1.Теории поведения человека в организации. Личность и организация.

Любая организация функционирует и существует потому, что в ней есть люди, именно работники создают и формируют ее внутренний климат. На сегодняшний день именно человек стал главным ресурсом организации. Любая организация заинтересована в том чтобы сотрудники вели себя определенным образом. Под поведением понимается совокупность действий и поступков людей обусловленных занимаемой позиции, т.е понимание собственных функций. Эффективное для организации поведение сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно выполняют свой труд, готовы в сложный период выходить за пределы своих обязанностей и самостоятельно находить пути их решения.

- Первый подход к решению данной проблемы , - находить людей с определенными качествами. Однако не всегда можно найти людей с определенными требованиями предъявляемыми к ним, во вторых не гарантируется что они будут себя вести так как ожидает от них организация, в третьих требования предъявляемые организацией со временем могут поменяться.

- Второй подход, состоит в том, что организация меняет поведение человека и может подстроить его под себя.

Во взаимодействии с организацией человек выступает не как механизм выполняющий определенные действия, а как разумное и сознательное существо обладающие желаниями, стремлениями, ценностями и т.д.

Поведение человека в организации определяется его собственными чертами, особенностями группы в которую он включен, условиями совместной деятельности, своеобразием организации и страны. Соответствие с успехом включить человека в организацию зависит, как от характера окружающих условий, так и от самой личности.

Черты личности образуются под влиянием природных свойств(память, чувства, восприятие) и социальных факторов (образование, опыт).

Любая личность характеризуется общими качествами (ум, интеллект..); специфическими свойствами (способности к тому или иному виду деятельности); подготовленностью к определенному виду деятельности; определенным складом характера; психологическими особенностями, психологическим состоянием.

Личностные черты влияют на работу, на отношение к окружающим, на стиль работы. В качестве основополагающего начал поведения человека можно выделить след.: мотивация, восприятие, критериальные основы.

- Мотивация, ключ к пониманию поведения человека и возможности воздействовать на него;

- Восприятие, процесс организации и интерпретации представления об окружающим мире. Поскольку восприятие субъективный процесс, она содержит в себе возможности полного и частичного искажения информации, а также ее потери.

В результате восприятия могут возникнуть различные реакиции:

Принятие, отторжение, поведение страуса.

- Критериальная основа, поведение человека к которому относятся не устойчивые характеры, которые определяют его выбор, принятия решения человека по поводу его поведения.

На поведение человека влияют и внешние факторы:

- круг общения в организации, роль в управлечнческой иерархии

- статус в глазах руководителей и коллег.

У человека имеются 2 степени свободы в построении поведения в организации, он обладает свободой выбора своего поведения в организации (принимать или не принимать установленные нормы поведения в организации), а сдругой стороны может принимать или не принимать ценности и философию в организации.

1 тип поведения, характеризуется, тем что он принимает ценности организации и нормы поведения, и своими действиями старается их не противоречить;

2 тип приспособленец, характеризуется тем, что он не принимает нормы поведения и ценности в организации, однако старается вести себя, так как принято в организации;

3 тип оригинал характеризуется тем, что он принимает ценности в организации и не принимает нормы поведения;

4 тип бунтар, характеризуется тем, что он не принимает ни нормы поведения ни ценности организации.

Основные правила поведения создает сама организация, устанавливая круг обязанностей, соответствующие права и полномочия, меру ответственности, стандарты делового общения.