- •1. Загальна характеристика підприємства
- •1.1. Організаційна форма господарювання підприємства, особливості заснування та функціонування, законодавча базу, відмінності від інших форм.
- •1.2. Місія підприємства
- •1.3. Межі території, яку охоплює діяльність:
- •Оскільки, на даний час, підприємство працює на різних ринках, то сегменти зручніше визначати за географічним принципом. Сегменти ринку ват “Гнідавський цукровий завод” (географічний принцип):
- •Географія продажів продукції підприємства (у відсотках)
- •1.6. Аналіз основних техніко-економічних показників його діяльності
- •2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
- •2.1. Планування
- •Прогнозований обсяг продажу продукції на 2013 рік (тонн)
- •Прогнозований обсяг продажу продукції на 2014 рік (тонн)
- •Прогнозований обсяг продажу продукції на 2015 рік (тонн)
- •Прогнозований обсяг продажу продукції на 2014 рік (тис. Грн.)
- •Прогнозований обсяг продажу продукції на 2015 рік (тис. Грн.)
- •2.2. Організація і регулювання діяльності підприємства
- •2.2.1. Організація і регулювання
- •2.2.2. Організація взаємодії підрозділів підприємства
- •2.2.3. Контроль
- •2.2.4. Мотивація і стимулювання
- •2.3. Використання методів менеджменту в організації
- •2.4. Проектування комунікацій на підприємстві
- •2.4.1. Характеристика всіх видів комунікацій в організації. На конкретних прикладах визначити, яка використовується при цьому інформація
- •2.4.2. Охарактеризувати комунікаційний процес, з врахуванням особливостей організації
- •2.5. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації
- •2.6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •2.7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва організацією
- •2.8. Організація управління конфліктами, перемінами та і стресами
- •Висновки
- •Список використаних джерел
- •Додатки
2.7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва організацією
Основою ефективного керівництва є вміло побудовані взаємовідносини з підлеглими. Керівництво здійснюється за допомогою функцій і методів менеджменту, комунікацій тощо шляхом прийняття управлінських рішень.
Параметри керівників ПАТ «Гнідавський цукровий завод» відображені та проаналізовані нами в табл. 2.16.
Таблиця 2.16
Характеристика параметрів керівників ПАТ «Гнідавський цукровий завод»
Параметри керівництва |
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління |
||
Директор |
Заступник директора |
Начальники відділів |
|
Форми влади |
Законна |
Експертна |
Еталонна |
Способи впливу |
Надана законом та посадою |
Ґрунтується на спеціальних знаннях |
Ґрунтується на привабливості керівника |
Підходи до лідерства: |
|
|
|
- з позицій поведінки |
Вважає себе лідером по-закону |
Вважає себе лідером поза спиною директора |
Є формальними та неформальними лідерами в своїх відділах |
- з позицій особистих якостей |
Є лідером в організації |
Має задатки лідера, які не сміє реалізувати |
Є природженими лідерами, так як вони обрані саме своїми підлеглими шляхом голосування |
Стилі керівництва: |
|
|
|
- демократичний |
|
|
+ |
- ліберальний |
|
+ |
|
- автократичний |
+ |
|
|
Отже, в основі керівництва лежать такі категорії менеджменту, як лідерство, вплив і влада.
Лідерство – це здатність здійснювати вплив на окремі особи та групи працівників з метою зосередження їх зусиль на досягнення цілей організації.
Вплив – це будь-яка поведінка одного індивідуума, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття і т.п.
Влада – це можливість впливати на поведінку інших людей.
2.8. Організація управління конфліктами, перемінами та і стресами
Конфлікт – це відсутність згоди між двома і більше суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи.
Переміни – це ситуація, яка включає зміну організаційної структури, продукції, технології, кадрів, повноважень, правил стратегії тощо.
Стрес – це явище, яке викликається великими або малими обсягами робіт, необхідністю зживатися один з одним, конфліктом ролей, їх невизначеністю, сумою, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими причинами.
Всі ці процеси на ПАТ «Гнідавський цукровий завод» ми прослідкуємо на основі табл. 2.16.
Таблиця 2.16
Управління конфліктами, перемінами та стресами на ПАТ «Гнідавський цукровий завод»
Види неординарних ситуацій |
Приклади ситуацій |
Причини, наслідки, фактори, що визначають ситуацію |
Способи розв’язання або усунення |
1 |
2 |
3 |
4 |
Стреси |
Перед початком нового року, і в кінці кожного півріччя у бухгалтерів багато роботи з звітними документами.
|
Всі документи необхідно здати до певного визначеного числа і не допустити помилок. Це призводить до стресу і морального втоми. |
Систему бухгалтерського обліку було автоматизовано. |
|
|
Продовження таб.2.16 |
|
|
|
||
1 |
2 |
3 |
4 |
Переміни |
В організації була зміна керівництва. В одному з відділів – бухгалтерії – відбулось переміщення одного з бухгалтерів на посаду головного бухгалтера. Новий керівник змінив систему обліку, автоматизував її, і почав вимагати знання комп’ютера від всіх бухгалтерів відділу незалежно від віку. Старші бухгалтери відмовилися і не розуміли комп’ютера. |
Колишній головний бухгалтер пішов у декрет. |
Для старших бухгалтерів було введено більшу кількість годин навчання, на їх питання відповідали ретельніше, їхньому навчанню приділяли більше часу. |
Конфлікти |
Між бригадиром денної зміни і працівником виник конфлікт із-за переходу останнього в вечірню зміну. |
Причиною переходу працівника стали його побутові умови проживання – працівник змінив місце проживання з міста в сільську місцевість. Це вплинуло на його зайнятість протягом дня – господарство, яке завів працівник потребувало його тривалого перебування вдома. Помилка працівника – перехід без пошуку на своє місце кваліфікованої заміни, що поставило цех в важкі умови. Сам бригадир був не проти самого переходу, а проти «втікання», так як вважав це своєю провиною |
В даній ситуації саме відділу кадрів потрібно висувати претензії щодо пошуку і своєчасної заміни кваліфікованого і навченого до умов виробництва працівника на заміну. В службі кадрів необхідно ввести адаптаційний курс «Зміни» не лише для тих, хто прийшов на нову посаду, але і тих, хто перебуває в цьому колективі, включаючи керівника цеху. |
Як бачимо, усунення конфліктів на підприємствах неможливе, так як вони відбуваються між людьми. Але усунути більшість причин конфліктів можна, врегулювавши стандарти, нормативи роботи, узгодити зв’язки відділів, і дисциплінувати своїх працівників.