УЧЕБНИК
ПО ПРОДУКТАМ И УСЛУГАМ
ОАО «АЛЬФА-БАНК»
ДЛЯ КЛИЕНТОВ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Часть 1: «Основы обслуживания. Пакеты услуг и Международные пластиковые карты» Редакция от 09.01.2014
СОДЕРЖАНИЕ:
I. Клиенты оао «альфа-банк» 4
Клиенты - ФЛ: резиденты РФ, нерезиденты РФ 4
Документы Клиентов 6
Договор о комплексном банковском обслуживании 6
Анкета Клиента, подтверждение о присоединении к ДКБО 6
Документы, удостоверяющие личность Клиента 7
Регистрация нового Клиента 10
Как узнать Клиента? MASTER CARD UNEMBOSSED/ VISA CLASSIC UNEMBOSSED 10
Как узнать Доверенных лиц? Локальная карта доступа 11
Клиент по доверенности, выданной в Альфа-Банке, может наделить доверенное лицо следующими полномочиями: 14
II. Продукты оао «альфа-банк» для Физических лиц 14
1. Продукты Альфа-Банка 16
1. Текущий счет Физического лица 16
Преимущества открытия ТС 16
по сравнению с наличными средствами: 16
в рамках Пакета услуг: 16
Основные свойства продукта ТС 16
Структура счета 17
Условия открытия ТС 18
Операции по ТС 19
Операции с наличными денежными средствами 20
Безналичные операции 22
Технические операции 31
2. Накопительный счет «Мой Сейф» 32
Преимущества открытия МС в рамках Пакета услуг 32
Основные свойства продукта МС 33
Условия открытия счета МС 34
Доступ к счету МС 34
Операции по МС 35
Операции, предусмотренные ДКБО, возможно совершать через специалиста в ДО или с помощью удаленных каналов доступа: 35
Расчет и начисление процентов 37
3. Услуга «Копилка для сдачи» 40
Преимущества для Клиентов 40
Параметры услуги "Копилка для сдачи" 40
Как работает услуга? 41
2. Счет «Блиц-доход» 43
Преимущества открытия счета 43
Основные свойства счета 43
Условия открытия счета 43
Операции по счету 44
Расчет и начисление процентов 44
3. Счет «Мой Сейф НТ» 44
Преимущества открытия МС НТ 45
Основные свойства продукта МС НТ 45
Условия открытия счета МС НТ 46
Операции по МС НТ 46
Расчет и начисление процентов 46
4. Экспресс счет 47
5. Пакеты услуг Альфа-Банка 49
Пакет услуг «Базовый» 52
Пакет услуг «Он-Лайф» — полный спектр банковских услуг под рукой 54
Пакет услуг «Класс!» 58
Пакет услуг «Комфорт» 59
Пакет услуг «Максимум» — пакет услуг для VIP-Клиентов 62
Пакет услуг «А-Клуб» — элитное банковское обслуживание 79
Преимущества использования пластиковых карт 87
История возникновения МПК 88
Технология изготовления МПК 88
Основные элементы дизайна карты 89
Виды МПК 89
Виды МПК по типу носителя информации (и технологии ее считывания) 89
Виды МПК по схеме расчетов 91
Виды МПК по международным платежным системам 91
категории МПК 94
Неэмбоссированные карты 94
Классические карты 95
Золотые карты 95
Платиновые карты 96
Карты категории Platinum Black 97
Виртуальные карты 98
Виртуальная предоплаченная карта «ёCard» 100
Основные свойства МПК 102
Функции МПК 105
Выпуск МПК 105
Обслуживание МПК 110
Блокировка МПК 114
Блокировка карты по инициативе Банка 114
Блокировка карты по инициативе Клиента 115
Перевыпуск МПК 115
Плановый перевыпуск МПК 115
Досрочный перевыпуск карты 117
Закрытие карты 117
Требования к Держателю МПК 117