реалізує команда проекту. В проектній діяльності поняття управління та менеджмент проектів є синонімічними поняттями, які охоплюють усю діяльність підприємства щодо планування та організації процесу реалізації туристичних проектів.

Важливим елементом системи управління проектом є його оточення, яке дозволяє вивчити особливості середовища, в якому виникає та завершується туристичний проект. Під оточенням проекту прийнято розуміти усю сукупність чинників та факторів, які безпосередньо впливають на підготовку та реалізацію певного туристичного проекту.

Всі чинники впливу на туристичний проект поділяють на зовнішні та внутрішні. До зовнішніх чинників належать політичні, економічні, суспільні, правові, науково-технічні, соціально-культурні, природні та чинники, що забезпечують ефективну діяльність туристичного бізнесу в країні, регіоні чи області (табл. 2.1.)

До внутрішніх належать чинники, що пов'язані з організацією туристичного проекту. Організація проекту є розподілом прав, відповідаль­ності та обов'язків між учасниками проекту.

Учасниками управління проекту є як юридичні, так і фізичні особи, які зобов’язані здійснювати попередньо обумовлені функції з управління проектами, за що отримують певну нагороду, або ж їхні інтереси є задіяні при реалізації проекту.

До головних учасників туристичного проекту можна віднести ініціаторів, за­мовників, інвесторів, керівників, проектувальників, генеральних підрядчиків, та субпідрядників, постачальників, ліцензорів, органи державного управління та місцевого самоврядування. Кількість учасників проекту та їх склад визначається характером та метою проекту, ступенем його складності, рівнем впливу чинників зовнішнього середовища та іншим. Розглянемо детальніше значення кожного учасника проекту та на прикладі проекту побудови готельного комплексу на березі Чорного моря охарактеризуємо їх роль у виконання цього проекту.

Таблиця 2.1.

Характеристика зовнішніх чинників впливу на туристичний проект

Чинники

Характеристика

Політичні

/ правові

  • політична стабільність та наявність політичних конфліктів;

  • система податків та рівень оподаткування;

  • система нормативно-правової бази туристичної діяльності;

  • ступінь втручань уряду в туристичний бізнес;

  • паспортні, візові, валютні, митні та медичні формальності,

  • існування корупції, бюрократії та загроза власності;

  • права власності;

  • права підприємництва

Економічні

  • темпи економічного розвитку та рівень інфляції;

  • стабільність національної валюти;

  • рівень зайнятості та заборгованості населення;

  • сприятливість інвестиційного клімату;

  • структура внутрішнього валового продукту;

  • страхові гарантії;

  • умови регулювання цін;

  • розвиток банківської системи;

  • ступінь свободи підприємництва

Соціально-культурні

  • історико-культурні традиції;

  • культурні цінності іноземних туристів;

  • вплив релігії

Суспільні

  • умови та рівень життя;

  • рівень освіти;

  • сво­бода пересування;

  • соціальні гарантії та пільги,

  • розвиненість сис­теми охорони здоров'я;

  • свобода слова

Науково-технічні

  • рівень розвитку фундаментальних та прикладних наук,

  • рівень інформаційних тех­нологій,

  • рівень розвитку транспорту, зв'язку та ко­мунікацій тощо.

Природні

  • кліматичні умови;

  • наявність природних та рекреаційних ре­сурсів;

  • вимоги до захисту навколишнього природного середо­вища

Чинники, що забезпечують

ефективну діяльність туристичного бізнесу

  • рівень розвитку усієї туристичної інфраструктури;

  • наявність робочої сили та її кадровий склад;

  • рівень розвитку допоміжного бізнесу (страхування, медичне обслуговування…)

Ініціатор проекту — особа, яка є автором ідеї проекту, йо­го попереднього обґрунтування та пропозицій щодо здійснення проекту. Ініціатором проекту можуть бути автор, замовник (юридичні або фізичні особи, державні або громадські організації ), керівники та співробітники підприємства.

На практиці ділова ініціатива у здійсненні проекту зазвичай належить замовнику. Замовник проектуголовна особа, яка зацікавлена у здійсненні проекту та досягненні його мети і буде користува­тися його результатами. Замовник висуває основні вимоги до проекту, його масштабу та забезпечує його фінансування за власні кошти та за кошти інвесторів, що залучаються; укладає угоди щодо забезпечення реалізації проекту; керує процесом взаємодії між всіма учасниками проекту.

Інвестор проекту особа, що фінансує проект та зацікавлена у максимізації вигод від своїх вкладень. Іноді інвестор може бути одночасно і замовником проекту. В іншому випадку інвестори вступають у контрактні відносини із замовником, контролюють виконання контрактів і здійснюють розрахунки з іншими сторонами у міру виконання проекту. Інвестори є повноправними партнерами проекту і власниками всього майна, яке утримується за рахунок їх інвестицій, поки їм не будуть виплачені всі кошти по контракту (кредитному договору) із замовником.

В Україні інвесторами можуть бути:

    • органи уповноважені управляти державним та муніципальним майном;

    • організації та підприємницькі об’єднання, громадські організації та інші юридичні особи всіх форм власності;

    • міжнародні організації, іноземні юридичні особи;

    • фізичні особи – громадяни України, інших держав.

Керівник проекту — юридична особа, якій замовник та інвестори делегують повноваження щодо управління проектом: планування, контроль та координація дій учасників проекту. Керівник проекту для виконання своїх функцій утворює команду проекту у складі виконавців, які будуть реалізовувати ці функції.

Команда проекту - специфічна організаційна структура, очолювана керівником проекту, що формується на період здійснення проекту. Завдання команди проекту - виконання функцій управління проектом до ефективного досягнення його мети. Склад і функції команди залежать від масштабу, складності та інших характеристик проекту. Основними учасниками команди проекту, як правило, є:

  1. Інженер проекту, який несе відповідальність за всі технічні та інжинірингові аспекти.

  2. Контрактор - відповідальний за підготовку контрактів, переговори, висновок і контроль виконання контрактів і контрактів з учасниками проекту.

  3. Фахівець з планування і контролю виконуваних робіт.

  4. Фахівець з фінансово-бюджетної частини проекту, що здійснює облік і звітність по витрачанню засобів.

  5. Керівник проектно-конструкторських робіт.

  6. Керівник будівельно-монтажних робіт, здійснюваних у складі проекту.

  7. Координатор робіт по запуску проекту в експлуатацію.

Контрактор (генеральний директор) - сторона або учасник проекту, який заключає договір чи котракт на виконання певних дії щодо проекту. Це може бути весь проект або його частина. Мета контрактора - отримання максимально можливого прибутку. В функції генконтрактора входить укладення договорів з субконтракторами, забезпечення координації їх робіт, ухвалення і оплата робіт співвиконавців. Як генконтрактора можуть виступати керівник проекту або інші активні учасники проекту.

Субконтрактор вступає у договірні відносини з контрактором або субконтрактором вищого рівня.

Архітектор (проектувальник) - юридична особа, що виконує за контрактом проектно-дослідницькі роботи в рамках проекту. Вступає у договірні відносини з генконтрактором проекту або безпосередньо із замовником.

Генеральний підрядчик - юридична особа, що несе відповідальність за виготовлення, будівельні, монтажні і налагоджувальні роботи відповідно до контракту. Підбирає і укладає договори з субпідрядниками на виконання окремих робіт і послуг.

Підрядчик проекту особа, що за угодою з замовником бере на себе відповідальність за виконання певних робіт, пов'язаних з проектом.

Постачальники - субконтрактори, що здійснюють різні види постачань (матеріалів, устаткування, транспортних засобів і ін.).

Ліцензори - організації, що видають ліцензії на право володіння земельною ділянкою, ведення торгів, виконання окремих видів робіт і послуг.

Органи влади - сторона, що задовольняє свої інтереси шляхом отримання податків від учасників проекту, яка висуває і підтримує екологічні, соціальні та інші суспільні і державні вимоги, пов'язані з реалізацією проекту.

Власник земельної ділянки - юридична або фізична особа, що є власником ділянки землі, залученої в проект. Вступає у відносини із замовником і передає на договірній основі право користування або володіння цією ділянкою землі.

Виробник кінцевої продукції - здійснює експлуатацію створених основних фондів і проводить кінцеву продукцію. Головна мета - отримання прибутку від продажу готової продукції споживачам. На всіх фазах проекту взаємодіє з основними учасниками проекту. Його роль і функції залежать від частки власності в кінцевих результатах проекту. У багатьох випадках є замовником і інвестором проекту.

Споживачі кінцевої продукції - юридичні і фізичні особи, що є покупцями і користувачами кінцевої продукції, що визначають вимоги до неї і що формують попит на товари і послуги.

На здійснення проекту можуть впливати й інші сторони з оточення проекту, які можуть бути віднесені до учасників проекту, це: конкуренти основних учасників проекту, спонсори проекту, різні консалтингові, юридичні, посередницькі організації, залучені до процес здійснення проекту.

Приклад:

В нашому прикладі, ініціатором, замовником та інвестором проекту побудови готельного комплексу на березі Чорного моря в АР Крим виступає зарубіжний туристичний оператор «А», який хоче займатись в’їзним туризмом на території України. Туроператор планує побудувати готельних комплекс, який буде входити до відомої європейської готельної мережі. Його торгівельний бренд є достатньо відомим, що буде приваблювати іноземних туристів, адже зможе надавати їм якісний сервіс та кваліфіковане обслуговування, що є особливо важливим для розвитку туризму в АР Крим.

З метою реалізації цього проекту туроператор «А» вступає у договірні відносини з керівником проекту, який буде здійснювати весь процес управління проектом і зобов’язується побудувати готельний комплекс відповідно до встановлених інвестором вимог. Зокрема, керівник цього проекту зобов’язується сформувати команду учасників, які будуть виконувати роботи по підготовці та реалізації проекту. Перед керівником ставиться завдання керівництва та координації робіт протягом життєвого циклу проекту до досягнення поставлених цілей та результатів при дотриманні всіх встановлених термінів, бюджету та якості.

В цьому проекті керівник здійснює координацію діяльності таких керівників проміжних підпроектів:

    1. Генконтрактор по здійсненню будівельних робіт по проекту. Генкотрактор укладає договори з проектувальниками, які виконують проектно-дослідницькі роботи по проекту та погоджують проект готельного комплексу з органами державного управління. Крім цього, генконтрактор залучає до діяльності генеральних підрядчиків, які несуть відповідальність за контрактом щодо здійснення певних будівельних робіт та співпрацюють з постачальниками будівельних матеріалів.

    2. Генконтракотор по омеблюванню готельного комплексу та приведення його до вимог інвестора щодо вигляду номерного фонду, ресторану, конференц-залу та інших частин готельного комплексу.

    3. Генконтрактора по зовнішньому дизайну готельного комплексу та ландшафтному дизайну.

    4. Головного фахівця з фінансово-бюджетної частини проекту, що здійснює облік і звітність по витрачених засобах.

    5. Головного координатора робіт по запуску проекту в експлуатацію, який зобов’язаний підготувати відкриття готельного комплексу, а також завчасно налагодити контрактну діяльність з іншими туристичними фірмами з метою реалізації путівок на відпочинок в готельному комплексі до початку літнього сезону.

    6. Консалтингові фірми, які здійснюють різні види робіт починаючи з початкових досліджень, складання ескізного проекту, оцінки життєздатності проекту та складання плану виконання проекту..

До цього проекту також залучені органи влади АР Крим, ліцензори, власники земельної ділянки, які надали землю в оренду.