
- •Введение
- •Тема 1 Понятие о документе, документоведении, документационном обеспечении управления
- •Понятие о документе
- •Роль документационного обеспечения управления в современной организации
- •Самоконтроль
- •Тема 2 Унификация и стандартизация управленческих документов
- •Унификация документов
- •Стандартизация документов
- •Самоконтроль
- •Тема 3 Состав управленческих документов
- •Государственная Дума
- •Самоконтроль
- •Тема 4 Формуляр-образец
- •Самоконтроль
- •Тема 5 Бланки документов
- •Практическая работа№1
- •Самоконтроль
- •Тема 6 Организационные документы
- •Практическая работа №2
- •Самоконтроль
- •Тема 7 Распорядительные документы
- •Самоконтроль
- •Практическая работа №3
- •Тема 8 Информационно-справочные документы
- •Тема 8.1 Состав и характеристика справочно-информационных документов
- •Самоконтроль
- •Практическая работа №4 Составление и оформление информационно-справочных документов.
- •Тема 8.2 Современное деловое письмо
- •Правила оформления делового письма
- •Некоторые виды писем
- •Самоконтроль
- •Практическая работа №5. Составление и оформление различных видов деловых писем.
- •Тема 9 Договорно-правовая документация
- •Виды договоров
- •Доверенности
- •Самоконтроль
- •Практическая работа №6
- •Практическая работа №7
- •Тема 10 Документы по внешнеэкономической деятельности
- •1. Международные письма.
- •2. Международный контракт
- •Примерное содержание контракта купли-продажи товаров
- •Самоконтроль
- •Практическая работа № 8
- •Тема 11 Претензионно-исковая документация
- •Коммерческие акты.
- •Претензионные письма
- •Исковые заявления
- •Самоконтроль
- •Тема 12 Организация работы с документами
- •Документооборот
- •Организационные формы делопроизводства
- •Самоконтроль
- •Контрольная работа
- •Глоссарий
Самоконтроль
Из приведенного списка выберите данные, относящиеся:
к Российским стандартам письма
к Международным стандартам письма
требования к размещению 20 реквизитов
требования к размещению 12 реквизитов
левое поле — 20 мм; верхнее — 10 мм, текстовая область для формата А4 — 183 х 280, для формата A5— 183 х 131 мм.
левое поле должно быть размером не менее 20 мм, нижнее — не менее 20 мм, правое — не менее 10 мм, верхнее — не менее 20 мм.
Поле «адрес» предназначено для указания одного или двух адресатов
Поле «адрес» предназначено для указания от одного до четырех адресатов
Выберите несколько верных ответов на каждый вопрос:
Какие реквизиты входят в заключительный пункт контракта?
Какие реквизиты входят в преамбулу контракта?
Место и дата подписания контракта
Юридические адреса сторон
Регистрационный номер контракта
Подписи сторон
Краткие сведения о сторонах, подписавших контракт
Практическая работа № 8
Оформление международного контракта.
Задание 1.
Оформите международный контракт на поставку продукции (товаров) за рубеж.
Тема 11 Претензионно-исковая документация
Коммерческие акты.
Претензионные письма.
Исковые заявления.
Коммерческие акты.
Коммерческие акты составляются:
при несоответствии между наименованием, массой или количеством мест груза или багажа в натуре и данными, указанными в перевозном документе;
порче и повреждении груза;
обнаружении груза без документов или документов без груза;
возвращении железной дорогой похищенного груза;
непередаче железной дорогой на железнодорожный подъездной путь груза в течение 24 ч после оформления в товарной конторе (кассе) выдачи груза по документам. В этом случае коммерческий акт составляется только по требованию грузополучателя.
Железная дорога обязана составить коммерческий акт, когда она сама обнаружила перечисленные факты или когда на наличие хотя бы одного из этих обстоятельств указал получатель или отправитель груза.
Реквизиты коммерческого акта:
Наименование документа (коммерческий акт).
Номер, дата и место составления.
Номер и дата накладной.
Наименование пунктов отправления и назначения.
Наименование отправителя и получателя.
Сведения о средствах транспорта и соответствующие отметки в накладной.
Результаты проверки груза.
Описание повреждений и состояния грузов с выделением недостачи или излишков.
Заключение экспертизы.
Дополнительные сведения и отметки.
Подписи лиц, составивших коммерческий акт.
Коммерческие акты составляются в трех экземплярах: первый направляется в управление дороги, второй выдается под расписку грузополучателю, третий остается в делах станции.
Образец оформления коммерческого акта
Претензионные письма
Согласно действующему законодательству предприятия и организации обязаны принять меры к непосредственному урегулированию разногласий путем предъявления претензий. Претензия — это требование о добровольном устранении нарушения законодательства. В целях урегулирования споров виновной стороне направляются претензионные письма. В претензионном письме кроме общих реквизитов письма должны быть указаны: требования, предъявляемые заявителем организации, которой направляется претензия, и подробный расчет сумм, которые заявитель просит перечислить ему; основания требований заявителя; срок для ответа на претензии, если этот срок не установлен специальным нормативным актом; при необходимости — банковские реквизиты заявителя.
Руководители предприятий и организаций, получив претензионное письмо, обязаны своевременно рассмотреть претензии, удовлетворить обоснованные требования и дать мотивированные ответы при отклонении претензий.
При удовлетворении претензии, подлежащей денежной оценке, к ответу на претензию прилагается поручение банку на перечисление денежных средств с отметкой об исполнении (принятии к исполнению).
При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии.
Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензии, либо вручается под расписку.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию заявитель в праве предъявить иск в Арбитражный суд.
Образец оформления претензионного письма