Методы руководства

1) Понятие о методиках руководства и их классификация.

Методы руководства – это самые разнообразные способы воздействия руководителя на подчинённых с целью заставить выполнить определённую работу.

Методы руководства классифицируются по следующим принципам:

1)По масштабу воздействия: конкретное, общее.

2) По характеру воздействия: стимулирующие, принудительные.

3) По направленности: внутренние, внешние.

4) По содержанию: экономическое воздействие на материальные интересы сотрудников и организации в целом. Административное воздействие – это непосредственное влияние на самого человека, а так же это организация работы предприятия и коллектива. Социально психологическое воздействие – влияние на человека через его потребности и интересы, а так же формирование оптимального психологического климата. Правовые методы – это определенная область допустимой деятельности.

2) Административные методы руководства

Административные методы имеют свою особенность:1)обязательны к исполнению.2)невыполнение влечет за собой различные виды ответственности.3)административное воздействие требует добровольного подчинения.4)административное воздействие применяется в конкретной ситуации.

Организационная: Регламентирование(использование нормативных документов-устав,оснавные правила торговли,положение о структурном подразделении),нормирование(количественное определение продолжительности труда,производительноститруда,использование или распределение ресурсов по структурным подразделениям либо по исполнителям),инструктирование(информационноя помощь при выполнении обычно сложной работы.)

Распорядительная:приказ(правовой акт исходящий от главного руководителя),распоряжение(исходит от руководящей высшего и среднягоуровня.может быть устным или письменным),указание(устная форма распорядительства),дисциплинарное взыскание(негативноя оценка деятельности результатов),вопрос(стремление выявить инициативного исполнителя),просьба(неофициальная форма распорядительства).

3) Экономические методы

Со стороны внешней среды:издание экономических законов; внутренняя и внешняя политика; ценообразованиефинансирование; инвестирование; кредитование; гос контроль; санстанция.

Со стороны руководства торговой организации: разработка системы зарплаты и материального стимулирования; выплата налогов; организация рабочего места; ценообразование внутри магазина; нормирование по распределению ресурсов между исполнителями; определение основных экономических показателей в деятельности торгового предприятия; АХД; проведение внутреннего экономического контроля; организация питания; обеспечение жильем.

Экономическое воздействие на конкретного сотрудника: все виды материальной помощи которые зависят от реальной возможности организации и прописан в коллективном договоре.

4) Социально-психологические методы

1)изучение информации о сотруднике(изучение документов о сотрудниках;тестирование и анкетирование ; испытательный срок; наблюдение; общение4 организация культурно-массовой информации.

2)личный пример руководителя

3)различные виды марального стимулирования

4)установление социальных норм в общении, разработка правил, внутреннего порядка, кодексы производственной этики.