3. Критерії успішності проектів

Інститут Санкт-Галлена і Міжнародний інститут повчальних організацій і інновацій (МІООЇІ) в Мюнхені недавно надали результат обговорення успішних і неуспішних проектів з більш ніж 500 співробітниками з 111 підприємства Німеччини, Австрії, і Швейцарії і досліджували критерії успіху. При цьому, перш за все, йдеться про так звані проекти по зміні, які повинні були привести до уточнення ринкових стратегій і процесів роботи.

Дивовижним результатом дослідження з'явилося те, що причини невдач мають у меншій мірі промислово-економічний або технічний характер, а багато в чому пов'язані з культурою підприємництва, комунікаційними і інформаційними процесами на підприємстві.

Були виведені наступні критерії, які відрізняють успішні проекти від невдалих:

Загальна готовність до змін

Позиції типу "перевірене навіть не ставиться під сумнів", "ми робили так завжди", "люди, починаючи з певного віку, вже не можуть мінятися", "раніше все було краще", "ті, вгорі, все одно роблять те, що хочуть" мають місце перш за все на підприємствах з незначними результатами змін. Навпаки, в успішних підприємствах панує така філософія "вік живи - вік учись", "не помиляється той, хто нічого не робить", "немає такої проблеми, з якою ми не змогли б справитися".

Культура конфліктів

При успішних проектах з конфліктами обходяться конструктивно і відкрито. Панує вільний обмін інформацією і думками, а також відвертість для критики. Навпаки, негативний вплив на успіх у разі менш успішних проектів надає придушення критики ("Не критикуй мене!"), прояв влади і прихована напруга.

Особиста відповідальність співробітників проекту

Успіх проектів безпосередньо пов'язаний із ступенем особистої відповідальності співробітників проекту і можливості самоорганізації. Чим більшими повноваженнями володіє кожен окремо, тим швидше він готовий узяти на себе відповідальність, і тим більше його особиста ініціатива і мотивація. Малі повноваження навпроти сприяють пасивності і навіть протидії.

Культура довіри

По-людськи приємний клімат відвертості, щирості і чесності в спілкуванні один з одним підвищує вірогідність успіху проектів по реструктуруванню. При культурі довіри існує менший ступінь ухвалення помилок, і рішення ухвалюються всіма, а після рішення втілюються в життя.

Відсутність ієрархії

Проекти тоді були особливо успішними, коли робота над проектом відбувалася в команді, де ієрархія не грає ролі в організації проекту або, щонайменше, зведена до мінімуму. Жорстка ієрархія блокувала в невдалих проектах творчість і мотивацію співробітників проекту.

Комунікаційна та інформаційна культура

Швидка і достатня інформація є найважливішою сировиною для інновацій. Проекти тому були особливо успішними, що в команді панувала атмосфера інтенсивного обміну інформацією і відкритої комунікації, тобто високий ступінь гласності. Хороша комунікація в цьому відношенні означає хорошу співпрацю, і навпаки. При цьому під інформацією розуміється як те, що треба одержати, і те, що треба надати. Інтенсивна комунікація між різними функціональними сферами призводить до того, що росте взаєморозуміння і співробітники можуть поглянути за "край тарілки" своєї власної сфери, що приводить до ухвалення більш зважених рішень.