9) Техники постановки вопросов

Группы вопросов:

1. Закрытые. Могут способствовать созданию напряженной атмосферы, т.к. не дают возможности клиенту проявить себя, выразить неоднозначность своих переживаний

2. Открытые. Позволяют выявить мотивы, позицию собеседника. Позволяют выяснить проблемы, дают возможность клиенту высказать свою версию. Есть опасность: консультант может потерять контроль за ходом беседы. Их необходимо формулировать так, чтоб на них хотелось отвечать. Вопрос не должен содержать скрытые обвинения, упрек.

3. Альтернативные вопросы (предположительно высказываются два направления, на которых хотелось бы остановить внимание клиента).

Типичные ошибки формирования вопросов:

1. Вопрос «Почему…» - содержит скрытое обвинение. Способы преодоления: «Каковы аргументы…», «Логика выбора…». Особенно следует избегать формулировки «Почему вы не…». Преодоление: «Что можно посоветовать в этой ситуации?», «Какие поступки с вашей точки зрения наиболее эффективны?»

2. Вопрос «Как вы могли?» - содержит скрытое обвинение. Способ преодоления: «Что побудило вас…»

Наиболее нейтральными являются вопросы с содержанием местоимения «мы» или вообще не содержащие местоимения. Когда используется местоимение «ты» возникает опасность негативной реакции.

10) Функции и задачи прикладной социальной психологии в образовании

В социальной практике психолог выступает в качестве диагноста, консультанта, специалиста, оказывающего психологическую помощь.

В самом общем виде задачи психолога в образовании можно обозначить как психологическое сопровождение педагогического процесса, который реализуется через:

• Психологическое консультирование;

• Психологическое проектирование, которое предполагает психологический анализ и создание проекта социальной ситуации.

Под консультированием понимается решение конкретной задачи в уже сложившейся ситуации, т.е. помочь клиенту (учащемуся, педагогу, учебной группе), органично адаптироваться к уже сложившимся условиям; при консультировании цель психолога – максимальное проникновение в особенности конкретного случая и поиск механизмов его коррекции.

Психологическое проектирование представляет собой возможность предвосхищения развития учебного заведения учащихся и педагогов. Для выполнения функциональных обязанностей практический психолог должен обладать рядом специфических свойств, социально-психологических качеств: эмпатия, толерантность, ассертивность. Профессиональная деятельность может привести к синдрому эмоционального выгорания. Его признаки: эмоциональное истощение, наличие соматических заболеваний, негативное отношение к учащимся и педагогам, нарушение аппетита, негативное самоотношение, увеличение уровня агрессии и чувства вины. Синдром эмоционального выгорания у психологов чаще возникает при низком уровне эмпатии, сниженном социальном интеллекте, высоком уровне авторитарности и высокой ригидности.

11) Наблюдение в социально - психологическом исследовании

Наблюдение - это метод соц.- психологических исследований предполагающий систематическое, целенаправленное восприятие психических явлений, с целью изучения их специфических изменений в определённых условиях. Наблюдение может осуществляться непосредственно исследователем, либо посредством приборов наблюдения и фиксации его результатов. В их число входит аудио-, фото-, видеоаппаратура, особые карты наблюдения. По систематичности различают Несистематическое наблюдение, при котором необходимо создать обобщённую картину поведения индивида или группы индивидов в определённых условиях и не ставится цель фиксировать причинные зависимости и давать строгие описания явлений. Систематическое наблюдение, проводящееся по определённому плану и при котором исследователь регистрирует особенности поведения и классифицирует условия внешней среды. Несистематическое наблюдение проводится в ходе полевого исследования (применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии). Систематическое наблюдение проводится по определённому плану.

По фиксируемым объектам Сплошное наблюдение. Исследователь старается фиксировать все особенности поведения. Выборочное наблюдение. Исследователь фиксирует лишь определённые типы поведенческих актов или параметры поведения.

Внешним и внутренним, 3. Включенным (которое может быть открытым и закрытым) и невключенным, 4. Прямым и косвенным, 5. Сплошным и выборочным (по определённым параметрам), 6. Полевым (в повседневной жизни) и лабораторным

Этапы исследования методом наблюдения 1. Определение предмета наблюдения, объекта, ситуации. 2. Выбор способа наблюдения и регистрации данных. 3. Создание плана наблюдения. 4. Выбор метода обработки результатов. 5. Собственно наблюдение. 6. Обработка и интерпретация полученной информации.

Преимущества метода наблюдения  Наблюдение позволяет непосредственно охватить и зафиксировать акты поведения.  Наблюдение позволяет одновременно охватить поведение ряда лиц по отношению друг к другу или к определённым задачам, предметам и т. д.  Наблюдение позволяет произвести исследование независимо от готовности наблюдаемых субъектов.  Наблюдение позволяет достичь многомерности охвата, то есть фиксации сразу по нескольким параметрам — например, вербального и невербального поведения  Оперативность получения информации  Относительная дешевизна метода Недостатки метода наблюдения  Отхождение от цели наблюдения (Получение фактов несоответствующих целям исследования)  Прошлый опыт исследования влияет на последующие факты наблюдения