58.Формирование тактики и стратегии управления инновационным развитием предприятия сферы сервиса.

Инновационная стратегия получила признание в качестве одного из радикальных средств достижения целей органи­зации в условиях высокого уровня неопределенности ожи­даемых результатов, инвестиционных рисков проектов.

Инновационные стратегии подразделяют на несколько специальных: продуктовые, функциональные, ресурсные и орга­низационно-управленческие. Базовые или эталонные стратегии развития являются универсальными. В их состав входят стратегии интенсив­ного, интеграционного и диверсификационного развития. При интенсивном развитии происходит ускоренное наращивание потенциала организации за счет лучшего ис­пользования внутренних и внешних возможностей. Интеграционное развитие связано с организационно-управ­ленческими инновациями и направлено на структурные преобразования. Диверсификационное развитие имеет целью создание новых продуктов и технологий в допол­нение к существующим. Анализ конкурентного поведения в стратегии крупных фирм и компаний приводит к выводам, что они являются техно­логическими лидерами в сфере массового и крупносерий­ного производства, определяя приоритеты национальной и мировой экономики. На их долю приходится до половины всего ВНП и объема выпускаемой продукции. Крупные фир­мы и компании проводят НИОКР, осваивают наукоемкие технологии и выпускают продукцию высокого качества по доступным ценам. В то же время значительная часть круп­ных производителей продукции не всегда идет на риск и предпочитает оставаться на вторых ролях, уделяя основное внимание снижению издержек производства за счет приме­нения ресурсосберегающих технологий и модернизации вы­пускаемой продукции. Многие промышленные организации проводят специа­лизацию производства с целью дифференциации продук­ции в интересах потребителя и занятия своей ниши в узком сегменте ранка. Специализированное производство организуется в условиях высокой потребительской цен­ности товара, подкрепляемой хорошим сервисом и рек­ламой. Инновационная стратегия, направленная на диф­ференциацию продукции с высокой конкурентоспособ­ностью, получила название патиентной, а организация, избравшая такую стратегию - патиента. Эволюционный путь развития патиента начинается с до­стижения требующейся дифференциации товара, обособ­ления рыночной ниши и роста продаж товара. Однако для зрелого патиента нарастает опасность старения зна­ний и инновационных капиталов, потери научно-произ­водственной гибкости. Существует также угроза захвата патиента более крупной фирмой - виолентом. Если это происходит, то бывший патиент превращается в дочер­нее общество с высокой степенью автономности. Рискованные прорывы в неизвестное в соответствии с клас­сификацией конкурентного поведения осуществляют фирмы-эксплеренты, в основном небольшие организации. Их главная роль в экономике — инновационная, по созданию принципиально новых продуктов и наукоемких технологий во всех отраслях общественного производства. Большинство эксплерентов при поиске нового товара терпит неудачу. Од­нако тем, кому сопутствует успех, инновации открывают хорошие перспективы для наращивания объемов продаж и получения высокой прибыли. Вместе с тем на новые воз­можности обращают внимание ведущие корпорации (виоленты)_: которые вытесняют с рынка фирму-эксплерента. В настоящее время шансов выжить у эксплерентов очень мало. Они должны либо перейти к патиентной стратегии, либо — к виолентной, четко обозначив свою миссию. Стратегия малых или мелких организаций благодаря изоб­ретательности и находчивости в выборе способов конку­ренции получила название коммутантной. Соответственно многочисленные организации в сфере мелкого неспециа­лизированного бизнеса называются коммутантами. Конку­рентными преимуществами малых форм инновационной деятельности таких организацийявляются:

• высокая эффективность управления и прозрачность, когда за всем

следит хозяин;

• живучесть мелких фирм и организаций в силу уникальных и

нетипичных мотивов предпринимательства;

• низкие издержки производства и затраты на НИОКР, управление,

складские и рекламные работы;

• легкость ухода с рынка в связи с переходом к новому бизнесу;

• поддержка государства.

Коммутанты традиционного типа присутствуют в сферах, обслуживаемых мелким бизнесом: технический сервис, пи­тание, юридические и другие консультации. Коммутанты-поставщики выполняют функции субпоставщиков комплек­тующих изделий для виолентов и патиентов. Коммутанты-подражатели занимаются выпуском товарови оказанием услуг, копирующих чужие изделия и технологии.