Понятие управленческих решений

1) Управленческие решения, требования предъявляемые к ним. Виды управленческих решений.

Управленческое решение – это момент волевого выбора руководителя в определении целей способов их достижения.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1) Решение должно соответствовать полномочиям лица, которое принимает решение.

2) Решение должно быть грамотным.

3) Решение должно соответствовать интересам управляемого коллектива.

4) Решение должно быть юридически обоснованным.

5) Решение должно быть своевременным.

6) Решение должно быть экономически выгодным.

7) Решение должно быть согласованным и утверждённым в случаи документального оформления.

Решения классифицируются по след. признакам:

1) По направленности: внутренние внешние.

2) По содержанию: производственные ( экономические, финансовые, кадровые) и личные.

3) По автору: индивидуальные и коллективные.

4) По сложности : простые и сложные.

5) По сроку исполнения: кратко-, средне-, долгосрочные.

6) По располагаемой информации:

А) решения принимаемые в условиях полной определённости.

Б) решения принимаемые в условиях полной неопределённости.

7) По вероятности наступления результата.

2. Факторы влияющие на процесс принятия решения.

На процесс принятия решения оказывают влияние след. факторы:

- определение и осмысление проблемы.

- эмоциональное состояние управленца.

- занимаемая должность.

- взаимоотношения в коллективе.

- располагаемые ресурсы.

- наличие риска.

- правила установленные в орг-ии по подготовке и принятию решений.

- меняющаяся рыночная ситуация.

3. Методы принятия управленческого решения

Индивидуальные решения принимаются на основе принципа единоначалия. Индивидуальные решения в зависимости от различных факторов могут быть:

- аналитические.

-импульсивные.

- рисковые.

- осторожные.

- интуитивные.

Коллективные решения принимаются на основе след. правил:

-единогласие

- правило большинства

- правило компромисса – это принятие временного решения.

-мозговая атака.

- смешанные.

- количественные методы – выбор решения осуществляется благо математическим и экономическим расчетам и статистическим выводам.

4. Этапы принятия управленческого решения.

Принятие решений происходит в след. последовательности:

1) оценка ситуации на основе информации из различных источников и выделение реальной проблемы и причин её возникновения, спрогнозировать возможные последствия.

2) Разработка вариантов решения и определения критериев, ко которым осуществляется выбор окончательного решения.

3) Ознакомление исполнителей с принятым решениям и организацией исполнения.

4) Контроль за выполнением решения и иногда проведение его корректировки.

Эффективность управленческого труда.

1. Понятие эффективности управленческого труда. Критерии.

Эффективность менеджмента – это достигнутые результаты в организации в структурном подразделении.

Критерии эффективности:

1) Действенность – возможность достижения целей.

2) Экономичность – соотношение между необходимыми и фактическими расходованием ресурсов.

3) Качество реализуемых товаров и услуг.

4) Прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками.

5) Качество трудовой жизни – условия труда, удовлетворённые сотрудники, низкая текучесть кадров.

6) В области финансов – минимальная задолженность перед поставщиками продукции.

7) В области производства – эффективность использования торговых и складских помещений. Изготовление полуфабрикатов, выпечки, хлеба и кондитерских изделий. Организация обще. Пита. Минимальные товарные запасы.

8) В области продажи товаров – это положительная репутация у покупателей, устойчивое положение на рынке. Максимальное удовлетворение спроса покупателей, полный ассортимент товара.

9) Инновационная активность – внедрение новшеств в различных областях деятельности организации.

10) В области управления – размер расходов на содержание аппарата управления, соотношение численности всего персонала с численностью управленцев.