2. Контент-анализ отзывов участников самодеятельных туров в Нижнем Новгород и Нижегородскую область

Самодеятельный туризм один из любимых и устоявшихся видов туризма, знакомый россиянам еще с эпохи СССР. В настоящее время, когда туриндустрия все более опекает потребителя «массового туризма», предлагая подготовленные «упакованные» туристические продукты, значительное число россиян продолжает организовывать туристические поездки самостоятельно, реализуя основные цели путешествия – познание мира и себя в этом мире [49].

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» трактует самодеятельный туризм как путешествия с использованием активных способов передвижения, организованные туристами самостоятельно, и провозглашают приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности наряду с внутренним и выездным туризмом поддержку и развитие социального и самодеятельного туризма [2].

Популярность самостоятельного туризма начала возрастать в конце XX — начале XXI вв. Росту популярности самостоятельных путешествий способствует развитие интернет-технологий (on-line – бронирование, помощь и консультации на веб-форумах со стороны других самостоятельных туристов и т.п.), которые позволяют быстро находить необходимую информацию и покупать составляющие путешествия.

Подобных туристов трудно учитывать и формировать по ним статистику, поэтому в данном исследовании для анализа проблем и особенностей самодеятельного туризма были использованы туристские отзывы, размещенные на различных сайтах (всего 47 отзывов).

Все использованные отзывы описывали самостоятельное путешествие в Нижний Новгород, включали разные аспекты туристского опыта, были разными по объему. Тексты отзывов были проанализированы при помощи качественного контент-анализа но основании категорий, выделенных нами ранее и представляющих собой подвиды туризма и компоненты туристского кластера. Дополнительно вычленялись причины организации самодеятельного тура и ключевые впечатления (итоги тура).

В качестве причин выбора самодеятельного тура были названы следующие.

1) Истоки семейной истории.

• Я давно хотела съездить в Нижний Новгород. Там живут мои родственники со стороны отца, там родился Горький, там есть кремль и широкая Волга и туда уехал Шанцев, чтобы занять должность губернатора области - это все, что я знала о Нижнем (ж., 2006).

• В 2011 ездили с сыном на два дня. В Нижний Новгород просто влюбились! Сын полюбовался домом своего пра-пра-прадеда, немаленький такой домик, рядом с Кремлем (ж, 2011).

2) Близость к столицам; увлекательный отдых за выходные (для столичных жителей)

• На выходные совершили вылазку в Нижний Новгород. Чудесный город! Я была там в глубоком детстве, и город за это время конечно же изменился. Правда, очень многое еще требует изменений... Улицы и дома очень нуждаются в ремонте... Но при всем при этом у города все равно есть душа и своя атмосфера. И она очень хорошая (ж., 2009).

• В эти майские мы с детьми не нашли консенсуса куда ехать и решили вдвоем с супругой "удариться во все тяжкие". Пока шли бурные семейные споры, шло и время. Вменяемых по цене билетов на самолет никуда уже не осталось. Итак, наши поезда, как известно, самые поездатые на свете. Маршрут «Санкт-Петербург - Москва - Нижний Новгород - Казань - Санкт-Петербург» ждет нас (м., 2011).

3) Экзистенциальные поиски, культурные интересы (+ близость к Москве)

• Бывают моменты, когда все надоедает и любимый город вызывает душное раздражение и тяжелую тоску. Лучшим лекарством от этого, как известно, является смена обстановки. Путешествие же совмещает в себе как перемену деятельности так отдых от привычных мест обитания. Поэтому оставаться в Москве на протяжении всех «длинных» майских выходных было бы ошибкой. В этот раз наш взор пал на Нижний Новгород (ж., 2005)

• Нижний Новгород манил своей транспортной доступностью (438км), великой речной энергетикой и какой-то общей непопсовостью. Всё это было подкреплено и возведено в степень историческими летописями и данными метеопрогноза. Ближайший к Москве миллионник, родина всероссийских маршруток, точка сборки антисмутного ополчения, широкий купеческий карман России - Нижний Новгород, НиНо, просто Нижний, или как его ещё называют - Нежный, слегка лихорадил моё воображение (м., 2011).

Впечатления от поездок – ключевые аспекты отзывов. Они касаются прежде всего изысканной провинциальности, культурных достопримечательностей города, а также психологических особенностей провинциальных жителей, «теплоты» нижегородцев.

• Подводя итоги поездки в целом - город мне очень понравился. Очень по-русски красивый, приятный, чувствуется какое-то спокойствие и душевность, красивые улицы, особняки, доброжелательные местные жители. Каких-то отрицательных моментов в поездке вообще не могу вспомнить. По возможности обязательно вернусь еще (ж., август 2011).

• После такой насыщенной программы, возвращаясь обратно в Москву, самое время задаться вопросом известного поэта, романтика и путешественника Теофиля Готье: «А можно ли жить, не повидав Нижнего Новгорода?» (м., март 2011).

Что касается анализа различных подвидов туризма, в отзывах по итогам самодеятельного туризма определенно выпадает целый перечень «туризмов». Так, круизный туризм вполне возможно организовать самостоятельно (возможно путешествовать обычным пассажирским транспортом, конструируя «круизные маршруты» самостоятельно), но на форумах не удалось найти ни одного отзыва по данному подвиду туризма.

Возможно представить и самостоятельную организацию образовательного тура (например, для недельного обучения народным промыслам), однако подобных отзывов также найти не удалось. Прибывают в Нижний и самодеятельные турист, выбирающие спортивно-событийное направление, однако их впечатления от поездок в Нижний Новгород также на стандартных туристических форумах не встречаются. Детский оздоровительный туризм и лучебно-оздоровительный туризм, как правило, «организованный», поэтому в разделе о самодеятельном туризме данных подвидов туристической активности также не было найдено.

Наиболее выбираемым подвидом самодеятельного туризма для нижегородских гостей является культурно-познавательный. Гости Нижнего Новгорода в своих отзывах щедро и ярко описывают свои впечатления, связанные с встречей с культурными памятниками Нижнего.

• Первой и самой любимой достопримечательностью города становится смотровая площадка у памятника Валерию Чкалову, родившемуся в Н.Новгороде. Вид, открывающийся, с высоты девятиэтажного дома, на место слияния Оки и Волги, т.н. Стрелку, кремль и заволжский берег, захватывает дух (ж., 2006).

• Вниз спускается другая «визитная карточка» НиНо - Чкаловская лестница. Может, конечно, не такая известная, как потёмкинская в Одессе, и не такая гармонично-благолепная, как бахайская садовая дорожка с горы Кармель в Хайфе (м., 2010).

• Неторопливым шагом прошёл сквозь Б. Покровскую улицу, известную как «нижегородский Арбат», Покра, Покровка или Свердловка. Местный подиум, вымощенный брусчаткой. Это самое бездельное место в Нижнем - когда нечего делать, нижегородцы идут гулять сюда (м., 2011).

Наиболее яркой достопримечательностью, согласно описаниям туристами своих впечатлений, является нижегородский кремль.

• По приезду на вокзал первым делом отправились в Кремль. (…) От вокзала на маршрутке доехали до площади Минина и Пожарского, очень порадовали билетики, на которых при стирании защитной полосы можно было прочитать какое-нибудь пожелание, например, "удачи" или "благополучия", идея, вроде бы, простая, но необычайно приятная). В Кремле первым делом воспользовались возможностью прогуляться по его стенам. Вход со стороны Дмитриевской башни, можно прогуляться до Часовой, протяженность маршрута туда-обратно 1,5 километра, стоимость 70 рублей, также включает в себя посещение исторической экспозиции. Прогулка по кремлевским стенам довольно интересна, однако, к сожалению по ходу следования, территория внутри кремля не очень ухожена (м., 2011).

• Но самый большой интерес представляют все-таки стены и башни кремля. Самая древняя, и самая красивая - Дмитриевская башня (ж., 2005).

Как правило, самодеятельные туристы кроме впечатлений выкладывают еще и фотографии, среди которых есть особенно удачные виды Нижнего Новгорода. Фотографии позволяет увидеть Нижний Новгород глазами гостей города, отметить то, что кажется значимым «свежему взгляду» приезжего, туриста.

Внимательное чтение отзывов самодеятельных туристов помогает реконструировать ошибки и промахи в организации туристического пространства. Из наиболее очевидных – прямые указания на плохое состояние культурных (или природных) памятников (или объектов), ради которых самодеятельные туристы и совершали свое путешествие.

• Если вы бывали в музее деревянного зодчества в Суздале (а тем более в Шушенском), то в этом музее вам делать нечего. (…) Оставить машину там негде, стоянки даже самой махонькой нет, пришлось бросить машину на дороге. Входим, в деревянном сарайчике сидит замерзающая тетенька бальзаковского возраста и продает билеты-простынки (все по гос. стандартам). За фото съемку в помещениях мы заплатили 50 р., билет на человека стоил 15 р. Музей под открытым небом за этот год горел несколько раз и что обидно частично сгорела уникальная и очень красивая огромная деревянная церковь. Говорят, что зимой господа бездомные не чураются пожить в старых домиках. Крестьянские дома красивые и очень старые, но почти все закрыты или в них скудная экспозиция, а вернее открыты всего 2 дома. Один это большой крестьянский дом и амбар в два этажа. Территория не убрана, забор вокруг музея совсем обвалился. Запруда грязная, над ней стремный покосившийся мостик. Мельница почему-то стоит на куриных ножках, а грозная надпись на ней гласит, что дышать рядом не рекомендуется, все может рухнуть. Становится за державу обидно, чувствуется отсутствие заинтересованного хозяина (ж., 2005).

Кроме культурно-познавательного туризма самодеятельных туристов в Нижнем Новгороде и области привлекает религиозный туризм и паломничество. Однако по паломничеству на обычных туристских форумах информации не обнаружилось, а вот интерес к религиозному туризму обозначился определенно.

• (…) Церковь построена в 1696 — 1719 годах на средства купца Григория Дмитриевича Строганова и является одним из лучших образцов «строгановского барокко». В том же стиле построены Введенский собор в Сольвычегодске, Казанская церковь в Устюжне и Смоленская церковь в селе Гордеевке. Церковь очень впечатляет как снаружи, так и внутренним убранством (…) Еще немного заблудились со спуском к монастырю, я не сразу сообразила, что узенькая боковая улочка, идущая вниз от автостанции, именно та, которая нам и нужна. Вид на монастырь сверху впечатляет. К сожалению, пришлось ограничиться только внешним осмотром, поскольку это было единственное место, где не давали в прокат юбок, а вход в брюках женщинам был запрещен (ж., 2011).

• Печорский Вознесенский монастырь оказался совсем небольшим, но со свежим ремонтом, весьма приятное место, расположенное почему-то в низине у Волги. Я почему-то всегда думал, что монастыри и церкви строят на возвышенности (м., 2011).

• Благовещенский монастырь (XIII в.) расположен на въезде в верхнюю (и центральную) часть города, сразу за Канавинским мостом через Оку. (…) На входе на территорию монастыря фейс-контроль: охранник выдает женщинам платок, а также юбку – без них на территорию не войти, распоряжение игумена. В результате жена выглядела очень оригинально…Игумен также запретил фото- и видео-съемку на всей территории, даже за деньги (м., 2011).

Кроме культурного и религиозного туризма на туристских форумах присутствуют отзывы самодеятельных туристов, которые отправились в Нижний в командировку (деловой туризм). Культурый контекст деловой поездки обозначается позднее и вновь зависит от инициативы командировочного, однако сам факт появления в сети отзывов о Нижнем Новгороде от лица отправленных в командировку заслуживает внимания.

• На улице стемнело. Машина брошена на стоянке у офиса, а я сижу в купе поезда – жду отправления в Нижний Новгород. Командировка. Совершенно непонятно для чего я туда еду. Человек, который обещал продвигать наше оборудование, уже должен был обо всем договориться. Тогда зачем нужен я? А если не сумел, то мое присутствие тем более не желательно – поставлять будут другие. Вот с такими мыслями я и тронулся в эту поездку (м., 2010).

Необходимо отметить, что деловой туризм на туристских форумах в отзывах отражен незначительно, а инсентив-туры, как правило, изначально ориентированы на обращение к туроператорам, поэтому можно считать деловой туризм одним из недостаточно разработанных пространств в контексте развития самодеятельного туризма в Нижегородском регионе.

Еще один подвид туризма, который характерен для самодеятельных туристов – экстремальный туризм. На сайтах туристических форумов были обнаружены несколько отзывов о конноспортивном клубе «Серая лошадь».

• В конце мая 2008 года я уже второй раз отдыхал в конном клубе «Серая лошадь», что в Нижегородской области. Почему я выбрал этот клуб? Для меня самое важное в отдыхе – это ежедневные прогулки верхом на лошади по красивым природным объектам. В клуб приезжают и те, кто владеет навыками верховой езды, и те, кот хотел бы научиться. Поэтому всегда формируются 2 группы – «шаговая смена» и «смена галопа» (м, 2008).

• Хочу рассказать об удивительном месте, которое я открыла для себя почти случайно. Это конный клуб «Серая лошадь». Расположен он в 600 км от Москвы, и последние 50 км. дороги – ужасны. Но это основной минус – далеко и долго ехать. Второй минус – чудовищно прожорливые июньские комары. Все остальное – сплошной восторг (лично для меня) (ж., 2011).

Важно отметить, что отзывы о развитии конноспортивного спорта в Нижнем – от москвичей. Действительно, если учитывать , что Нижний Новгород достаточно близко к Москве, а цены на услуги в области конноспортивного спорта в Нижнем существенно ниже, очевидны преимущественного нижегородского экстремального туризма.

К сожалению, ни экологический, ни аграрный, ни промысловый туризм не представлены в отзывах непосредственно, хотя, читая туристские заметки очевидно, что самодеятельные туристы в данной сфере – не редкость.

• Через полтора часа были в Навашино... с указателями сложно... поехали по главной... заехали к Оке... встали, уже темно было - около 18 часов.. вокруг стоял легковушки... встал... жду.. что-то странно - машины стоят, в них- никого, полыньи - нет... пошел спрашивать.. оказались рыбаки приехали рыбачить... а к парому нужно было свернуть чуть раньше (м., 2009).

Еще более удивительно встретить на туристских форумах признание пляжного туризма в Нижнем.

• Ну и конечно же, стоит приехать сюда летом, потому что в городе целых две реки, в которых можно купаться! Вокруг города много прекрасно оборудованных песчаных пляжей, а если хотите настоящего отдыха на природе, можно поехать на Горьковское море - огромное водохранилище, которое находится в 60 км от города. Мы купались в Волге. Пока вода прохладная, потому что было мало теплых дней, но совсем скоро, я уверена, она хорошо прогреется. В общем, Нижний Новгород мне понравился (ж., 2009).

Можно также сказать, что для самодеятельных туристов (особенно для туристов из столиц) наиболее популярными оказались Туры выходного дня, проведенные в Нижнем Новгороде.

• .На выходные совершили вылазку в Нижний Новгород. Чудесный город! (ж., 2009).

• В эти майские мы с детьми не нашли консенсуса куда ехать и решили вдвоем с супругой «удариться во все тяжкие» (поехали в НН. – прим. автора) (м. 2011).

• Доехать до Нижнего Новгорода – проще некуда. (…) Хотя Нижний в свое время мы немало исходили вдоль и поперек, эта майская вылазка приятно нас удивила – город облагораживают, строят, приводят в надлежащий вид. Вот где мы были и где стоит побывать всем вам! (м., 2011).

Самодеятельные туристы сами себе туроператоры. Поэтому данная важнейшая часть туристского кластера в отношении самодеятельного туризма не актуальна. Однако следующей составляющей – материально-техническая – актуальная для тех туристов, кто решил останавливаться не у родственников, а найти гостиницу.

Отзывы о нижегородских гостиницах – одна из наиболее насыщенных страниц «туристских» интернет-сообщений. Поскольку анализ отзывов о состоянии нижегородских гостиниц не было специальной целью данного исследования, ограничимся конструированием общего образа «нижегородской гостиницы».

Итак, для гостиницы важно ее месторасположение: «забронирован номер в гостинице "Волжский откос", выбранной из-за своего местоположения у кремля и на высоком волжском берегу» (ж., 2006).

Для современных туристов кроме месторасположения важно еще наличие удобного подъезда и парковки: «автостоянки нет, хотя предварительно по телефону обещали, дизайн номера аля-90-е с офисными потолками лестница гостиницы мрачная с черными стенами и плохо освещена, чуть ноги не сломал» (м., 2010).

Значительную часть объема отзыва туриста о гостинице составляют упоминания о еде: «Питание - готовят неплохо, но только завтраки, и заказывать нужно с вечера. Это неудобно, откуда я знаю с каким настроением я встану и что мне захочется покушать с утра» (м., 2011); «В качестве сопутствующих услуг - бесплатный чай/кофе в течение всего времени проживания, (…) на ночь в 9 вечера предлагается молоко с медом и выпечкой. Завтрак достаточно разнообразный: нарезка сыра/колбасы, несколько салатов, омлет, сосиски, курица, рис, творог, йогурт, хлопья, мюсли, джем, выпечка, соки и игристое вино. Вместе с тем завтрак достаточно поздний - с 10 до 12 утра» (ж., 2011).

Также самодеятельные туристы часто предпочитают «разумные цены» при выборе гостиницы: «Цены на гостиницы НН неприятно поразили – не попадалось ничего дешевле 3000 в сутки, (…) Но я была бы не я, если бы не нашла выход: шерстила и шерстила Гугл и в итоге (…) и осталась невероятно довольна соотношением цена-качество!» (ж., 2011).

Инфраструктура развлечений в самодеятельном туризме представлена предельно скудно и выглядит обслуживающим фоном для реализации основной туристической цели - путешествия. Самодеятельные туристы развлекаются, как правило, посещая нижегородские рестораны (выбирают «бюджетные») и магазины (иногда пишут о Нижегородской Ярмарке), реже бывают в театрах.

• Гуляю по Покровке, обедаю в пиццерии, захожу в магазины - книжный «Дирижабль», сувенирный - за хохломой. Оказывается, хохлома - промысел села Семеновское Нижегородской области (ж., 2006).

• Сегодня ярмарка представляет скорее собой скорее красивый художественный образ - этакое нижегородское Царицыно, нежели динамичный центр всероссийского предпринимательства. На месте лихого дореволюционного черкизона - скопления балаганов, бань, трактиров, постоялых дворов, меняльных столиков, шумных торговых рядов, купеческих лавок и биржи чернорабочих - обыкновенный торгово-выставочный комплекс класса «А» с магазинами, банкетными залами, выставочными павильонами и фонтаном. Прямо ВДНХ какой-то! (м.,2011).

В нескольких отзывах в качестве увлекательного развлечения описывались поездки на трамваях по склонам Дятловых гор:

• На первый день у нас на 12 часов была забронирована экскурсия на трамвае. От экскурсии все были в восторге. Рекомендую (ж., 2010);

• Вообще, путеводитель предлагает еще прогулку по так называемой Ильинке – старому району между Кремлем и Рождественской улицей, но мы там гулять уже не стали, ограничились тем, что прокатились по нему на трамвае, по дороге из спальных трущоб в центр (ж., 2011).

Очевидно, что при выборе развлечений кроме ключевой характеристики – свободы выбора – учитывается также стоимость услуги: самодеятельные туристы предпочитают недорогие или бесплатные развлечения: «Общий уровень цен в Нижнем нам показался таким же, как и в Москве, но конечно, как и везде, нужно знать места (ресторанчики, магазины, продуктовые лавки) и все будет дешевле» (ж., 2005).

Традиционно считается, что Нижний особенно привлекателен для туристов из-за своей логистики. Это особенно значимо для самодеятельных туристов, которым приходится активно ориентироваться в транспортной карте. Действительно, на форумах практически любой отзыв о поездке начинается с позитивных слов о прибытии в Нижний.

• До Нижнего Новгорода добирались на Сапсане, последнее время мне все больше нравится этот поезд (..), хотя питание так себе (…). Ну и цена билета, конечно, не очень радует, хотя на направлении Москва-Нижний Новгород она существенно ниже, чем в Санкт-Петербург при сопоставимом времени поездки (м., 2011).

• В Нижний прибыли «Сапсаном» из Москвы в 10:40, оставили сумку в камере хранения (здание направо от вокзала). По пути спросили у местного таксиста сколько будет доехать до Печорского Вознесенского монастыря, получив ответ – 500 рублей (м., 2011).

Кроме железнодорожного транспорта самодеятельные туристы активно используют автомобильный транспорт.

• В Нижний мы добрались без незапланированных остановок у постов ДПС, хотя в праздничный день (2 мая) личный состав по всей трассе решил подзаработать. (…) А вот на обратном пути нас затормозили на ДПС при повороте на Дзержинск. Смешно, но денег они, похоже, не хотели. Выписали предупреждение (!) и отпустили (м., 2005).

• Доехать до Нижнего Новгорода – проще некуда. Нужно лишь выехать на ш. Энтузиастов и далее всё время прямо по автомагистрали М7 «Волга» (…) Дорожное покрытие вполне сносное почти на всем протяжении, дорогу регулярно латают (м., 2011).

Также в туристских отзывах можно встретить описания движения самодеятельных туристов по городу, положительные отклики об общественном транспорте (удивления маршрутными «пазиками»), а также комментарии относительно нижегородских таксистов:

• Таксист долго соображал, сколько же затребовать за перевозку меня любимого до Чкаловской лестницы, уточнял, точно ли мне надо к нижнему ее концу, недоверчиво смотрел на меня. Наконец, набрав побольше воздуха, выдал: двести пятьдесят. «Да поехали уже что-ли!» – брякнул я, не торгуясь. Судя по тому, как он бросился открывать двери, названная сумма явно превышала требуемую. Да бог с ним, уже хочется на набережную Волги (м., 2010).

Перенесем собранную на туристских форумах информацию на модель туристического кластера нижегородского самодеятельного туризма (см. рисунок 3).